接待方案一览表14篇

接待方案一览表14篇接待方案一览表　　商务接待计划表　　商务接待方案　　2014年3月17日　　一、总则　　1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商下面是小编为大家整理的接待方案一览表14篇,供大家参考。

篇一：接待方案一览表

　　商务接待计划表

　　商务接待方案

　　2014年3月17日

　　一、总则

　　1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，

　　特制订本方案。

　　2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有

　　节、热情大方，树立公司的良好形象。

　　3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司

　　的全部商务接待活动的管理。

　　二、管理职能

　　行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安

　　排。

　　三、商务接待工作原则

　　1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、

　　兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待

　　工作。

　　2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、

　　热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付

　　拖拉。

　　3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费

　　用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超

　　过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。

　　四、接待职责分工

　　1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分

　　重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。

　　2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如

　　下：2.1行政部：

　　提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍；

　　负责来客引入及会议室的环境保持；

　　提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。2.2工程部及

　　相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。

　　五、商务接待细则及标准1、商务接待细则

　　1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式

　　约定折扣价，原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。

　　1.2在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购买物品

　　和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。

　　2、商务接待标准

　　公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分

　　为3个级别：普通接待、中级接待、高级接待。

　　2.1普通接待

　　3.2中级接待

　　4.3高级接待

　　六、商务接待流程

　　1、商务接待的申请与审批

　　①各部门实施商务接待前，应填写《商务接待申请表》，经部门主管审核，分管副总审

　　批后报由总经理签字确定后，报行政部申请安排接待；

　　②申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接

　　待负责人等信息及相关接待要求建议；

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　　商务接待计划表

　　③公司高层领导的商务接待活动，由其相关接洽人员填写《商务接待申请》，并作为接

　　待负责人；

　　④行政部接到《商务接待申请表》后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写《接待行程安排表》，反馈至接待申请部门确认；⑤经申请部门

　　确认后的《接待行程安排表》，按接待标准进行审批；

　　⑥如接待申请部门要求部分或全面超标准接待，《接待行程安排表》应按照相应接待标准进行审批；

　　⑦行政部将获批后的《接待行程安排表》报公司财务部，作为预支、报销接待费用的预算凭证。

　　2、商务接待的实施篇二：商务接待日程安排表商务接待安排表

　　南鸿集团关于合肥天达公司的接待计划

　　经过多方努力，南鸿集团与合肥天达公司建立了友好关系，并计划于与天达公司在合肥

　　进行旅游与房地产方面的合作，而天达公司将于11月8、9、10这三天派出王总经理、刘大鹏副总经理等8人前往南鸿集团进行考察并洽谈合作事宜，南鸿集团负责接待。下面是南鸿集团为此次接待所制定的接待计划。一．接待对象：合肥天达公司代表团

　　二．接待规格：对等接待规格三．接待日程安排:（1）10月24日四．接待经费

　　篇四：商务接待计划表

　　关于新加坡骏联摩托车连锁集团有限责任公司来访

　　接待计划

　　胡启蓉2012444239一、来宾基本情况：

　　1、来访人员：

　　mokbaoren

　　新加坡骏联摩托车连锁集团市场部经理limchokoen

　　新

　　加坡骏联摩托车连锁集团人事部经理leekoksun

　　新加坡骏联摩托车连锁集团

　　技术部经理2、来访目的：了解本公司运营情况，洽谈合作事宜。

　　3、来宾行程：为期三天，第一天负责接待，第二参观了解，第三天后期洽谈及送行。

　　二、确定接待规格：

　　1、接待规格：对等接待；接待人员：总经理（陈总）、副总经理（赵总）、总经理秘书（小王）、销售部经理

　　（张总）等。2、时间地点：2014年10月24日至2014年10月26日三、接待计划

　　（1）10月24日(2).11月25日四、经费预算

　　篇五：商务接待计划

　　商务接待计划（本计划书是本人花了很多的心血和时间才弄出来，拿出来跟大家分享

　　啊！）

　　2008-04-2822:56一序言：

　　广东省潮州市xxx陶瓷制作厂是一家集茶盘茶具开发、生产、销售为一体的综合性企业，公司位于享有“中国瓷都”美誉的瓷都潮州，临近汕头，水陆交通十分便利。

　　公司专案开发生产泡茶的器具，造福喜爱泡茶之人士，提升健康的茶艺境界。公司有陶

　　瓷制品及陶瓷文化研究生产设备所生产的高档精品的“精地”牌茶盘、茶具、瓷器等，不仅沿袭传统茶盘、陶瓷的风格，集耐用方便于一体，更重要的是充分发挥了“陶瓷”的特性：刚

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　　商务接待计划表

　　韧、古朴、线条丰富；有陶器中的佼佼者紫砂茶具，它造型简练大方，色调淳朴古雅。有瓷器茶具，它无吸水性，音清而韵长，且造型美观精巧，图案或清新俊朗或清淡悠扬，而且随着陶瓷新工艺新技术与新材质的深度开发，品种也越来越丰富。

　　“精地”茶具巧夺天工、妙趣横生，传统工艺手工制作，是茶具中的精品。产品投放市场以来，深受客户喜爱。目前，公司本着因地制宜，稳步发展的经营思路，逐步向外延伸，扩展市场，热忱欢迎国内外茶商来携手共图发展。

　　为此xxx公司准备在二零零八年五月十号在潮州陶瓷城举行一次大型产品的推介会，为了本次推介会能顺利的举行，特地写了接待计划。

　　

篇二：接待方案一览表

　　有关商务接待方案

　　一、总则1、目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。2、适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。3、接待责任单位公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。二、接待准备工作（一）了解接待对象的情况接待对象情况表（二）制订接待计划一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。1、接待规格接待规格是指接待工作的具体标准，其基本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。2、活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项内容。（1）接待的日期和具体的时间。（2）具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介

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　　绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。（3）确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所

　　和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。（4）接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动

　　都要预先安排专人负责。其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的

　　技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的'情况事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。

　　3、费用预算接待人员应以接待计划为基础，提前做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便领导审批、申领费用等。4、其他事项计划安排在接待计划中，还应体现如下表所示四项工作安排，接待人员应仔细斟酌来宾情况，作出合理的计划安排。其他事项工作安排表三、接待具体实施（一）制定接待计划（二）迎接安排（三）看望、商议日程（四）接待中商务接待方案的具体事项要求1、接待规格及陪同人员要求2、接待地点的选择3、会场安排4、用餐标准及审批权限5、住宿标准及审批权限6、交通及车辆安排7、参观旅游安排8、宴请

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　　9、迎送安排四、接待工作总结每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的人员应进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。一、公司简介：湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。二、接待时间：20xx年3月22日三、接待地点：1、接待地点：御邦国际2、会议地点：御邦国际701会议室四、来访人员基本情况：略五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组六、会议费用预算明细表：用车费用：其它：总预算：七、接待前期准备工作1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国

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　　旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

　　2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。九、会议接待1、欢迎词2、会场整理及布置1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十、会后服务会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：商务洽谈活动会议安排：时间：3月22日下午15:00——17:30地点：内容：主题：主持人：参会人员：商务签约仪式一、签约时间：二、签约地点：三、参会人员：四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员集体拍照留影6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场。

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　　一、总则1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。二、管理职能行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。三、商务接待工作原则1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。四、接待职责分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：2.1行政部：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍；负责来客引入及会议室的环境保持；

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　　提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。2.2工程部及相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。五、商务接待细则及标准1、商务接待细则1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价，原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。1.2在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。2、商务接待标准公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为3个级别：普通接待、中级接待、高级接待。2.1普通接待2.2中级接待2.3高级接待六、商务接待流程1、商务接待的申请与审批①各部门实施商务接待前，应填写《商务接待申请表》，经部门主管审核，分管副总审批后报由总经理签字确定后，报行政部申请安排接待；②申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议；③公司高层领导的商务接待活动，由其相关接洽人员填写《商务接待申请》，并作为接待负责人；④行政部接到《商务接待申请表》后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写《接待行程安排表》，反馈至接待申请部门确认；⑤经申请部门确认后的《接待行程安排表》，按接待标准进行审批；⑥如接待申请部门要求部分或全面超标准接待，《接待行程安排表》应按照相应接待标准进行审批；⑦行政部将获批后的《接待行程安排表》报公司财务部，作为预支、报销接

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　　待费用的预算凭证。2、商务接待的实施。【有关商务接待方案】

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篇三：接待方案一览表

　　商务接待方案

　　商务接待方案12篇商务接待方案（一）：为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事

　　项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：一、接待时间：20xx年10月2729日二、接待地点接机地点：上海虹桥机场接待酒店：上海洋洋显达度假酒店地址：上海新客站地区上海市交通路2779号(富平路99号)参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地上海世博园上海外滩夜景三、接待对象：美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员四、接待负责人员总负责：...（负责整个行程的指挥和协调工作）接待组：...（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）秘书组：...（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）后勤组：...（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工

　　作）谈判组：...（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）合计人员：24人

　　五、接待前期准备工作1.来回机票预定2.食宿安排3.迎接车辆安排4.会场接待5.会场整理及布置六、后期工作1.谈判会议资料整理

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　　2.经费报销3.总结及信息反馈七、经费预算双程飞机票（22000）酒店住宿费（10000）餐费（8000）租车费用（650）观光费用（2500）会议杂务费（1000）后备费用（5000）总计：63150元（人民币）八、注意事项1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。[由Www.QunZou.Com整理]商务接待方案（二）：为全面做好迎检准备工作，特制定如下接待方案。一、时间、地点（一）时间：1月31日晚上2月1日午时（二）地点：机关及基层各单位二、议程(一)XXX路迎接检查组检查组在XXX检查时由迎检办人员负责讲解XXX概况。（讲解员:）(二)观看XXX宣传展板。（讲解员:）（三）参观XX基础设施。（引导员XXX门厅洗手处门迎XX）路线职工医疗室（卫生员XX）---娱乐厅（门迎XX）观看四人乐队表演---职工学习屋（门迎XXX）观看书法、绘画才艺展示---职工活动室（门迎XXX）---职工服务部（门迎XXX）---职工宿舍（迎检时要把房门全部打开）。（四）召开＂XXX＂工作汇报会（1）地点XXX会议室（2）XXX参会人员XXX领导班子（3）议程XXX领导主持会议①介绍检查组嘉宾②介绍到会XXX领导③检查组组长讲话④观看XXXXX＂XXXX＂汇报专题片（XXX负责放映）

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　　⑤XXX主要领导汇报＂XXX＂工作。⑥二楼资料室查阅内业资料。（五）检查内业资料。（每个对口部门确定一名资料讲解人员）三、XXX组织机构组长：XXX副组长：XXXXXX领导小组下设四个工作组（一）陪检工作组组长XXX成员XXXXXXXXX1、外业组成员XXXXXXXXX主要职责1）主要负责与检查组的信息联络工作。2）XX科工作人员对XXX情景进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。2、内业组成员XXXXXXXXXXXX主要职责负责资料室内业资料解释工作。（要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作）3、安全保畅组成员XXXXXXXXX职责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅，检查组的安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。（赴XXX应急绕行线路XX路---XX桥---XX路---过境线---XXXX返程绕行过境西线。）（二）礼仪引领工作组组长XXX副组长XXX1、车道礼仪XXXXXXXXXXXX2、院落迎接XXXXXXXXXXXXXXX（着正装或制服佩戴工作牌）3、院落停车安排安排XXX人员指挥检查组车辆在XXX机关院落引导停放工作（引导员XXX）

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　　4、才艺表演XXXX写字、四人组合乐队。（三）会务接待组组长XXX成员XXXXXXXXXXXXXXX主要职责：1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。2、做好XXX参与检查组人员的引领和接待工作。3、做好检查组司乘人员的接待工作。（接待人员XXXX）（四）后勤保障组组长XXXX成员XXXXXXXXXXXXXXX职责：检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。1、检查活动车辆安排接待车为XXXXXX、XXXXXXXX、后勤保障车为陕XXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南（含欢迎词）做好入住入席引领和用餐提醒服务。商务接待方案（三）：由宣传部礼貌办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20xx年8月30日午时5：30分左右到达，9月1日午时3：40分离店，在酒店日程安排如下：1、就餐：8.30晚餐（主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅）8.31早餐（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁）8.31午餐（自助餐，地点：万福阁）8.31晚餐（同8.30晚餐）9.1早餐（同8.31早餐）9.1午餐（同8.30晚餐）说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，

