2023年办公家具工作总结(五篇)【完整版】

时间：2023-01-12 08:10:03 来源：佳谦文档网

下面是小编为大家整理的2023年办公家具工作总结(五篇)【完整版】,供大家参考。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

办公家具工作总结篇一

办公及酒店家具零星订单流程

为加强业务管理，提高工作效率，保证公司经销商订单下达的准确，快速，交货期及时，特制订本临时流程。

一：订单信息收集与反馈

1：工程客户经理收到经销商的订单计划后，应将订单及时转交文

燕处，由文燕根据客户的产品类别，按照部门内部价格向生产厂家下生产订单，生产订单上应注明产品名称，型号，规格，色号，材料，数量及单价，总价，交货期及交货地点和包装方式，订单格式详见部门订单。

2：在核实产品详细信息后，工程部客户经理应在客户订单上签字确定，并传真至客户确认。如无工程部客户经理签字确认的订单，该工程订单的销售金额不计入工程客户经理销售量。

二：订单跟踪与信息反馈

1：在订单下单后，工程客户经理应与生产厂家进行及时沟通与联系，并要求生产厂家制订生产及出货计划表，掌握生产动态，及时反馈相关产品质量，数量信息，保证按客户要求及时交货及发运。2：工程客户经理可根据产品情况，随时到生产厂家进行现场检查与

信息收集，以保证产品质量，数量，交货期能够达到客户要求。三：货款支付与管理

1：在经销商将预付款或全部款项付至公司指定账户后，订单正式下

达，并安排相关事宜。

2：如需对生产厂家进行部分预付款支付的，由工程部客户经理进行

相关款项办理，保证生产厂家及时生产，确保客户的交货期。3：在工程部客户经理核实全部款项到交后，经营销财务确认，工程

客户经理在订单发运审批表上签字，并经部门经理核实后，方可进行发运安排。

四：物流发运管理

1：货物系经销商与公司产品配货，由工程客户经理安排相关生产厂

家将货物运至公司指定地点，配货发送。

2；如系整车发运，由工程客户经理联系总公司物流进行车辆调度及

装运，并联系生产厂家将货物送至指定地点，或者联系总公司物流到生产厂家现场装货。

3；如系零担发运，由工程客户经理临时联系相关物流公司进行零担

发运，运费由经销商承担。

五：信息收集与反馈

1：在货物到达客户处后，工程客户经理就及时与客户联系，了解相

关产品质量，运输问题，包装问题及安装问题，并将信息以书面形式上报部门经理，由部门经理根据相关情况，与生产厂家及相关问题部门进行及时沟通，并解决相关问题。

2：如涉及到售后服务问题，原则上由当地经销商解决，涉及到重大

质量问题或售后服务问题，由国际贸易部联系生产厂家，在第一时间内组成问题处理小组，及时与客户沟通后确定解决方式与方法。

2009年9月15日

办公家具工作总结篇二

酒店家具价格首选金凤凰酒店家具

金凤凰家具（国际）集团于20世纪90年代与意大利家具制造商（hkt）联合创办，公司经十来年的发展现已发展为大型跨国集团型企业，系专业的顶级酒店家具、顶级豪华家具制造商。旗下中国江苏拥有占地1650亩是亚洲地区单厂最大的酒店家具生产基地。1984-1994年，从事酒店工程建筑室内设计、装修，具备十年的酒店工程设计及装修施工经验。1995年开始从事酒店家具设计制造，具备十多年高档酒店家具设计制造经验。所以酒店家具我们更专业。我们成功地为丽兹·卡尔顿、jw万豪、万豪、希尔顿、凯宾斯基、喜来登、香格里拉、洲际、皇冠假日、索菲特、豪生、威斯汀、丽笙等世界知名的酒店管理公司及国内多个省市国宾馆完成了家具配制的合作项目。所以金凤凰高档酒店家具价格最合理最有价值！