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　　10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

　　2、住宿a.豪华套间（A501、B501）2间b.标准套间（B418、B518、B521）3间c.单人间（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10间d.标准间（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11间e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间说明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。3、会议长江厅：汇报会（约1小时），8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。5F贵宾厅：省检查团工作室6F会议室：工作人员及驾驶员休息室2F会议室：创立办档案室玫瑰厅：来信来访接待室以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。4、备用活动KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。游泳馆：邱洪飞负责。棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。足疗：常红林负责。夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。一、本次活动领导小组名单组长：张晓华（总经理）副组长：申爱明（副总）、何志刚（副总、行政总厨）

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　　成员：张小琴（营销部经理）缪艳（前厅部经理）吴颖（客房部经理）陈小燕（餐饮部经理）汤荣（厨师长）朱建红（质培部经理）沈松华（保安部、康乐部经理）魏竹君（财务部经理）陈善伟（工程部经理）倪蓓蕾（采供部经理）邱洪飞（游泳馆经理）常红林（桑拿部经理）丁昀昀（行政办主管）二、车辆停放及安全1、职责部门：保安部2、负责人：沈松华3、保安：4、要求：a.从8月29－30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30午时－9月1日午时省测评组领导车辆的有序排放；b.配合县公安部门做好安全保卫工作。三、迎宾及入住1、职责部门：前厅部、行政办2、职责人：缪艳、丁昀昀3、门僮（二名）：4、礼仪小姐（八名）：5、要求：a.门僮必须配戴白手套；欢迎语（欢迎光临＊＊国际大酒店）；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词（欢迎光临），绶带资料：＂＊＊欢迎您＂c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务；e.商务中心配合创立办领导准备好每一天就餐的

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　　席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。四、房间安排1、职责部门：客房部2、职责人：吴颖3、服务员：4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；b.检查

　　所有用品是否齐全；c.客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间；d.配合采供部保证房间的水果等到位；e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。

　　五、会议室安排1、职责部门：客房部、康乐部2、职责人：吴颖、沈松华3、二楼会议室服务员：四楼长江厅服务员：五楼贵宾厅服务员：六楼会议室服务员：二楼玫瑰厅服务员：4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c.做好各会议室的卫生清扫工作；d.按照接待方案安排，定人定岗。六、餐饮安排1、职责部门：餐饮部、中厨房2、职责人：陈小燕、何志刚3、服务员：4、要求：a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好；b.检查所有餐具是否齐全；c.检查餐厅的卫生情景（尤其做好灭苍蝇）；d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情景。（鲜花、音响、话筒、席位卡等）e.根据接待方案落实好每一天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

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　　七、检查监督1、职责部门：质培部2、职责人：朱建红3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情景，并及时与营销部沟通、落实。八、接待安排1、职责部门：营销部2、职责人：张小琴、刘晓东3、要求：检查各部门的落实情景，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。九、结算1、职责部门：财务部2、职责人：魏竹君3、要求：a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。十、几点说明1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情景，逐条落实。2、召集本部门会议，制定部门接待计划，职责落实到人。3、凡一线工作人员熟记＂应知应会＂，并注意使用普通话。商务接待方案（四）：一、xx简介：XX公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。二、接待时间：20**年3月22日三、接待地点：1、接待地点：御邦国际2、会议地点：御邦国际701会议室

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　　四、来访人员基本状况：五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组六、会议费用预算明细表：用车费用：其它：总预算：七、接待前期准备工作1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作1、会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。九、会议接待1、欢迎词2、会场整理及布置1）提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十、会后服务会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：

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　　商务洽谈活动会议安排：时间：3月22日午时15:00--17:30地点：资料：主题：主持人：参会人员：商务签约仪式一、签约时间：二、签约地点：三、参会人员：四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目状况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员群众拍照留影6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场商务接待方案（五）：接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车飞机），落实接站车辆车次，接站人员。2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。一、会议概况：（一）会议时间：20xx-1-10至20xx-1-12（二）会议地点：柳州饭店地址：柳州饭店电话：..........联系人：贾xx（三）参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人，二、活动日程（见日程安排表）

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　　三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：贾xx副组长：胡xx领导小组下设办公室，负责人...，具体负责整个会议期间的各项工作。成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。（一）材料组负责人：韦xx成员：秘书处有关人员职责：1.领导讲话、主持稿、论文集2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录3.会议须知、日程表4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表5.制做文件袋、配记事本、笔、相册6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆（二）会务组负责人：欧xx成员：总务处有关人员职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。1.车辆负责人：胡xx（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。

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　　（3）车辆市内用油由各出车单位自行解决。（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。2.接站负责人：毛xx1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由职责单位自制接站牌）。具体分工：负责人自行安排3.纪念品负责人：贾xx（1）准备给白纪念品10份，以表感激。4.住宿负责人：贾xx（1）住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。（2）宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请座陪（摆牌）。（3）要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。5.参观、娱乐活动（1）游览。职责人：麦xx负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游（拟从秘书部内挑选）。（2）8月11日晚，举办联欢晚会。职责人：韦xx负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。6.宣传报道职责人：麦xx

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　　（1）负责会议摄、录像工作。（2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、游览）。（3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。7.医疗保障职责人：欧xx门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。会活动日程安排表格略商务接待方案（六）：为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间xx年xx月xx日-xx月xx日二、接待地点接人地点：下榻酒店：考察地点：三、考察组成员大区总经理：办事处主任：随行人员：四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）五、接待前期准备工作1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作六、迎送、陪同检查组人员安排（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

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　　（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。（三）迎送工作由统一协调安排。七、职责分工及安排：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。：负责照像。3、后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度研究问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情景进行安排：商务车部。九、本次考察小组的全部日程安排十、各项详细及资费1、酒店：（1）帝豪（2）喜来登

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　　（3）君华（4）金海湾2、餐饮：（1）海鲜城电话：地址：（2）酒家电话：地址：（3）酒家电话：地址：（4）大酒楼电话：地址：（5）酒家电话：地址：商务接待方案（七）：以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。一、来访人员基本情景：二、接待小组人员：我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。三、接待日程安排：四、落实工作人员：由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布臵由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。五、接待过程中的所用场所（会议场所）的设计与布臵：1、环境布臵为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个

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　　座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放臵在会议桌上。

　　2、布臵主席台：会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标＂--＂挂在天幕上。

　　3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。附件：接待中具体礼仪：1、握手礼仪：（1）握手的顺序：握手一般遵循＂尊者决定＂的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应是女士先伸手；在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。（2）握手的方法：双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；边握手边致意，比如：＂您好！＂＂见到你很高兴！＂等等。握手的时间不宜过长，一般以3～5秒为宜；男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。2、递物与接物礼仪：（1）递接名片：一般情景下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说＂我叫×××，这是我的名片，请多关照。＂这类的客气话。

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　　理解他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说＂多谢＂，或＂久仰大名＂等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自我的名片盒，千万不能随手一放。

　　（2）递接其他物品：递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自我，而不能指向对方。理解物品时，一般情景下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。3、奉茶礼仪：(1)、奉茶的方法：上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说＂您请用茶＂。（2）、奉茶的顺序：一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自我取用。（3）、注意事项：a、忌用不清洁或有破损的茶具。b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。c、切勿让手指碰到杯口。d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。4、引导礼仪：a．与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。

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　　b．与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。

　　c．引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人坚持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。

　　d．宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。

　　e．上楼梯时陪同人员应在扶手的一商务接待方案边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。

　　f．乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自我首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。

　　5、馈赠礼仪：a．贺礼：企业开张、大厦落成等。b．喜礼：朋友结婚、长辈生日等。c．节庆：教师节、六一儿童节等。d．探望病人：亲友、同学、领导等。看情景而定，在不一样的场合根据不一样的情景选着不一样的馈赠品。商务接待方案（八）：应我公司邀请，XX酒业公司总经理等一行3人，将于本月6日到达我公司洽谈业务，时间暂定3天。该公司是我国西南地区的大型酒类生产厂家，产品在国内外市场上一向供不应求。该公司与我公司有多年的业务联系，系供应我X×酒的唯一厂家，对我公司业务往来用心，态度友好，每年均与我公司有成交实绩。对他们此次前来洽谈业务，我方拟本着友好、热情、多做工作的精神予以接待，望洽谈卓有成效。具体安排如下：1.客人抵、离京时，由有关业务人员迎送。

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　　2.由我公司总经理、副总经理会见并宴请两次。3.由我方总经理负责与其洽谈。4.客人在京期间适当安排参观游览、文化娱乐活动。5.客人在京费用由我公司承担。以上意见妥否，清公司领导指示。附件：XX酒业公司客人名单(略)本公司接待人员名单(略)上海XX百货公司公关部20XX年X月X日商务接待方案（九）：一、总则1、目的商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。2、适用范围本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。3、接待职责单位公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要进取主动配合。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。二、接待准备工作（一）了解接待对象的情景接待对象情景表（二）制订接待计划一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等资料。负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。

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　　1、接待规格接待规格是指接待工作的具体标准，其基本资料包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。2、活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项资料。（1）接待的日期和具体的时间。（2）具体的接待活动资料及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。（3）确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。（4）接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排专人负责。其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的情景事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。3、费用预算接待人员应以接待计划为基础，提前做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便领导审批、申领费用等。4、其他事项计划安排在接待计划中，还应体现如下表所示四项工作安排，接待人员应仔细斟酌来宾情景，作出合理的计划安排。其他事项工作安排表三、接待具体实施（一）制定接待计划（二）迎接安排（三）看望、商议日程（四）接待中商务接待方案的具体事项要求

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　　1、接待规格及陪同人员要求2、接待地点的选择3、会场安排4、用餐标准及审批权限5、住宿标准及审批权限6、交通及车辆安排7、参观旅游安排8、宴请9、迎送安排四、接待工作总结每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的人员应进行一次小结，以便总结经验、改善后续工作。商务接待方案（十）：为了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：1.接待时间：20xx-07-0414：00--20xx-07-0510:00二、接待地点：XXXX、XXXX、三、接待对象：XXXXXXXXX四、参观路线及时间表：20xx-07-0414：00派车到XXXX→15：00工厂参观→16：00离开XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盘讲解→16：25XXXXX参观→17：00离开XX→17：30XXXX假日酒店→17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送离XX，欢送五、接待前准备工作安排：1.成立接待小组组长：XXX(董事长)

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　　副组长：XXX(总经理)、XXX(副总经理)、XXX(总监)成员：XXX、XXX、XXX参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。2.职责2.1.XXXX2.1.1XX行政部(XXX)：2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。A、在大门设置两名形象保安。B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎XXXXXXXXXXX贵宾莅临参观考察2.1.1.2XX厂(负责人：XXXX)：A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.1.1.3XXXXX(负责人：XXX)：A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.2.XXXX2.2.1政部人事部(负责人：XX)2.1.1.1保洁(负责人：XXX)：A保洁于X日午时开始对XXXX外进行清扫，尤其是地面的顽迹。B4日早上8:00上班，再次打扫确保XXXX外围，XX周围清洁卫生。CXXXX室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。DXXX室内及外围清洁，无白色垃圾。2.1.1.2保安(负责：XXX)A保安于XXX(区域)安排两人、XXXX正门外两人、XXX正门外【XXX】、XXX

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　　【XXX】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

　　B4日早7:30XXXX路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入XXXX外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入XXXX外围。

　　C4日午时14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。D4日午时14:45XXX外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。E4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入XXX、XXX间的广场停放。F【XXX】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在XXXX及XXX正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在XXX及XXXX安排形象保安。2.1.1.3【XXX】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.2.1.1.4信息中心【XXX】负责XXXLED显示屏欢迎词的更换，资料为：XXXXXXXX欢迎您光临。2.1.1.5XXX负责车辆的安排;A7月4日午时2点派4辆依维柯及2辆商务车到XXX接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。B依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。C、每辆车上准备2件水。2.2.2招商部(负责人：XXX)2.2.2.1XXX负责XXXX的现场维护及秩序。2.2.2.2协调沙盘人员进行沙盘的讲解.2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置，LED欢迎词的拟定，会场内适当的简单盆景盆花.桌面上摆放矿泉水，摆放美观统一.2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.2.2.2.5物料准备:精美签到布1件，签到指示牌1个，宣传资料，招商手册、手提袋各73份，矿泉水20件，黑色中性笔2盒，会议结束后，每人发放一