酒店家具价格分类

酒店家具价格可分为三大类，高价位、中价位、低价位之分。酒店可根据自己的星级级别来选购其中一种适合自己的合理价位，一般五星级酒店选用的都是高价位的酒店家具、这样才会显示及衬托它的高档酒店的形象地位。备受顾客的喜好和热情的光顾，给了高层身份地位的人一种家的感觉，是那么的舒适感受贵族的气派！置于有些一星级酒店喜欢营造一种温暖的环境，为顾客带来温悉的感觉。他们往往会购买价为中档的酒店家具，就像是大自然的那种感觉，自由自在享受田园般的生活！低级价为的酒店家具一般用于民用家具，简简单单平平淡淡的生活这正是勤俭节约艰苦朴素的良好习惯！

酒店家具价格市场透明化

在如今酒店家具行业不断壮大的前景下，酒店家具价格在市场上的价格越来越明了。成千上万的家具在网上一搜就一目了然，仿造的和原创的混为一体分不清哪家才是真的。所以有时候看是价格一样的，产品也一样的。但是生产的厂家却是不一样的，所以选择一定要慎重。还有的就是价格差异很大，产品却是类似的。那么价格低的很可能是仿造的，原因它的造价很低技术水平要求不是那么的严格，质量没有完全的可靠！很多时候价格看似一样但是内在因数就有很大的区别！

酒店家具价格的优势与劣势之分

酒店家具价格贵外观漂亮的并不代表质量就是好，由于现在酒店家具仿造的技术相当的高，分不清哪些是仿造的哪些又是原创的。很多厂家就喜欢模仿知名的一些厂家的家具图纸来设计开发属于他们的产品，价格并不亚于原创酒店家具的低，但是机器设备和一些复杂的技术没有达到大型集团的先进科技水平那么的高。所以选择与大型企业合作配套家具工程才占优势！

办公家具工作总结篇三

酒店家具制造

案例介绍

中山尚隽家具系列秉承了中西文化之精华，汲取古今风格制品位，不仅有巧夺天工之妙，亦有沉稳不俗之感。设计师大胆的将现代风格融入古典文化，开创现代家具韵味无限、悠远深长的设计艺术。产品巧妙镶嵌细腻的工艺线条，象征如梭岁月沉积的生活感悟。表面采用独到的高精度拼花，更提升产品在外观的工艺价值。强调产品的材质的体现于造型的和谐，此为艺术创作的完美境界。中山市尚隽家具有限公司是一家专业致力于星级酒店家具配套制作的工厂，位于美丽富饶的珠江三角洲广东省中山市。经过多年的努力和发展并与来自十几个国家和地区的设计师合作，成功配套了几十家星级酒店并获得一致好评。展望未来，尚隽家具将一如既往，秉承诚信、努力、感恩、精进的企业文化，为海内外客户提供更好，更具性价比的优质家具。为此，我们将不遗余力，全力以赴！家具奉行“超越名牌、完善自我、质量第一、精益求精”的发展宗旨，汇集了一批高水平的专业技术人员和高素质的经营管理人员，使产品质量更加完美，售后服务更加完善。尚隽家具中山协会在互联网上及移动互联网上自己组建了中国家具门户，它是整个移动互联网上的家具门户网站，大部分知名品牌家具都是里边的会员单位，包含全国地区的家具展会都由中山家具协会组织，参展单位的参展报名以及互联网宣传都是在中山家具网上进行，并在中山家具网上有相关展会情况公告和家具信息报道。随着人们对网络深入理解与认识，网络已成为企业的一个重要宣传工具和交流平台。为了更好的服务于中山的家具行业，特推出“中山家具网俱乐部。俱乐部宗旨：权威的行业信息：把握市场脉动功能多样的会员活动：扩大视野、发掘商机优质的会员服务：免费广告、免费取阅

一、俱乐部成员组成：家具渠道商、流通领域卖场、家具生产企业、上下游企业及相关设计公司培训公司组成。

二、俱乐部成员服务条款：

1、免费刊登中山家具网企业名片信息。

2、免费刊登企业新闻动态等。

3、独立企业网站建设享受9折优惠。

4、免费获取全年《中山家具》杂志。

5、免费刊登《中山家具》杂志价值300元的供求信息。

6、免费获悉行业内全国各大展会信息，有代表性的展会，俱乐部将成员企业组团参、观展。

7、俱乐部将不定期的开展会员服务座谈会，进行信息交流，为会员提供经验信息交流平台。

客户价值分析

中山尚隽家具有限公司自己就是中山家具协会的会员单位，每年中山家具协会开展的家具展会唐总都有参加。但是每年展会上参展企业大几百家，对于唐总来说每年的家具展会参展企业越来越多，参展的效益越来越少。中山尚隽家具有限公司唐总了解信息名址后，第一时间就注册了“酒店家具制造”信息名址。现在唐总不仅每年的家具展会上运用信息名址去开展营销，大大加强了他企业现阶段的营销利润。而且平时的营销上唐总也加进了移动营销，唐总还专门制作了一个自己的广告牌子放在家具市场的最显眼出，让人很方便快捷的就可以看到他，并通过手机直接了解。注册信息名址后在以下几个方面得到了很多改善： 1 扩大了企业的知名度及品牌忠诚度。通过信息名址很多客户能够利用简单的发短信的方式及时了解公司的产品情况.利用信息名址简短易记的特点,让客户能够优先于竞争对手记住本公司的介绍及产品.由于能够及时处理客户反馈,大大提高了客户对本公司的忠诚度.2 当公司有最新的产品和活动推出时，能够让客户及员工更快更及时的参与进来,方便客户以及公司之间的了解,加深企业与企业之间的印象和业务往来.3 通过互动的方式，更快了解客户的需求以及客户的反馈信息,更好的了解客户动态,更快的优先于竞争对手了解客户的需求,优先于对手行动,做到主动出击.4 应用信息名址后台可以搜集客户手机号码的功能，收集客户的联系方式,与客户及时的沟通，发觉问题, 及时的推出新政策,在满足及维系老客户的同时,不断的开发自己业务上的新业务.5 在注册信息名址“酒店家具制造”后,垄断了所有访问“酒店家具制造”的用户,实行了行业垄断，加快了中山尚隽家具企业自身的发展等等。客户评价

非常高兴抢占到这样好的一个信息名址资源，并且由于信息名址现在我关系跟中山家具协会非常融洽。这种方式不仅给公司和用户之间构建了一架桥梁，而且是非常直观方便的！提高了中山尚隽家具的知名度，宣传了自己的公司及其产品,让更多的企业快捷方便的记住中山尚隽家具,而且实行精准营销, 公司不用再为找不到客户而伤脑筋，不用再去做那些传统的广告，节省了花费！还更能找到潜在的资源！信息名址让我们真正体会到了移动营销的巨大价值！不仅是个趋势更是企业必须的营销方式！这种营销方式适合企业！因为它能直接带给我们潜在客户！是非常好的营销方式！相信不久将是移动营销的天下！我公司作为在当地首先进入移动营销的奖励,成为推动当地移动信息化推广的成功案例！

办公家具工作总结篇四

最新酒店家具首选金凤凰家具国际集团酒店家具

金凤凰家具国际集团是酒店家具款式最多的酒店家具生产企业，生产的酒店家具款式成千上万。款式新颖繁多，适合现代五至七星级酒店家具专业定制的高档酒店家具，完全满足了现代豪华酒店家具装饰需求。金凤凰酒店家具品牌在国际酒店家具品牌中占有无法取代的高档酒店家具地位，引领世界酒店家具前沿的酒店家具王国！

最新酒店家具的产品分类

最新研发设计的产品分类有：酒店客房成套家具、酒店餐厅成套家具、酒店书房成套家具、酒店会议成套家具、酒店公共场所成套家具、酒店大厅成套家具等系列。

最新酒店家具的设计发展命脉

根据现代人的审美观和现代科技向前发展的进步，酒店家具不能一味的仿古，这样会给人的感觉就是落后和老土。所以现代人根据自己的所见所识，不断开发引进外国的一些先进技术水平来开发新产品。在构造和结构上不断发现及想象采用更加新颖的线条来构造家具的轮廓结构，来达到更佳好的视觉效果！总额言之就是在欧式美式的风格基础上添加现代的风格达到完美的产品效果，不断创新的理念使家具根据时代的不同产生不一样的风彩！