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　　份宣传资料.2.2.2.5人员分工:签到人员：XXX，引领人员：XX，主持人：XX2.2.2.6具体操作过程:沙盘讲解，讲解人XX-----从XXXX统一接参会者到达下榻酒店会场----参

　　会者依次签到------XX引领已签到人员至会场就座----主持人XX暖场，X总致欢迎词并介绍XXXXXX整体规划-----主持人介绍XXX上台讲话------主持人XXX做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。

　　2.2.3XX部(负责人：XXX)2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。2.2.3.3准备矿泉水。2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。2.2.4XX部(负责人：XXX)2.2.4.1负责全程摄影拍照。2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日午时14:00对整个接待现场进行最终检查。2.陪同人员在7月4日14:45，在XXXX大门口集合。七、总结：1.留下相关的联系方式。2.将本次接待影像保留档案部。商务接待方案（十一）：1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不一样，可按以下标准安排接待（1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

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　　a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下；c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理；d：接待车辆：四驱车或的士。e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元人标准计算；（2）高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下；c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导；d：接待车辆：四驱车或商务车或的士；e：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作状况而定）f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作状况而定）g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元人标准计算；娱乐另加200元人标准计算；（3）特级人员级别：适合人员：主要某场经销商领导（包括内销、出口）、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元间，公司负担全程费用；b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下；c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导、营销总经理、股东；

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　　d：接待车辆：商务车或租用高级用车；f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作状况而定）g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加100元人标准计算；娱乐另加250元人标准计算商务接待方案（十二）：一、接待时间：20xx年X月X日―X月X日二、接待地点：接送机地点：西宁机场下榻酒店：XX大酒店(银龙大酒店，神旺大酒店，青海宾馆等)会议地点：XX大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅，神旺大酒店会议厅，青海宾馆会议厅等)三、接待对象：嘉宾等一行人及其陪同人员四、接待负责人员：总负责：接待办跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组五、接待前期准备工作：1.制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2.食宿安排，提前预定3.迎接车辆安排4.迎宾(嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作)5.相关接待人员，负责相关接待工作六、机场接待1.机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达状况持＂热烈欢迎XX贵宾＂牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格1.8x0.5x0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌

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　　(80x180cm以下易拉宝)。3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。4.对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理

　　有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。硬件附注：易拉宝2个(其中1个2米)，接待处牌子和桌子，笔若干支，

　　迎宾牌，授带10条.七、酒店入住1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住

　　宿安排。2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像

　　拍照。3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带

　　入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。八、用餐(早餐、中餐、晚餐)1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服

　　务。2.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。九、会议前的筹备工作1.选取会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。2.会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。

　　可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一

　　3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。十、会议接待1.欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放＂热烈欢迎各位XX贵宾莅临我公司考察指导＂

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　　2.会场整理及布置1)提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序，空气清新2)摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3.联系陪同人员，讲解员。根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员4.领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十一、座谈1.企业宣讲(集团，产业宣传片，企业介绍PPT)2.技术交流(技术人员PPT讲解，互动)3.会场服务(每20-30分钟添加茶水或视状况而定)4.拍照(依重要程度，进行拍照留档)5.摄像(依重要程度，进行摄像留档)十二、会后服务准备做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。十三、会后服务会议结束，摄影师做完摄影工作后，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。

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篇四：接待方案一览表

　　Thereisalwaysabeautifullandscapeintheworldthatmakesyouquietandyearning,andfinallymakesyouknowthatalltrekkingisforthehappinessofthismoment.悉心整理祝您一臂之力（WORD文档/A4打印/可

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　　会议接待方案表格

　　为安排好“金成”防盗门集团公司代表来专卖店检查、交流期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待时间20__年3月1日—3月4日二、接待地点接人地点：上海火车站下榻酒店：上海华园宾馆参观地点：1、星海店2、南京分店3、淮海分店4、上海著名景点三、检查小组成员

　　沈阳分公司总经理李×李×的副总项×李×的秘书宋×四、接待负责人员总负责人：星海专卖店王主管具体实施人员：陈秘书、南京店店长方×、淮海店店长吕×、星海店店长林×五、接待前期准备工作1、食宿安排，至少提前一星期预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，专卖店王主管与陈秘书驾车前去迎接4、安排接风宴，注意检查小组的饮食习惯5、各分店做好检查准备六、检查路线具体安排七、迎送、陪同检查组人员安排（一）在各分店检查期间，各分店领导和迎检部门负责人分组、陪同检查及乘车情况详见上表。

　　（二）3月1日下午14：10，王主管和陈秘书开公司商务车从星海店出发到达上海火车站迎接检查小组。

　　（三）迎送工作由王主管秘书陈__统一协调安排。

　　八、责任分工及安排

　　（一）星海店1、3月1号下午:

　　星海店店员杨X：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（5盘）、矿泉水（每人放一瓶）、茶水（每人放一杯），并为会场服务。

　　2、3月2日上午：

　　星海店店员何X：负责落实安排音响和照像等。3、星海店后勤负责落实以下工作：

　　（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

　　（3）在店堂、门前台阶摆放鲜花组团，2日下午14：40前准备到位。（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

　　（二）陈秘书牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序。2月29日下午将办公室、宿舍、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。

　　（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。

　　（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

　　九、有关要求

　　1、各分店要高度重视此次总公司检查小组的检查，要按照实现质量信誉评价创建目标要求来迎接检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

　　2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

　　3、各分店店长要做好表率，牢固树立全局一盘棋的思想，各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

　　4、车辆保障方面，星海店店长负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车2部。

　　十、本次检查小组的全部日程安排

　　会议后勤接待工作实施方案模板

　　为做好________会__的后勤保障和礼宾接待工作，特制定本方案。

　　一、工作机构及工作职责成立______后勤接待指挥部，由________同志任指挥长，______同志任副指挥长，指挥部下设工作组，分别由________等同志任组长。（一）综合协调组组长：________副组长：________工作职责及责任人：1.负责制定后勤接待工作实施方案（责任人：______）；2.负责做好本委各工作组、各成员的总协调（责任人：____）；3.负责汇总嘉宾信息，及时报送大会组委会、委指挥部领导，分送各工作组（责任人：____）；4.负责提前选定、准备礼品（责任人：____）；5.负责嘉宾及工作人员各种证件、资料的领取和发放；负责车辆通行证及其它后勤保障物资的落实（责任人：______）；

　　6.负责落实我委自备车辆租赁、借用等有关工作（责任人：______）；

　　7.负责会议期间嘉宾及工作人员用车的调度指挥，包括大会统一安排之外的考察等用车需求、工作人员用车需求；负责与大

　　1会礼宾接待组对接，落实重要嘉宾接送车辆（责任人：______）；8.负责落实工作人员用餐（责任人：____）。（二）嘉宾联络组组长：____副组长：____工作职责及责任人：1.负责汇总重要嘉宾行程，并安排“一对一”委领导、联络员提醒、引导（责任人：____）；2.负责全程陪同重要嘉宾，做好接送机、入住酒店、出席活动的提醒、引导；（责任人：“一对一”联络员，名单附后）；3.负责未列入“一对一”接待范围的嘉宾的总联络，对接落实接送车辆、住宿酒店，领取、发放有关资料等（责任人：____）；

　　4、负责礼品及会议手册的发放，负责准备嘉宾雨具（责任人：____、“一对一”联络员）。

　　（三）酒店服务组组长：______副组长：______工作职责及责任人：1.负责提前预订酒店，落实____、____工作人员及本委工作人员住宿（责任人：____）；2.负责入住嘉宾报到有关事宜（责任人：____）；3.按照大会酒店服务组统一安排，组织工作人员参加培训，2并按照实际工作要求进行演练和测试，熟悉酒店及入住嘉宾的相关信息（责任人：____）；4.负责统计汇总嘉宾抵、离酒店信息，并及时提交综合协调组（责任人：____）。（四）机场服务组组长：____

　　副组长：____工作职责及责任人：1.负责掌握嘉宾航班信息，提前通知综合协调组、酒店服务组及相关“一对一”联络人（责任人：____）；2.负责与大会机场服务组对接，做好嘉宾贵宾通道通行、乘机手续办理、行李托运等接、送机事宜及安排嘉宾、工作人员餐饮等（责任人：____）；（五）宴会服务组组长：____副组长：____工作职责及责任人：1.负责制定详细宴会方案，与办公厅对接，落实拟参加宴请市领导名单；负责与酒店方对接，提前做好宴请现场各项准备工作，包括菜单审定、座牌订制、座次安排等（责任人：____）；2.负责对接公安、质监、卫生等部门，做好宴请场所的安保、卫生、急救等后勤保障。（责任人：____）3.负责落实出席宴请的嘉宾名单，负责安排专人提醒、引导嘉宾及领导出席。（责任人：____）

　　

篇五：接待方案一览表

　　接待方案(最全版)

　　**会务活动接待方案为做好**接待工作，确保其圆满顺利举行，根据会务筹备组工作安排意见及分工职责，特制定本工作方案。第一部分基本情况一、会议概况、日程（一）活动主题（二）活动地点酒店（三）活动日期6月29日-7月1日具体安排如下：6月29日陆续入住签到；6月30日7月1日二、领导、嘉宾及参会代表情况（一）评委及嘉宾名单负责人：-1表一国际竞赛评委及其随行人员名单

　　序评委评委随行人员号姓名简介情况1234表二论坛峰会嘉宾及其随行人员名单序评委评委随行人员号姓名简介情况1助理1人23助理1人45助理1人（二）集团领导及政府领导名单负责人：1.集团领导名单公司参会领导及其顺行人员，预计3人。2.政府领导名单（1）-2①市级单位参会领导②区级参会领导③专家学者④主办单位领导（2嘉宾名单①市级单位参会部门②区级

　　单位Ⅰ参会领导Ⅱ参会部门③专家学者④主办单位领导（三）参赛团队人员名单表三参赛单位及人员名单序号单位人员人数13人2人3人4人5人目标人数:21人（以实际入住为准）-3第二部分筹备工作一、工作任务自领导、嘉宾确定参加活动起，至活动结束后领导、嘉宾离开止，主动热情，细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、全方位、全过程服务，树立起开放外向的***公司良好形象。二、接待原则（一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、周到、节俭、细致、精益求精的原则，做好领导、嘉宾接待工作。

　　对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，做到有礼有节，安全舒适，宾至如归，确保全面完成各项接待服务工作任务。（二）让参会领导和嘉宾时刻感受到我们的服务就在身边，让领导满意、让嘉宾满意，通过国际竞赛和论坛峰会，进一步与南充市、区两级政府领导，在****项目上达成共识。三、工作分组(一)接待组：总负责人：1.住宿接待组：-4组长：组员：工作职责：①明确房间分配表：房间号、房间数量、对应人员；②负责检查客房设施设备是否完好；③负责在酒店做好迎接来宾服务；④负责为来宾按分配表分发房卡，贵宾需亲自引领到房间门口（会提供贵宾名单）；⑤会议结束后，负责检查房间是否有遗失物品；

　　⑥协助办理退房服务。2.膳食组：组长：组员工作职责：①明确用餐人员数量、用餐地点；②负责检查酒店菜品数量是否达标、食物是否新鲜，保障用餐安全问题；③负责清点餐券数量，并分发餐券；④负责用餐时的用餐秩序维护，及时解决用餐人员需求；⑤用餐结束后，负责检查餐厅是否有遗失物品；3.交通调度组：-5组长：组员：工作职责：①明确开车人员和对应车辆；②明确接送时间和对应地点，提前规划和熟悉道路；③负责来宾的机场接送服务；④负责会议期间来宾的用车服务；