最新酒店家具的优势

现代酒店家具和古典酒店家具的区别就是一个创新一个复古，二者的区别就是新和旧。那么旧的产品会跟随社会的进步而渐渐的被淘汰，而开发新的产品会备受关注，成为一种最求崇拜的潮流的趁势！所以新产品的开发虽然难度是很高的，但是他为社会带来的创造价值却是无限的。刚开发的新酒店家具产品的价值比较高，市场需求空间很大。每年每个酒店家具生产厂家都会开发几十到几百款的新产品家具，来改变大众化的口味，赢得了各路商家的喜好！

办公家具工作总结篇五

总结报告

时间过的真快，转眼间一个月就过去了，来到咱们xxxx工作已经有一个月的时间，虽说是刚开始接触办公餐饮家具，可是经过了这段时间的学习与了解，现在的我已经开始进入角色了。

在这一个月的时间里让我学到了很多东西，从xx的身上让我学到的无论做什么事情一定要认真对待、认真做事、执着做事，咱们要做别人没有做的，把别人做了的做得更好！也通过与同事的沟通及了解发现了许多还不够完善的地方，站在销售总监的高度，我有些问题与建议希望咱们能一起学习探讨！

工作内容：

1.招聘导购人员；（xxxx店已经招好两名导购人员，其它人员正在继续招聘当中。）

2.熟悉产品及价位；（已经大致熟悉公司产品，报价也正在学习当中。）

3.调查分析市场情况，分析展位的优势及不足（具体情况如下）以及我的建议。

通过这段时间的调查了解得出了如下结论：

公司的优势：

1.工厂的实力。xxxx家具有限公司位于北京xxxx，公司成立于xxxx年xx月，新厂房占地面积 24 716平方米，厂房建筑面积22 000平方米。下设：板式家具车间、实木家具车间、油漆车间、钢架车间、软包车间、总装车间、货物配送中心等等。

2.自产自销。xxxx家具有限公司是一家集研究、设计、生产、销售于一体的酒店餐饮家具企业，具有年产酒店餐饮家具30多万套的能力。

3.优质的服务。多年来xxxx家具有限公司秉承以“优质产品、优质服务、创一流品牌”的经营宗旨，引进了国内外先进设备和技术，吸纳并培养了一大批技术知识成熟，生产管理经验丰富的员工。先后通过了iso9001、2000国际质量管理体系和iso14001国际环境管理体系认证。

4.硬质量。xxxx家具有限公司按照“诚信为本，质量是金”的经营方针，公司严密管理，严格选材用料，以个性艺术的设计、精湛的工艺、专业化的生产经验，为公司生产出高质量的产品，提供了强有力的保证。一条龙流水生产线作业，层层把住质量关。原材料环保无公害，放心的产品，放心的使用，从根本上保证了客户的利益。

5.优质的售后服务。近年来，由于广大用户的鼎力支持，公司凭借极具竞争力的销售价格，优质的售后服务，产品畅销：

北京、天津、河北、河南、山西、山东、内蒙古等十多个省市和地区，并远销于俄罗斯、蒙古等国家，深受中央直属单位，中国人名解放军四总部，在京驻华大使馆的欢迎和好评。6.客户案例。合作伙伴主要有：清华大学、北京大学、外国语学院等各大院校，北京王府饭店、香格里拉饭店、比格餐饮、和合谷、权金城、汉拿山、永和豆浆、金百万等各大酒店和快餐店。

7.强有力的品牌保证。诚信与发展同行，品牌与效益同在。xxxx家具有限公司在赢得企业发展壮大的同时，也被社会各界认可，相继被中国质检协会评为打假扶优重点保护企业；被北京市政府指定为政府采购定点单位；同时还是技术监督12365理事单位。

8.最早提出“五年质保”的家具企业。xxxx家具有限公司在同行业中最早实行了产品的五年保质，赢得了广大用户的好评。9.产品的更新换代。

展位的优势：

1.店大息客。在xx展厅有将近1000平米的展位；

2.地理位置优越。展位位于观光梯电梯口旁，进店客户数量有一定保证；

3.产品齐全。展位卡座、餐桌椅等餐厅产品相对xx其他厂家非常齐全；

4.生产经验丰富。工厂成立至今将近20年，有非常丰富的生产经验，公司实力雄厚，生产能力方面有保证；

5.硬质量。相对三层其他的竞争对手来说，展位展品的质量非常好，尤其表现在各个细节方面，包括材质、做工、封边、油漆等，在质量方面的优势是其他厂家无法相比的； 6.公司积累了一大批忠实的合作伙伴，培养了一大批连锁店客户，在销量上面能得到一定的保证。

店面是xxxx家具有限公司的直营店。

xx展厅发现的问题及建议：

商场去年春末开业，在时间积累方面缺少优势，缺少客流量，老客户并不多，导致展位客源不足；

我们应该采取主动营销方式销售，尽可能多的在网络或采用其它方式收集潜在客户信息并且通过电话进行销售。2.展位导购缺乏亲和力和热情，接待客户不主动，对待客户态度不好；

在客流稀少的情况下，我们更要热情主动的带好每一个客户。任何情况下顾客都是我们的上帝，导购人员是没有任何权利去选择客户的，不能选择性的签单也不能靠心情签单，无论大单小单一律要全力以赴。

3.展位商品价格对比商场同类产品价格居高，导购人员缺乏销售技巧，所以时常因为价位问题丢单；

要整理出一套销售语言，导购人员必须统一语言，不能一人说一个样，会导致顾客的不信任。其中包括我们的产品为什么贵、贵在那里，还有对导购员要进行销售技巧的培训，减少跑单概率。

4.对待经销商及采购商的制度不规范，导致潜在客户流失；采购商可以直接在店里面成交，但是经销商需要经过公司的介入签订经销合同以后再发货；

例：（1）在店里面碰到有想做咱们经销商的客户一定要想尽办法留住他们，实在谈不拢的一定要推荐到公司去谈，决不能也没有权利任意否决客户，给公司造成巨大损失。

（2）对待经销商拿货制定的 “三倍押金”的制度引起了客户的反感，可以适当的作出调整。

5.价签填写不规范、不统一，不利于介绍；

例：（1）门口左边的吧台，同样的材质，一个写成“不锈钢”，另一个写成“电镀”。

（2）餐台桌椅有的注明材质有的不注明，同样的材质却分别有“防火板”“耐火板”“板材”等说法出现，扰乱顾客及导购员的思路。

（3）卡座跟餐台许多都是按米来计算的，但是标价只有卡座整体的标价，没有具体计算客户所需产品尺寸的价格，看货随便报价不仅仅容易造成公司的损失也会增加给客户报价的难度直接影响成交签单。

价签需要重新规范统一，将价格材质都注明清楚，报价口径

要统一，不能一人一个价，碰上老客户的时候容易丢单。6.展位缺乏日常管理，没有领头羊起到带头作用，也没有规范的管理制度；

我们要培养店长，建立店长责任制，要让店长要负起责任来，包括店面的日常管理，人员的安排以及展位签单押单订货收款等。

7.对于有意向的客户没有记录下来联系方式；

我们要主动去留下顾客的联系方式，而不能被动等待客户，有了联系方式才能主动出击。不管客户这一次有没有在我们这里签单，他都属于我们的潜在客户，我们要努力抓住，为以后每一次的成功签单做好准备工作，尽可能增大客户的回头几率，毕竟我们做的不是一次性的买卖。