　　⑤保证行车安全，保证会议期间的交通接待服务。4.机票预定组组长：组员：工作职责：①明确嘉宾与评委往返行程；②预定嘉宾与评委往返行程机票；（二）会务组总负责人：1.信息收集组组长：组员：工作职责：①负责收集****专家评委与峰会论坛嘉宾行程安排和需求；-6②负责收集****与峰会论坛市、区两级政府嘉宾行程安排和需求。③负责收集招采部汇总的信息④负责收集营销部汇总的信息⑤负责收集设计部汇总的信息

　　2.会议报到组：组长：组员：工作职责：①设置签到处，负责参会人员签到；②提示或引导参会人员准确进入会场，由会场控制组安排入座；③负责分发会议相关资料、伴手礼等；④设立会议咨询台，负责会议相关工作的咨询和信息传达⑤为信息搜集组提供签到信息。3.会场控制组：组长：组员：工作职责：①负责会议现场布置；（全员）②负责协助活动公司维持会场秩序；（全员）-7③负责把控整个会议进行过程；（全员）④负责对接媒体代表；（任俊颖）⑤负责现场仪器设备的调试和安全把控；（吴君）

　　⑥负责处理会场应急事故，指定应急方案；⑦负责对礼仪小姐进行培训和现场指挥。4.嘉宾评委领导服务组：组长：组员：工作职责：①为在酒店住宿评委嘉宾提供日常的帮助如提供带路服务、提供衬衣熨烫服务等②熟悉酒店周围餐饮、咖啡吧、茶艺室，为自行用餐的嘉宾提供可供选择的地方③协助嘉宾与酒店的对接④提供南充周边可考察的项目地点供嘉宾备选等（三）协调组：总负责人：1.专家评委协调组：组长：组员：工作职责：全面负责协调工作如提供酒店预定、会前行程落-8实、参会期间的联络联系全面负责团体的协调工作如提供酒店预定、会议协调等。2.竞赛团队协调组：

　　组长：组员：工作职责：全面负责评委团队的协调工作如提供酒店预定、会前行程落实、参会期间的联络联系四、工作职责负责举办的会务服务、接待和后勤保障工作。具体负责：（一）负责活动期间的会务安排及接待工作。（二）负责入住酒店签到现场的布置和组织工作。（三）做好领导嘉宾出席和相关活动的组织联络工作。（四）负责各种资料，宣传LOGO，现场指示牌、签到点背景设计、桌卡、相关票证，胸卡及欢迎信的制作和发放。（五）负责收集参会嘉宾名单、行程、航班信息，做好信息收集汇总；做好宾客的迎送、住宿、乘车、参加各类活动等具体接待事宜。（七）组织好会议期间各宾馆、餐厅、招待室和会议室、活动场所的食品安全、供电、供水、通信保障工作。-9（八）对相关接待礼仪驾驶人员进行培训。（九）为嘉宾办理机票及火车、高速客车的票务服务。

　　（十）配合完成其它工作任务。五、工作要求（一）向服务人员布置具体工作，并提出要求和标准，必须使每一位服务人员知道、理解服务目的。（二）布置接待工作，对驾驶员进行交通安全意识及礼节礼貌的进一步培训，行车线路的制定和熟悉。（三）礼仪服务人员的嘉宾接待引导、资料散发、公关工作以及后续工作等，进行分工，提出更高要求。（四）对酒店签到工作人员进行培训，包括接待对象了解，现场引导服务，签到流程、工作时间、轮班安排、记录管理等。六、服务亮点（一）贴身贴心服务1.礼仪服务（1）规范的礼宾服务，见到与会嘉宾适时问候，形成温馨的服务氛围。（2）全程跟踪式会务服务，做到及时沟通了解嘉宾需求，并及时解决。-10（3）设立会务咨询服务台，由会务组工作人员提供热情周到的咨询服务。

　　（4）提供生活便利服务，让入住酒店嘉宾时刻感受到家一般的温馨。2.车辆服务（1）驾驶员提供热忱周到的用车服务，熟练的驾驶技术，精准的路线设计，安全的乘车保障。（2）重庆江北机场航站楼机场接机口，接机人员手持导示牌.画面突出主题，体现热情周到的服务理念，全方面体现会议浓烈氛围。（3）车辆行驶过程中，播放轻松愉悦的旋律，让领导、嘉宾得到放松和休息。（二）高素质高标准1．全体工作人员、礼仪人员统一服装，整洁、挺括、大方，配合四周指示、导示系统，营造氛围，全面展示公司的良好形象。2．一对一服务。礼仪人员一对一为领导、嘉宾进行引领、咨询讲解等服务。（三）人员培训6月25日开始对负责会务接待的服务工作人员进行分段有针对性的专业培训，做好协调指导工作。1.培训内容-11-

　　标准礼仪规范培训：（1）仪容仪表：着装，妆容；（2）形态培训：微笑、站姿、走姿、手势、服务用语；（3）工作内容培训：迎宾与引领，倒水与送物。2.会务服务内容培训（1）包括人员介绍、筹备情况介绍、会议举办情况介绍等。情况介绍的目的是使礼仪服务人员熟悉举办背景、环境和条件。峰会情况，包括名称、地点、举办日期、时间、场地平面、出入口、餐厅、厕所、休息厅位置等。（2）对领导、嘉宾的一对一服务。欢迎仪式、引领、讲解、资料递送等。（3）会议情况包括会议意图、会议目的、目标观众、会议布局、会议流程、会议分工的整体安排等。第三部分接待工作一、会议报到（一）嘉宾迎接设立##北机场和两个接机点，根据乘坐航班不同，抵达的航站楼时间不一致，将分别按照抵达不同航站楼及抵达时间不同予以合理安排接待。-12-

　　1.前期信息的搜集，掌握参会嘉宾人员确切信息。2.于6月25日前对所有参会领导及嘉宾进行一对一的联系，确认到达人数、飞机班次、到达时间等信息。6月26日根据不同到达时间确保接机事宜准确无误。3.依据嘉宾搭乘的飞机航班班次，预先通过查询航班信息，确认该班飞机是否准时或延迟，做出相关预案。4.指派2位工作人员根据来宾航班到达时间在指定航站楼举牌接机。5.工作人员分别带领嘉宾按身份及车辆使用标准乘坐不同车辆前往对应酒店入住，随车人员沿途简单介绍南充风土人情。6.机场提前安排考斯特等候接机，按事先掌握的航班信息进行合理安排调配，对抵达的领导嘉宾进行接送。车上配备矿泉水、纸巾、消毒湿纸巾及雨伞。（二）报到入住1.提前对入住酒店房间进行检查，确保房内设施完好可正常使用。并在房间摆放饮品。2.引导及服务人员为到来的嘉宾领导办理签到、入住手续，发放展会资料和胸卡与欢迎信，让来宾从入住就感受到主办方接-13待的细致、关怀。

　　3.做好来宾信息的记录工作，详细记录来宾身份信息，房间安排，返程信息。特别针对重要领导，详细了解其生活饮食习惯，特别喜好等信息，做好相关安排。提前准备好房卡和相关资料，让来宾在最短的时间内能够拿到房卡从而得到最充分的休息。4.大堂进口处摆放明显路径指示，签到台处摆放详细流程、相关须知、会务交通使用方式等等，以便客人准确找到酒店各地方位置并熟知会议流程。5.欢迎信摆放在房间明显处,提示嘉宾具体行程安排，服务信息及会务组的电话。6.结束当天的接待工作后，对嘉宾信息进行汇总，向会务组反馈。具体内容包括应到嘉宾、实到嘉宾、入住信息、未到原因、返程信息及后续进展等信息。二、两项商务活动的住宿（一）单位酒店由我司统一预定，费用由参赛单位自理。（二）工作人员为配合活动需要，需在酒店留守4名司机、4-6公司工作人员。为出席两项活动的公司领导与参会的贵宾提供24小时的服务。因此，公司工作人员预计需要6间房。-14（三）预留房间总数

　　预计需要12间房、公司工作人员预计需要6间房、备用房间4间，总计45间房。预留房间总数见表四。表四预留房间总数序号项目房间数1集团公司领导及其随行人员3212321465备用房间3总计45间（四）住宿天数根据营销部提供的参会接待安排计划。6月29日，报到、参赛单位报到、报到；6月30日，两项活动日程安排共计3天。三、餐饮（一）情况说明报到当日因抵达时间不一，较晚抵达的嘉宾无法正常用餐。（二）解决方案入住晚餐时间18：00——20：30，可要求酒店延迟至22：00-丰富的中西自助晚餐供所有宾客享用。-15（三）会议期间餐饮安排分两种形式

　　1.重要领导及嘉宾设置单独就餐区提供中式。2.其他参会嘉宾在酒店餐厅凭餐券选用自助餐。3.现场准备30个菜品种类供选择。（菜单酒店方提供）四、交通提前确认参会嘉宾往返的接送（机场、车站）信息及会议期间的所有用车需求，提前安排工作人员及车辆，全力做好车辆保障工作。（一）接待用车小车3辆、公司自由车辆3辆、租借商务车一辆。（二）车辆调度根据用车需求及安排要求，合理安排时间、调度车辆、设计科学合理的行走时间及线路等等。并根据组委会提供的活动时间表、嘉宾抵达时间、人数、客人的身份及车辆使用标准进行调度安排。五、具体流程（一）会议流程1.主持人致词2.介绍评审委员会成员及参会的市区两级政府嘉宾-163.介绍参赛单位4.宣读审评办法》5.评审委员会监督并现场抽签确定五家概念规划设计单位

　　汇报顺序6.概念规划设计单位设计方案汇报（按抽签顺序逐个进行）7.评审委员会向设计单位提问及点评8.设计单位答疑9.评审委员会打分、封装10.现场评分汇总11.公布评审结果（二）流程（三）评审时间安排2018年6月30日（1）8:45评审委员会及汇报团队到达专场会议室（2）9:00-9:15评审委员会成员及参赛单位介绍（3）9:15-9:30评审前准备工作（抽签、汇报准备）（4）9:30-9:50设计组一汇报（5）9:50-10:05评审时间（6）10:10-10:30设计组二汇报（7）10:30-10:45评审时间-17（8）10:45-10:55中场休息（9）10:55-11:15设计组三汇报

　　（10）11:15-11:30评审时间（11）12:00-14:30午餐及休息时间（12）14:30-14:50设计组四汇报（13）14:50-15:05评审时间（14）15:10-15:30设计组五汇报（15）15:30-15:45评审时间（16）15:45-16:15现场评分汇总（17）16:15-16:25现场成绩公布及公证处公证（18）16:25-17:50休息品茗（19）18:00晚宴（四）参赛单位迎接表五设计组接待工作人员名单序号单位联系人接待人员及联系方式及联系方式12345-18表六市区两级政府领导评委及嘉宾接待工作人员名单

　　联系人及联系接待人员及联序号单位方式系方式12委书记3政府区长4府副区长负责5副书记6政府副区长7表七特邀评委接待工作人员名单联系人及联系接待人员及联序号单位方式系方式1会副会长234现任系主任、博士、教授（五）竞赛评审现场人员安排1.场地布置及收整：

　　-19（1）6月29日20点40分前完成场地布置；（2）人员安排：+营销部及其配合单位2.设计部、人员于2018年6月30日上午7：30到达酒店。3.会议主持人：4.评分汇总人员：5.成绩公布人员：6.节奏把控：7.邀请设计组入场：8.评分表收集：9.评分表密封：10.照相需求：专业摄影录像（营销-活动公司）-全程录音录像11.现场记录：12.现场秩序维护：会场应急组（活动公司2人）13.入座顺序安排：（六）接待操作流程6月29日（星期五）1、着正装在公司集合2、检查车辆卫生

　　09:00~3、发放工作人员证件、车辆通行证及驾驶员手套09:454、准备嘉宾证、参赛手册，并分装信封，标明姓名5-201、指导现场工作人员（服务员）布置路径指示、签到台09:45~2、在大厅等候、迎接参赛团队，并引领参赛团队在大厅集中12：0012:00~3、清点人数，协调办理入住、领取房卡1、向参赛团队介绍参赛手册及中午用餐安排（发放自助餐券中+晚）2、午餐，并在餐后咨询、登记参赛单位的需求，予以满足或答复18：303、休息18:30~晚餐20：3020:40检查现场布置是否妥当07:307:35~8:2008:20~08:45

　　09:00~11:3011:30~14：3014：30~16：1516：15~16：2516:25~17:5018:0020:00

　　6月30日（星期六）全体设计部人员着正装在酒店门口集合检查准备工作，应急补位。1、在大厅等候参赛团队并引领集中2、清点人数3、引导汇报团队到达酒店专场会议室，并举行座位安排1、竞赛汇报工作2、引导汇报组的进退场（负责）3、候场参赛团队的茶水、果盘安排（负责）1、向参赛团队介绍中午用餐安排（发送餐券）2、午餐1、竞赛汇报工作2、引导汇报组的进退场（负责）3、候场参赛团队的茶水、果盘安排（负责）引导候场参赛团队到评审室听取现场成绩公布引领参赛团队至会场内指定区域就座，休息品茗晚餐全体接待人员小结

　　（七）竞赛现场准备物料1.参会挂牌；（根据当天活动人数确定）-212.座位名牌；（评审委员会、领导嘉宾、参赛单位）3.投影显示设备，HD高清数据线，VGA转接头，OS转HD接头，汇报激光笔（绿光12支）；（无线）耳麦（2套）；。4.活动广告横幅、导视标识；5.稿纸、中性笔；（20套以上）6.抽签筒、油皮密封袋（10个）、密封纸、胶水、密封箱（1个）7.备用汇报电脑：（设计部）8.接待室水果茶水准备9.需营销设计类物料（1）国际竞赛参赛牌；（2）国际竞赛主持词；（设计部完成，营销配合修改）（3）国际竞赛签到手册及背景墙；（4）国际竞赛现场导视牌；（5）国际竞赛手册；（设计部完成内容，营销配合设计版面）以上所有物料及设备需要6月27日前准备、调试完毕。

　　29号18点以前设备终检及就位（八）用餐安排-22用餐场酒店1.午餐人员：领导及评委嘉宾、公司工作人员及领导、评委嘉宾随从人员6月30日12：00分地点：自助餐厅2.晚餐（1）领导及评委嘉宾6月30日18：00分地点：商务餐厅包间（2）公司工作人员及领导、评委嘉宾随从人员6月30日18:00地点：自助餐厅六、峰会论坛具体流程（一）会议就绪流程8:00：嘉宾到达酒店餐厅就餐（）8:30媒体代表、参会人员陆续进场

　　8:40：就餐完毕后安排进入休息厅进行会前休息9:00:嘉宾签到，依次入席9:30：全员到场，会议开始-23（二）峰会流程1．9:30—9:35论坛开幕，主持人进行论坛信息介绍并播报开幕2．9:35—9:40领导致辞3．9:40—10:40主题演讲4．10:40—11:40圆桌对话5．11:40—11:50颁奖典礼6．11:50—12:00论坛结束，依次离场（三）开幕式接待细节1.领导、嘉宾车辆到达现场后，由礼仪人员一对一引导领导嘉宾入坐嘉宾席。2.为预防特殊天气，提前为领导、嘉宾准备雨伞、雨衣。3.嘉宾席提供茶水、矿泉水。4.现场设置专门的安保人员，确保安全。（四）午餐安排用餐场地嘉舟丽港酒店

　　1.领导及评委嘉宾7月1日12：00分地点：2.公司工作人员及领导、评委嘉宾随从人员7月1日12:00-24地点：助餐厅七、会议期间持续为领导、嘉宾提供用车服务、就餐安排、后勤保障、服务咨询等服务，直至服务完最后一位领导、嘉宾为止。八、机动预案若个别省、市领导和参会代表在会议结束后需返回机场，做好以下预案。（一）若领导、嘉宾需提前返程，接待组提前安排车辆。（二）主会场预备2辆应急机动车辆，需提前进入主会场备用。

　　-25-以下资料为赠送资料：

　　《滴水之中见精神》主题班会教案

　　活动目的：教育学生懂得“水”这一宝贵资源对于我们来说是极为珍贵的，每个人都要保护它，做到节约每一滴水，造福子孙万代。活动过程：

　　1.主持人上场，神秘地说：“我让大家猜个谜语，你们愿意吗？”大家回答：“愿意！”

　　主持人口述谜语：“双手抓不起，一刀劈不开，煮饭和洗衣，都要请它来。”主持人问：“谁知道这是什么？”生答：“水！”一生戴上水的头饰上场说：“我就是同学们猜到的水。听大家说，我的用

　　处可大了，是真的吗？”主持人：我宣布：“水”是万物之源主题班会现在开始。水说：“同学们，你们知道我有多重要吗？”齐答：“知道。”甲：如果没有水，我们人类就无法生存。小熊说：我们动物可喜欢你了，没有水我们会死掉的。花说：我们花草树木更喜欢和你做朋友，没有水，我们早就枯死了，就不

　　能为美化环境做贡献了。主持人：下面请听快板《水的用处真叫大》竹板一敲来说话，水的用处真叫大；洗衣服，洗碗筷，洗脸洗手又洗脚，煮饭洗菜又沏茶，生活处处离不开它。栽小树，种庄稼，农民伯伯把它夸；鱼儿河马大对虾，日日夜夜不离它；采煤发电要靠它，京城美化更要它。主持人：同学们，听完了这个快板，你们说水的用处大不大？甲说：看了他们的快板表演，我知道日常生活种离不了水。乙说：看了表演后，我知道水对庄稼、植物是非常重要的。丙说：我还知道水对美化城市起很大作用。2.主持人：水有这么多用处，你们该怎样做呢？（1）（生）：我要节约用水，保护水源。（2）（生）：我以前把水壶剩的水随便就到掉很不对，以后我一定把喝剩

　　下的水倒在盆里洗手用。（3）（生）：前几天，我看到了学校电视里转播的“水日谈水”的节目，

　　很受教育，同学们看得可认真了，知道了我们北京是个缺水城市，我们再不能浪费水了。

　　（4）（生）：我要用洗脚水冲厕所。3.主持人：大家谈得都很好，下面谁想出题考考大家，答对了请给点掌声。（1）（生）：小明让爸爸刷车时把水龙头开小点，请回答对不对。（2）（生）：小兰告诉奶奶把洗菜水别到掉，留冲厕所用。（3）一生跑上说：主持人请把手机借我用用好吗？我想现在就给姥姥打个电话，告诉她做饭时别把淘米水到掉了，用它冲厕所或浇花用。（电话内容略写）（4）一生说：主持人我们想给大家表演一个小品行吗？主持人：可以，大家欢迎！请看小品《这又不是我家的》大概意思是：学校男厕所便池堵了，水龙头又大开，水流满地。学生甲乙丙三人分别上厕所，看见后又皱眉又骂，但都没有关水管，嘴里还念念有词，又说：“反正不是我家的。”旁白：“那又是谁家的呢？”主持人：看完这个小品，你们有什么想法吗？谁愿意给大家说说？甲：刚才三个同学太自私了，公家的水也是大家的，流掉了多可惜，应该把水龙头关上。乙：上次我去厕所看见水龙头没关就主动关上了。主持人：我们给他鼓鼓掌，今后你们发现水龙头没关会怎样做呢？齐：主动关好。小记者：同学们，你们好！我想打扰一下，听说你们正在开班会，我想采访一下，行吗？主持人：可以。小记者：这位同学，你好！通过参加今天的班会你有什么想法，请谈谈好吗？答：我要做节水的主人，不浪费一滴水。小记者：请这位同学谈谈好吗？答：今天参加班会我知道了节约每一滴水要从我们每个人做起。我想把每个厕所都贴上“节约用水”的字条，这样就可以提醒同学们节约用水了。小记者：你们谈得很好，我的收获也很大。我还有新任务先走了，同学们

　　再见！水跑上来说：同学们，今天我很高兴，我“水伯伯”今天很开心，你们知

　　道了有了我就有了生命的源泉，请你们今后一定节约用水呀！让人类和动物、植物共存，迎接美好的明天！

　　主持人：你们还有发言的吗？答：有。生：我代表人们谢谢你，水伯伯，节约用水就等于保护我们人类自己。动物：小熊上场说：我代表动物家族谢谢你了，我们也会保护你的！花草树木跑上场说：我们也不会忘记你的贡献！水伯伯：（手舞足蹈地跳起了舞蹈）……同学们的笑声不断。主持人：水伯伯，您这是干什么呢？水伯伯：因为我太高兴了，今后还请你们多关照我呀！主持人：水伯伯，请放心，今后我们一定会做得更好！再见！4.主持人：大家欢迎老师讲话！同学们，今天我们召开的班会非常生动，非常有意义。水是生命之源，无比珍贵，愿同学们能加倍珍惜它，做到节约一滴水，造福子孙后代。5.主持人宣布：“水”是万物之源主题班会到此结束。6.活动效果：此次活动使学生明白了节约用水的道理，浪费水的现象减少了，宣传节约用水的人增多了，人人争做节水小标兵

　　以下资料为赠送资料：

　　《滴水之中见精神》主题班会教案

　　活动目的：教育学生懂得“水”这一宝贵资源对于我们来说是极为珍贵的，每个人都要保护它，做到节约每一滴水，造福子孙万代。活动过程：

　　1.主持人上场，神秘地说：“我让大家猜个谜语，你们愿意吗？”大家回答：“愿意！”主持人口述谜语：

　　“双手抓不起，一刀劈不开，煮饭和洗衣，都要请它来。”主持人问：“谁知道这是什么？”生答：“水！”一生戴上水的头饰上场说：“我就是同学们猜到的水。听大家说，我的用处可大了，是真的吗？”主持人：我宣布：“水”是万物之源主题班会现在开始。水说：“同学们，你们知道我有多重要吗？”齐答：“知道。”甲：如果没有水，我们人类就无法生存。小熊说：我们动物可喜欢你了，没有水我们会死掉的。花说：我们花草树木更喜欢和你做朋友，没有水，我们早就枯死了，就不能为美化环境做贡献了。主持人：下面请听快板《水的用处真叫大》竹板一敲来说话，水的用处真叫大；洗衣服，洗碗筷，洗脸洗手又洗脚，煮饭洗菜又沏茶，生活处处离不开它。栽小树，种庄稼，农民伯伯把它夸；鱼儿河马大对虾，日日夜夜不离它；采煤发电要靠它，京城美化更要它。主持人：同学们，听完了这个快板，你们说水的用处大不大？甲说：看了他们的快板表演，我知道日常生活种离不了水。乙说：看了表演后，我知道水对庄稼、植物是非常重要的。丙说：我还知道水对美化城市起很大作用。2.主持人：水有这么多用处，你们该怎样做呢？（1）（生）：我要节约用水，保护水源。（2）（生）：我以前把水壶剩的水随便就到掉很不对，以后我一定把喝剩下的水倒在盆里洗手用。（3）（生）：前几天，我看到了学校电视里转播的“水日谈水”的节目，很受教育，同学们看得可认真了，知道了我们北京是个缺水城市，我们再不能浪费水了。（4）（生）：我要用洗脚水冲厕所。

　　3.主持人：大家谈得都很好，下面谁想出题考考大家，答对了请给点掌声。

　　（1）（生）：小明让爸爸刷车时把水龙头开小点，请回答对不对。（2）（生）：小兰告诉奶奶把洗菜水别到掉，留冲厕所用。（3）一生跑上说：主持人请把手机借我用用好吗？我想现在就给姥姥打个电话，告诉她做饭时别把淘米水到掉了，用它冲厕所或浇花用。（电话内容略写）（4）一生说：主持人我们想给大家表演一个小品行吗？主持人：可以，大家欢迎！请看小品《这又不是我家的》大概意思是：学校男厕所便池堵了，水龙头又大开，水流满地。学生甲乙丙三人分别上厕所，看见后又皱眉又骂，但都没有关水管，嘴里还念念有词，又说：“反正不是我家的。”旁白：“那又是谁家的呢？”主持人：看完这个小品，你们有什么想法吗？谁愿意给大家说说？甲：刚才三个同学太自私了，公家的水也是大家的，流掉了多可惜，应该把水龙头关上。乙：上次我去厕所看见水龙头没关就主动关上了。主持人：我们给他鼓鼓掌，今后你们发现水龙头没关会怎样做呢？齐：主动关好。小记者：同学们，你们好！我想打扰一下，听说你们正在开班会，我想采访一下，行吗？主持人：可以。小记者：这位同学，你好！通过参加今天的班会你有什么想法，请谈谈好吗？答：我要做节水的主人，不浪费一滴水。小记者：请这位同学谈谈好吗？答：今天参加班会我知道了节约每一滴水要从我们每个人做起。我想把每个厕所都贴上“节约用水”的字条，这样就可以提醒同学们节约用水了。小记者：你们谈得很好，我的收获也很大。我还有新任务先走了，同学们再见！