例：xxx家具有一导购员留了客户资料以后经常与客户联系，虽然那次没有成交，但是通过长期沟通，顾客推荐自己的姐姐在这个导购员那里签单购买了这家的家具。

8.谈单时候遇到难缠的客户就轻易放弃了；

例：2月22日，有顾客打电话去总部咨询，然后又到xx店面来采购，结果只谈了几句就离开了，为什么离开店面，我们是否应该反思呢？

不管顾客说什么，我们愿意听也好不愿听也罢，我们都必须认真听下去，并且分析斟酌，想尽一切办法去说服顾客，绝不轻易放

弃，要做到：在我们这里进店的客户只能是两种人，一种就是签单了的，另一种便是虽然没有签单但是我们绝不后悔。9.展位上面没有日进店客户登记记录统计，不利于发现展位存在的问题，包括对客流量的分析、成交量的分析、老客户补货量的分析、客户流失问题的分析；

我们要用统一的表格对店内的客流进行统计分析，尽可能多的留住进店客户相关信息。

10.谈单时候仅仅谈及产品及价格问题，发现不了潜在商机；例：有一酒店客户，在我公司采购了餐桌椅等，但是由于对顾客信息把握不完全，以至于其他更多的高档餐台椅在其他家签单了。

我们要将销售升级，要把握机会多和客户聊天，尽量的从客户那里获取其他有效信息，把握机会，看准时机扩大单值。

11.有好的想法，好的制度，但是没有执行力，一切就将=零；所有导购人员要团结一致，互相协助，讲好的想法变成现实，一起提高销售业绩。

12.展位导购员要口径不统一，报价不统一，语言也不统一；前面已经提到，为了增加顾客的信任度，我们必须统一语言。13.展位没有对成交顾客信息进行登记、分析，没有紧紧的抓牢老顾客；

咱们这样子的酒店餐椅家具企业，对于老客户的维护时非常重要的，所以店面一定要对老顾客信息分析统计，哪些是可以发展的必须要了解追踪，尽量培养忠实顾客。例如连锁店客户是需要市场维护的，要随时掌握了解他们的情况，经常沟通，主动出击；

14.店长或者老店员自我保护主义意识太强，存在“教会徒弟饿死师傅”的消极思想，以致新来导购人员的学习受阻；我们既然在公司工作就有责任和义务培训带好新来的员工，共同做好销售，要让新导购员在最短的时间内独立操作所有环节，我们的销售人员必须个个都是精英，个个都能以一当十； 15.展位内样品有残缺的没有及时修补或者更换，会给展位带来负面影响也会造成客户对公司产品质量的疑虑。

我们需要在最短的时间内将店内产品维护好，该修的修，该换的换，让展位形象焕然一新。

16.导购员缺乏自信心，自己都不相信能签单能带好新来的顾客，只是一味的等待老客户回头补货，那么试问销售业绩从那里去突破呢？

只要想做、肯做、努力去做，就一定会成功。我们一定要有充分的自信心，相信自己是最好的最棒的最优秀的，我们一定能带动提高展位销售业绩。

17.导购员对自己公司产品及价格都没有信心，那么我们拿什么去说服顾客呢？

我们要培训导购人员，让他们对公司的产品及公司的综合实力建立起信心，只有这样，在销售的时候导购人员才会更加有底气，销售的气势才能上来。

18.展位导购员不稳定，对企业没有忠诚度；

我们要分析人员不稳定、缺乏忠诚度的原因，找准方向，培养出一批忠诚的优秀导购，还要有强而有力的措施保证优秀员工一直跟随企业奋斗成长。

19.生产与销售脱轨，订货下单存在很大问题。生产部门不了解展位产品，下单很困难。

生产部门负责人员应该与中意展厅销售人员多多进行沟通，都要尽可能快尽可能多的了解我们的产品，例，那些可以定做，那些不能订做，哪些已经淘汰已经不能进行生产等等。

20.有很多可以避免的售后问题在不断发生，发货忘带配件、发错货、下错单等；

细心的检查，避免错误的发生。

21.由于采购不及时等问题经常导致无法按期给客户交货，容易引起客户的不满而给公司带来损失；