　　水跑上来说：同学们，今天我很高兴，我“水伯伯”今天很开心，你们知道了有了我就有了生命的源泉，请你们今后一定节约用水呀！让人类和动物、植物共存，迎接美好的明天！

　　主持人：你们还有发言的吗？答：有。生：我代表人们谢谢你，水伯伯，节约用水就等于保护我们人类自己。动物：小熊上场说：我代表动物家族谢谢你了，我们也会保护你的！花草树木跑上场说：我们也不会忘记你的贡献！水伯伯：（手舞足蹈地跳起了舞蹈）……同学们的笑声不断。主持人：水伯伯，您这是干什么呢？水伯伯：因为我太高兴了，今后还请你们多关照我呀！主持人：水伯伯，请放心，今后我们一定会做得更好！再见！4.主持人：大家欢迎老师讲话！

　　

　　

篇六：接待方案一览表

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　　接待方案7篇

　　接待方案篇1

　　三、招待的标准（一）餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。

　　一、招待的事由1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；3、客户和**公司等前来访问、参观、接洽工作；4、外出联系公务；5、营销业务交往；6、公司集体娱乐活动或晚会；7、会议加班；8、主要领导决定的其他事由。二、招待的内容招待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。

　　1、平日会议加班，安排工作餐，午、晚餐标准控制在*元/人以内。2、公司集体娱乐活动或晚会，晚餐标准控制在*元/人以内；年夜饭可适当放宽至*元/人以内。3、营销业务交往和外出联系公务的招待必须事前报相关领导审批，在招待地视需要招待的对相安排相应的标准：3.1省级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。原则上至少有*名副总以上级别人员陪同。3.2地市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。3.3县市级领导或人员*人内，东部省份午、晚餐*元/人以内，中

　　

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　　西部省份午、晚餐*元/人以内。*人以上另增加*元/人标准计算。3.4一般领导或人员*人内，午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人

　　以上另增加*元/人标准计算。4、本地接待，职能部门的招待标准由陪同的主要领导酌定。其他

　　午、晚餐一律控制在*元/人以内，*人以上另增加*元/人标准计算。（二）住宿及接待标准：根据来访人员的级别不同，可按以下标准

　　安排接待。1、普通级别：适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等；1.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；1.2接待陪同人员：办公室人员、业务员或区域经理；1.3接待车辆：公司一般车辆；1.4原则上不予安排娱乐活动。2、中级别：

　　适合人员：各地市县等**局人员等。2.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；2.2接待陪同人员：办公室、主管副总、相关业务人员；2.3接待车辆：公司高级车辆；2.4感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次接待，()接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）2.5其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品；（视双方合作情况而定）2.6以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则娱乐另加*元/人标准计算。3、高级别：适合人员：主要省地市**局领导人员、主要**人员、公司特邀领导、其他特邀人员等。

　　

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　　3.1住宿标准三星级以上酒店，房价控制在*元/间，公司负担全程费用；

　　3.2接待陪同人员：总经理、副总经理或公司指定人员；3.3接待车辆：公司高级商务车或租用高级用车；3.4其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在*元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）3.5以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，娱乐另加*元/人标准计算。4、外省市住宿及接待标准四、招待的管理（一）用餐招待1、用餐招待实行对口申报，办公室统一负责管理。即哪个部门的业务由哪个部门的负责人（或分管此部门的领导）申报。申报时首先由

　　申报人到办公室填写招待申请单。招待申请单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。招待申请单填写后，交办公室进行审批（办公室接待由分管领导审批），签字批准后，由申报人带领招待人员到指定地点就餐，结账时必须索取发票，并附有饭店服务员书写的菜单。发票和菜单必需同时带回公司，否则不论有无招待申请单，公司总经理不予以签字报销（总经理用餐招待除外）。

　　2、急需招待而又因故无法取得与办公室负责人或总经理联系而进行的招待，要补办招待申请单。首先由接待人写出申请，说明为什么未事先取得招待申请单，为什么事先未能与领导电话联系，为什么招待等。申请要交总经理审批。凡被批准的，持有总经理签字的申请到办公室补写招待申请单，否则，办公室一律不予授理。

　　3、凡无招待申请单或有招待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。否则要追究相关人员的责任。4、公司员工外出需要招待的，必须事先请示主管领导或办公室主任，有主管领导或办公室主任代为

　　

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　　填制招待申请单，并请示总经理审批，然后明确给以答复。该申请单作

　　进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客

　　为外出员工回公司后报销招待费的依据。否则财务一律不予处理。

　　户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；

　　（二）招待用酒、烟由办公室根据领导指示办理。

　　2、确定接待级别：根据招待人员提供的信息，有办公室确定接待

　　（三）凡工作餐，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场

　　标准。

　　合，陪餐人员需要饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害单位形象。

　　3、接待准备工作：办公室根据接待申请要求，在客户到达前应作

　　（四）陪餐人员数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人

　　好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用

　　及具体办事人员，必要时由公司总经理或分管副总出面，但陪餐人员最

　　车、订房、订餐或其它要求，并及时落实。

　　多不超过4人。

　　4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待

　　五、客户接待流程

　　任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访

　　接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人

　　人员没有离开前，接待人员不宜随意离开。

　　员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----到公司参观-----领导接

　　5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来

　　见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事

　　访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访

　　项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访

　　人员的姓名、特征等。需要用车的，先落实公司有无车辆之后进行，

　　1、接待申请：招待人员在了解客户即将到访时通知办公室，要求

　　如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通

　　

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　　知其坐高速快运到车站或打的到车站后坐高速到机场。实在必需用车而

　　观，如客人提出必需参观的，可带领客人参观，但必需有陪同人员提

　　公司又调派不出车辆的可经请示总经理后租借商务用车。接到来访人后，前与主管领导招呼，参观时可告知客人不能拍照。

　　接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住

　　7.4接待人员陪同来访人员到达后，招待人员须主动上前，使用

　　宿、餐饮的先后次序。

　　礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。

　　6、住宿安排：需要安排住宿的，由办公室事先通知签有协议的酒

　　7.5主要的介绍工作由接待人员进行。介绍工作主要突出的重点

　　店订房。到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，在于：样板、展览室的布局、新产品的讲解、音效的配合、工作人员

　　简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员

　　的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。在没有引见

　　是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到销售部。并提前与办公

　　公司领导之前，接待人员可以和来访人员探讨商谈合作的意见以及来

　　室联系相关部门的接待安排。

　　访的主要目的。

　　7、参观：

　　8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司

　　7.1客人到达前，办公室要首先将会议室打扫干净，准备好相应的

　　领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。

　　茶水、烟、水果等。

　　见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主

　　7.2技术部配合将投影仪等设备安装到位，安排好讲解人员。

　　要商谈事项。（特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做

　　7.3参观主要是展览室参观的接待，一般不安排办公室和车间的参

　　抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。）

　　

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　　9、餐饮安排：办公室可知会相关部门后进行，一般的接待要求业

　　12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进

　　务员工或相关员工一起进行，安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且

　　行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。

　　按照来客的习惯安排酒水。就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，

　　13、机场（车站）送客：来访人员离开，由接待人员陪同送客，

　　促进双方的感情交流。（注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐

　　接待人员除了主动帮来访人员提醒外，如有公司赠送的纪念品，一定

　　不要当来客面，出外结帐）。办公室要根据到访的客户人员情况，根据

　　要提醒或者直接递交到来访人员手上。送客时，须等到来访人员离开

　　餐费标准事先到饭店点菜，保证客人到达饭店后菜立刻可以上齐。酒水、自己的视线范围以后，才能离开。

　　烟、饮料等尽量由公司办公室事先买好自带。

　　14、电话回访：接待人员按来访人员走的航班号（车次），估计

　　10、提出、收集合作事项：经过以上的步骤，双方的感情交流有了

　　他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公

　　基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作

　　司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好记录并上报公司，以

　　的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提

　　便改进。

　　出的合作事项内容并且做好笔录。

　　15、公司客户备案：接待任务结束后，由相关接待人员填写客户

　　11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员根据合作事

　　信息表交销售部存档。客户信息表包括：单位、地址、姓名、职务、

　　项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后定案，经双方确定后用文

　　联系方式、接待人员接触内容及收获情况等。

　　案交与双方。禁止口头承诺或口头协议。

　　六、招待费的报销

　　

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　　1、报销的时间：1.1各种招待费用要在事务完毕或回**公司3日内及时报销。1.2总经理室只在每周的星期一进行报批，其余时间不予审批。1.3财务室报销集中在每周的星期二至星期四进行，其余时间不予处理。2、报销的管理：2.1招待费报销一律由部门指定专管人员进行处理，由专管人员收齐汇总后报总经理室。专管人员可负责对报销凭证的初步审验，手续不全者，专管员不予接收。2.2费用单的经手人、部门负责人、审核人、财务部门主管必须逐项填列审核后才能报部门专管员处。2.3部门主管主要核实招待费用的时间、地点、费用的真实合理性并在费用报销单、粘贴单上签字、签日期。2.4财务部应重点对“费用报销单”后所附的原始发票和菜单进行

　　合法性审核；是否有涂改；费用的计算是否正确；后附的发票是否齐全等。

　　3、报销单的粘贴：3.1招待费用粘贴必须符合财务要求：票据自左至右捻开实行坐式粘贴，凭证粘贴必须牢固且不得长于粘贴单。3.2粘贴单经手人、报销人、凭证张数、报销金额大小写、报销事由等必须据实填写，不得涂改。经手人和报销人为一人者也必须同时填写，不得空缺。粘贴发票金额必须等于或大于实报销金额。3.3费用单必须靠粘贴单左侧粘贴，且上下对仗整齐。报销事由与粘贴单相符，金额一致。3.4费用单必须由上至下逐笔填写，不得出现空行、空格。报销金额与批准金额必须如实填列。3.5招待费用必须由填写人注明费用产生的根源，分地区、分人员进行明确。

　　

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　　3.6各出差地的招待费应分别粘贴，分别填写费用报销单，不能混在一起报帐。

　　3.7无发票、非正规发票的招待费单据原则上不予报销。3.8其他费用不许与招待费票据粘贴在一起。4、报销单的填写：4.1报帐人在填写报销单时应遵照“事实求是、准确无误”的原则，将招待费的发生原因、金额、时间地点等内容按要求填写齐全，并签署自己的名字。报销单一律不允许涂改，尤其是费用金额，并要保证费用金额的大小写必须一致，否则无效。4.2“费用报销单”“粘贴单”上写清楚招待的地点、事由。4.3发票金额不能涂改，若发票金额与报销金额不一致时，粘贴单上的金额填写实际发生金额。4.4手写发票上一定要写清楚单位全称、时间。注意：必须在开发票时填写，自己填写无效。

　　4.5定额发票可自己填写单位全称、时间。4.6报销单上的其他项目都要如实填写，附件张数栏填写粘贴单的数目。七、财务账务处理1、费用报销后，出纳应及时记载现金明细账，当天帐务必须处理完毕，不得隔夜处理。2、出纳须按照公司要求，每周或每月及时报送现金收支报表。3、出纳登记完帐务后须及时把凭证传递给往来会计，往来会计按照报销的实际情况分地区建立费用明细帐。每月须报送地区费用汇总报表。（略）八、处罚规定1、各部门主管及领导必须对试用期人员出差招待加强管理，其招待费用须由部门主管和领导承担担保责任，视同部门主管和领导费用。2、出差人员出差期间发生招待事项，必须提前请示部门主管和领

　　

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　　导，由部门主管和领导向公司总经理请示，并代为填制招待费申请单交办公室备案。否则所发生的招待费公司不予处理。

　　3、所有招待费报销凭证如有弄虚作假，一经发现后将加倍扣还。4、各部门主管和负责人有义务督促所属员工回公司后及时按照规定进行报销处理。否则财务部门有权从当事人当月工资中直接扣除，数额较大者可经总经理审批后直接从当事人所在部门主管和负责人工资中扣除。并按照现金管理规定清收当事人滞纳金。5、财务部门必须按照上述规定严格执行，否则每次处罚财务经办人员和财务部门主管**元和**元。九、附则本规定自下发之日起执行，如执行中出现问题，请及时与**部门联系。接待方案篇2

　　一、公司简介：湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。二、接待时间：20xx年3月22日三、接待地点：1、接待地点：御邦国际2、会议地点：御邦国际701会议室四、来访人员基本情况：略五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部

　　

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　　2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组六、会议费用预算明细表：用车费用：其它：总预算：七、接待前期准备工作1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

　　3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。九、会议接待1、欢迎词2、会场整理及布置1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十、会后服务会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：商务洽谈活动会议安排：时间：3月22日下午15:00——17:30

　　

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　　地点：内容：主题：主持人：参会人员：商务签约仪式：一、签约时间：二、签约地点：三、参会人员：四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员集体拍照留影

　　6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场接待方案篇3

　　一、接待准备工作1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况;了解来客的目的和要求;弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。2、拟订接待方案送主任审阅。3、按主任意见做好接待准备工作，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿;落实好

　　

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　　汇报单位和汇报地点。二、客人到达后的服务工作1、迎接。根据不一样状况或接待方案的要求，接待人员提前到达

　　宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。

　　2、安排食宿。来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。再与来客的工作人员一齐安排伙食等。

　　3、商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。

　　4、安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。5、组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。

　　三、客人离去的收尾工作1、为客人订购返程的车、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。2、协助客人按规定结算食宿等费用。3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、或机场等。如属重要客人，安排领导人前往送行。4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。5、做好接待工作记录。接待方案篇4

　　为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待时间

　　

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　　20xx年x月日—月日二、接待地点接人地点：xxxx下榻酒店：xxxxx考察地点：xxxx三、考察组成员大区总经理：xxx办事处主任：xxx随行人员：xxx四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）五、接待前期准备工作1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作

　　六、迎送、陪同检查组人员安排（一）xx月xx日xx午：xxx和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。（三）迎送工作由统一协调安排。七、责任分工及安排xxx负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。xx负责照像。3、后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。（4）

　　

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　　负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、

　　大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服

　　务保障工作，确保不出纰漏。2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料

　　要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

　　3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

　　4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车部。

　　接待方案篇5

　　客户接待是我们从事商务活动的'一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。

　　一、客户来访的一般目的：在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到

　　

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　　要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司

　　3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经

　　考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我

　　和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产

　　们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：

　　品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈

　　1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等

　　的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人

　　基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等

　　员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进

　　等。这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了

　　行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。

　　解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，

　　4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们

　　因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。

　　最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作

　　2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有

　　伙伴;怕，是因为我们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并

　　过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象

　　可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。

　　展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨

　　5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而

　　论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期

　　过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来

　　等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待

　　一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。

　　时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。

　　二、客户来访之前的准备工作

　　

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　　一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：

　　1、了解客户对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写表1.2、邀请函及相关来访入境手续在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协

　　助办理，以便客户顺利入境。3、客户的行程安排在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安

　　排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。

　　4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业

　　

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　　务人员应主动询问并协助客户预定酒店。

　　客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关

　　客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车

　　资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开

　　申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。见表2：

　　设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价

　　5、参与接待人员对接

　　及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院

　　根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要

　　或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外

　　洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领

　　贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈

　　导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提

　　判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判

　　前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意

　　现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。

　　图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。

　　7、会谈必备用品准备

　　更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理

　　客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需

　　或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，要准备的矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，

　　必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参

　　展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国

　　加。

　　旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。

　　6、资料准备

　　行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将

　　

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　　所有准备资料和用品准备到位。

　　参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可

　　8、备用金准备

　　以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：

　　为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数

　　1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户

　　量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便

　　对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后

　　招待客户途中简餐或其它特殊用款。

　　按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依

　　9、就餐准备

　　次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍

　　客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如

　　了。

　　果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。

　　2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的

　　如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或

　　主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业

　　在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领

　　务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。

　　导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部

　　3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一

　　副总安排后援部及早做好预定。

　　按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真

　　三、会谈流程

　　听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场

　　客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、领导给予解答，并同时做好翻译协助。

　　

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　　4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相

　　1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交

　　关情况，主接待业务员应做好对应翻译工作。

　　还给相关部门。

　　5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期

　　2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户

　　间同时进行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以

　　如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的

　　适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便

　　情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高

　　项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。

　　层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离

　　6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内

　　开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。

　　容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈

　　3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，

　　纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将

　　会谈纪要的英文模板如下：

　　客户送至相应的火车站或机场。

　　7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖

　　五、访问后期工作

　　啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图

　　1、客户访问结束的

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　　等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。

　　知识各位在学校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作详细讲

　　2、客户访问结束后的

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　　副组长：范国强胡建康成员：牛新业王为民叶庆黎温军峰王永军三、工作职责（一）接待部工作职责：组长：温军峰电话：139359255551、接待部工作人员必须坚守岗位，履行职责，严格遵守工作纪律，不得拉人情，走后门，以权谋私。2、接待部门工作人员对出入景区的车辆应严格遵守《车辆出入管理制度》。3、门卫值班人员应将在侧门上锁，无重大活动和公司通知，不得擅自开启。4、因公司业务需要来访者，需总经理或分管副总、财务主管签单，方可放行。（除总经理外，其余领导签单不得超过五人，五人以上必须

　　经总经理批准）。5、公司员工直系亲属来访，不超过五人者，由公司分管领导签单。6、接待部值班人员除公司规定的免票证和接待单外，不得私放游

　　客。特殊情况，由总经理电话通知，其余领导无权电话放人。7、接待部工作人员应严格按照遵守本制度，凡私放游客者，一经

　　发现，对部门经理和值班责任人按私放游客数全价予以处罚，部门经理给予处理，责任人调离工作岗位。

　　（二）旅游投诉：组长：范国强电话：8485390手机：13994887246接待人员对游客的投诉要及时处理，事关重大，不能处理的要及时上报分管领导研究处理。工作人员将受理游客投诉的结果或者意见，在规定的时间内通报给投诉者。

　　

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　　（三）票务组组长：吴洁负责做好窗口售票工作。负责黄金周期间的统计报表工作（四）医疗卫生组组长：叶庆黎负责景区黄金周期间突发医疗事件处置、食品安全监管。（蒲州医院急救中心电话：8462231）（五）值班巡查组负责景区黄金周期间安全巡查，并做好值班记录。（六）后勤保障工作组组长：牛新业负责安排员工黄金周期间的用餐、饮水工作。接待方案篇7

　　为成功圆满接待“xxx”，按照贵公司的要求，河南康辉国际旅行社特拟定以下方案，请指正、修改。

　　原则：河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。

　　一、接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。二、接站：根据客人具体抵达时间，提前半小时抵达（火车站/机场）。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人

　　

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　　办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。三、旅游及行程的安排：1、导游要求：知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的导游业务知识和

　　讲解、服务水平、实践经验丰富。2、车辆要求：安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排

　　多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全。四、旅游保险：确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元

　　旅游人身意外伤害险。五、会议日程安排：月日：机（08：00—18：00），提前得知每个客人的航班号航班时

　　间安排接机时间，人员接机，带领客人上车，司机送客人抵达酒店休息。

　　A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅B：在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组，为客人签到办理登记，并为VIP客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。C：代定客人往返大交通D：举行主题晚宴（根据客户要求）;若有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。E：协助主办单位安排参会事议19：00—21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会xx月xx日：参加会议。本酒店参会：上午：8：00—10：00上半场10：00—10：30茶歇10：30—12：00下半场12：00—13：00中餐下午：14：00—16：00上半场16：00—16：30茶歇

　　

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　　16：30—18：00下半场19：00—21：00晚宴xx月xx日：（根据实际情况安排时间）

　　

　　

　　

篇七：接待方案一览表

　　**会务活动接待方案

　　为做好**接待工作，确保其圆满顺利举行，根据会务筹备组

　　工作安排意见及分工职责，特制定本工作方案。

　　第一部分基本情况

　　一、会议概况、日程

　　（一）活动主题

　　（二）活动地点

　　酒店

　　（三）活动日期

　　6月29日--7月1日具体安排如下：

　　6月29日陆续入住签到；

　　6月30日

　　7月1日

　　二、领导、嘉宾及参会代表情况

　　（一）评委及嘉宾名单

　　负责人：

　　-1-

　　表一国际竞赛评委及其随行人员名单

　　序

　　评委

　　评委

　　随行人员

　　号

　　姓名

　　简介

　　情况

　　1

　　2

　　3

　　4

　　表二论坛峰会嘉宾及其随行人员名单

　　序

　　评委

　　评委

　　随行人员

　　号

　　姓名

　　简介

　　情况

　　1

　　助理1人

　　2

　　3

　　助理1人

　　4

　　5

　　助理1人

　　（二）集团领导及政府领导名单

　　负责人：

　　1.集团领导名单

　　公司参会领导及其顺行人员，预计3人。

　　2.政府领导名单

　　（1）

　　-2-

　　①市级单位参会领导

　　②区级参会领导

　　③专家学者

　　④主办单位领导

　　（2嘉宾名单

　　①市级单位参会部门

　　②区级单位

　　Ⅰ参会领导

　　Ⅱ参会部门

　　③专家学者

　　④主办单位领导

　　（三）参赛团队人员名单

　　表三参赛单位及人员名单

　　序号

　　单位

　　人员

　　人数

　　1

　　3人

　　2

　　人

　　3

　　人

　　4

　　人

　　5

　　人

　　目标人数:21人（以实际入住为准）

　　-3-

　　第二部分筹备工作

　　一、工作任务

　　自领导、嘉宾确定参加活动起，至活动结束后领导、嘉宾离

　　开止，主动热情，细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、

　　全方位、全过程服务，树立起开放外向的***公司良好形象。

　　二、接待原则

　　（一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、周

　　到、节俭、细致、精益求精的原则，做好领导、嘉宾接待工作。

　　对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，做到有

　　礼有节，安全舒适，宾至如归，确保全面完成各项接待服务工作

　　任务。

　　（二）让参会领导和嘉宾时刻感受到我们的服务就在身边，

　　让领导满意、让嘉宾满意，通过国际竞赛和论坛峰会，进一步与

　　南充市、区两级政府领导，在****项目上达成共识。

　　三、工作分组

　　(一)接待组：

　　总负责人：

　　1.住宿接待组：

　　-4-

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①明确房间分配表：房间号、房间数量、对应人员；

　　②负责检查客房设施设备是否完好；

　　③负责在酒店做好迎接来宾服务；

　　④负责为来宾按分配表分发房卡，贵宾需亲自引领到房间门

　　口（会提供贵宾名单）；

　　⑤会议结束后，负责检查房间是否有遗失物品；

　　⑥协助办理退房服务。

　　2.膳食组：

　　组长：

　　组员

　　工作职责：

　　①明确用餐人员数量、用餐地点；

　　②负责检查酒店菜品数量是否达标、食物是否新鲜，保障用

　　餐安全问题；

　　③负责清点餐券数量，并分发餐券；

　　④负责用餐时的用餐秩序维护，及时解决用餐人员需求；

　　⑤用餐结束后，负责检查餐厅是否有遗失物品；

　　3.交通调度组：

　　-5-

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①明确开车人员和对应车辆；

　　②明确接送时间和对应地点，提前规划和熟悉道路；

　　③负责来宾的机场接送服务；

　　④负责会议期间来宾的用车服务；

　　⑤保证行车安全，保证会议期间的交通接待服务。

　　4.机票预定组

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①明确嘉宾与评委往返行程；

　　②预定嘉宾与评委往返行程机票；

　　（二）会务组

　　总负责人：

　　1.信息收集组

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①负责收集****专家评委与峰会论坛嘉宾行程安排和需求；

　　-6-

　　②负责收集****与峰会论坛市、区两级政府嘉宾行程安排和

　　需求。

　　③负责收集招采部汇总的信息

　　④负责收集营销部汇总的信息

　　⑤负责收集设计部汇总的信息

　　2.会议报到组：

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①设置签到处，负责参会人员签到；

　　②提示或引导参会人员准确进入会场，由会场控制组安排入

　　座；

　　③负责分发会议相关资料、伴手礼等；

　　④设立会议咨询台，负责会议相关工作的咨询和信息传达

　　⑤为信息搜集组提供签到信息。

　　3.会场控制组：

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①负责会议现场布置；（全员）

　　②负责协助活动公司维持会场秩序；

　　（全员）

　　-7-

　　③负责把控整个会议进行过程；

　　（全员）

　　④负责对接媒体代表；（任俊颖）

　　⑤负责现场仪器设备的调试和安全把控；

　　（吴君）

　　⑥负责处理会场应急事故，指定应急方案；

　　⑦负责对礼仪小姐进行培训和现场指挥。

　　4.嘉宾评委领导服务组：

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　①为在酒店住宿评委嘉宾提供日常的帮助如提供带路服务、

　　提供衬衣熨烫服务等

　　②熟悉酒店周围餐饮、咖啡吧、茶艺室，为自行用餐的嘉宾

　　提供可供选择的地方

　　③协助嘉宾与酒店的对接

　　④提供南充周边可考察的项目地点供嘉宾备选等

　　（三）协调组：

　　总负责人：

　　1.专家评委协调组：

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：全面负责协调工作如提供酒店预定、会前行程落

　　-8-

　　实、参会期间的联络联系全面负责团体的协调工作如提供酒店预

　　定、会议协调等。

　　2.竞赛团队协调组：

　　组长：

　　组员：

　　工作职责：

　　全面负责评委团队的协调工作如提供酒店预定、会前行程落

　　实、参会期间的联络联系

　　四、工作职责

　　负责举办的会务服务、接待和后勤保障工作。具体负责：

　　（一）负责活动期间的会务安排及接待工作。

　　（二）负责入住酒店签到现场的布置和组织工作。

　　（三）做好领导嘉宾出席和相关活动的组织联络工作。

　　（四）负责各种资料，宣传LOGO，现场指示牌、签到点背

　　景设计、桌卡、相关票证，胸卡及欢迎信的制作和发放。

　　（五）负责收集参会嘉宾名单、行程、航班信息，做好信息

　　收集汇总；做好宾客的迎送、住宿、乘车、参加各类活动等具体

　　接待事宜。

　　（七）组织好会议期间各宾馆、餐厅、招待室和会议室、活

　　动场所的食品安全、供电、供水、通信保障工作。

　　-9-

　　（八）对相关接待礼仪驾驶人员进行培训。

　　（九）为嘉宾办理机票及火车、高速客车的票务服务。

　　（十）配合完成其它工作任务。

　　五、工作要求

　　（一）向服务人员布置具体工作，并提出要求和标准，必须

　　使每一位服务人员知道、理解服务目的。

　　（二）布置接待工作，对驾驶员进行交通安全意识及礼节礼

　　貌的进一步培训，行车线路的制定和熟悉。

　　（三）礼仪服务人员的嘉宾接待引导、资料散发、公关工作

　　以及后续工作等，进行分工，提出更高要求。

　　（四）对酒店签到工作人员进行培训，包括接待对象了解，

　　现场引导服务，签到流程、工作时间、轮班安排、记录管理等。

　　六、服务亮点

　　（一）贴身贴心服务

　　1.礼仪服务

　　（1）规范的礼宾服务，见到与会嘉宾适时问候，形成温馨

　　的服务氛围。

　　（2）全程跟踪式会务服务，做到及时沟通了解嘉宾需求，

　　并及时解决。

　　-10-

　　（3）设立会务咨询服务台，由会务组工作人员提供热情周

　　

篇八：接待方案一览表

　　接待方案7篇

　　接待方案7篇接待方案篇1一、招待的事由1、有关职能部门前来视察、调研、检查、指导、接洽工作等；2、外地有关单位的访问、参观、联系工作等；3、客户和某某公司等前来访问、参观、接洽工作；4、外出联系公务；5、营销业务交往；6、公司集体娱乐活动或晚会；7、会议加班；8、主要领导决定的其他事由。二、招待的内容招待的内容包括用餐、住宿、烟酒、水果等。三、招待的标准（一）餐费及陪客人员数标准：餐费标准含菜、酒、烟、饭等发生在用餐

　　时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。1、平日会议加班，安排工作餐，午、晚餐标准控制在某元/人以内。2、公司集体娱乐活动或晚会，晚餐标准控制在某元/人以内；年夜饭可适

　　当放宽至某元/人以内。3、营销业务交往和外出联系公务的招待必须事前报相关领导审批，在招待

　　地视需要招待的对相安排相应的标准：3.1省级领导或人员某人内，东部省份午、晚餐某元/人以内，中西部省份

　　午、晚餐某元/人以内。某人以上另增加某元/人标准计算。原则上至少有某名副总以上级别人员陪同。

　　3.2地市级领导或人员某人内，东部省份午、晚餐某元/人以内，中西部省份午、晚餐某元/人以内。某人以上另增加某元/人标准计算。

　　3.3县市级领导或人员某人内，东部省份午、晚餐某元/人以内，中西部省

　　

　　份午、晚餐某元/人以内。某人以上另增加某元/人标准计算。3.4一般领导或人员某人内，午、晚餐一律控制在某元/人以内，某人以上

　　另增加某元/人标准计算。4、本地接待，职能部门的招待标准由陪同的主要领导酌定。其他午、晚餐

　　一律控制在某元/人以内，某人以上另增加某元/人标准计算。（二）住宿及接待标准：根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接

　　待。1、普通级别：适合人员：一般业务类考察人员、非公司邀请技术人员等；1.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；1.2接待陪同人员：办公室人员、业务员或区域经理；1.3接待车辆：公司一般车辆；1.4原则上不予安排娱乐活动。2、中级别：适合人员：各地市县等某某局人员等。2.1住宿标准按对方人员要求代为预订，公司不负担住宿费用；2.2接待陪同人员：办公室、主管副总、相关业务人员；2.3接待车辆：公司高级车辆；2.4感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次接待，()接

　　待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作情况而定）2.5其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费

　　用控制在某元以下，必要时，可于客户临行时赠送纪念品；（视双方合作情况而定）

　　2.6以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则娱乐另加某元/人标准计算。

　　3、高级别：适合人员：主要省地市某某局领导人员、主要某某人员、公司特邀领导、其他特邀人员等。

　　

　　3.1住宿标准三星级以上酒店，房价控制在某元/间，公司负担全程费用；3.2接待陪同人员：总经理、副总经理或公司指定人员；3.3接待车辆：公司高级商务车或租用高级用车；3.4其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在某元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定）3.5以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，娱乐另加某元/人标准计算。4、外省市住宿及接待标准四、招待的管理（一）用餐招待1、用餐招待实行对口申报，办公室统一负责管理。即哪个部门的业务由哪个部门的负责人（或分管此部门的领导）申报。申报时首先由申报人到办公室填写招待申请单。招待申请单各项目必须真实、全面、正确填写，项目不全的不予批准。招待申请单填写后，交办公室进行审批（办公室接待由分管领导审批），签字批准后，由申报人带领招待人员到指定地点就餐，结账时必须索取发票，并附有饭店服务员书写的菜单。发票和菜单必需同时带回公司，否则不论有无招待申请单，公司总经理不予以签字报销（总经理用餐招待除外）。2、急需招待而又因故无法取得与办公室负责人或总经理联系而进行的招待，要补办招待申请单。首先由接待人写出申请，说明为什么未事先取得招待申请单，为什么事先未能与领导电话联系，为什么招待等。申请要交总经理审批。凡被批准的，持有总经理签字的申请到办公室补写招待申请单，否则，办公室一律不予授理。3、凡无招待申请单或有招待申请单但审批手续不齐全的财务一律不予报销。否则要追究相关人员的责任。4、公司员工外出需要招待的，必须事先请示主管领导或办公室主任，有主管领导或办公室主任代为填制招待申请单，并请示总经理审批，然后明确给以答复。该申请单作为外出员工回公司后报销招待费的依据。否则财务一律不予处理。

　　

　　（二）招待用酒、烟由办公室根据领导指示办理。（三）凡工作餐，中午一律不准饮酒；其他招待外来人员的用餐场合，陪餐人员需要饮酒的，必须适量，不得因酒误事或损害单位形象。（四）陪餐人员数一般控制在2-3人，应为接洽工作的部门负责人及具体办事人员，必要时由公司总经理或分管副总出面，但陪餐人员最多不超过4人。五、客户接待流程接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员----机场（车站）接车-----安排住宿-----到公司参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈-----机场（车站）送车------电话回访1、接待申请：招待人员在了解客户即将到访时通知办公室，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：根据招待人员提供的信息，有办公室确定接待标准。3、接待准备工作：办公室根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房、订餐或其它要求，并及时落实。4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意离开。5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征等。需要用车的，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐高速快运到车站或打的到车站后坐高速到机场。实在必需用车而公司又调派不出车辆的可经请示总经理后租借商务用车。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。

　　

　　6、住宿安排：需要安排住宿的，由办公室事先通知签有协议的酒店订房。到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到销售部。并提前与办公室联系相关部门的接待安排。

　　7、参观：7.1客人到达前，办公室要首先将会议室打扫干净，准备好相应的茶水、烟、水果等。7.2技术部配合将投影仪等设备安装到位，安排好讲解人员。7.3参观主要是展览室参观的接待，一般不安排办公室和车间的参观，如客人提出必需参观的，可带领客人参观，但必需有陪同人员提前与主管领导招呼，参观时可告知客人不能拍照。7.4接待人员陪同来访人员到达后，招待人员须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。7.5主要的介绍工作由接待人员进行。介绍工作主要突出的重点在于：样板、展览室的布局、新产品的讲解、音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。在没有引见公司领导之前，接待人员可以和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。（特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。）9、餐饮安排：办公室可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或相关员工一起进行，安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水。就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的感情交流。（注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐）。办公室要根据到访的客户人员情况，根据餐费标准事先到饭店点菜，保证客人到达饭店后菜立刻可以上齐。酒水、烟、饮料等尽量由公司办公室事先买好自带。

　　

　　10、提出、收集合作事项：经过以上的步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。

　　11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后定案，经双方确定后用文案交与双方。禁止口头承诺或口头协议。

　　12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。

　　13、机场（车站）送客：来访人员离开，由接待人员陪同送客，接待人员除了主动帮来访人员提醒外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送客时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。

　　14、电话回访：接待人员按来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好记录并上报公司，以便改进。

　　15、公司客户备案：接待任务结束后，由相关接待人员填写客户信息表交销售部存档。客户信息表包括：单位、地址、姓名、职务、联系方式、接待人员接触内容及收获情况等。

　　六、招待费的报销1、报销的时间：1.1各种招待费用要在事务完毕或回某某公司3日内及时报销。1.2总经理室只在每周的星期一进行报批，其余时间不予审批。1.3财务室报销集中在每周的星期二至星期四进行，其余时间不予处理。2、报销的管理：2.1招待费报销一律由部门指定专管人员进行处理，由专管人员收齐汇总后报总经理室。专管人员可负责对报销凭证的初步审验，手续不全者，专管员不予接收。

　　

　　2.2费用单的经手人、部门负责人、审核人、财务部门主管必须逐项填列审核后才能报部门专管员处。

　　2.3部门主管主要核实招待费用的时间、地点、费用的真实合理性并在费用报销单、粘贴单上签字、签日期。

　　2.4财务部应重点对“费用报销单”后所附的原始发票和菜单进行合法性审核；是否有涂改；费用的计算是否正确；后附的发票是否齐全等。

　　3、报销单的粘贴：3.1招待费用粘贴必须符合财务要求：票据自左至右捻开实行坐式粘贴，凭证粘贴必须牢固且不得长于粘贴单。3.2粘贴单经手人、报销人、凭证张数、报销金额大小写、报销事由等必须据实填写，不得涂改。经手人和报销人为一人者也必须同时填写，不得空缺。粘贴发票金额必须等于或大于实报销金额。3.3费用单必须靠粘贴单左侧粘贴，且上下对仗整齐。报销事由与粘贴单相符，金额一致。3.4费用单必须由上至下逐笔填写，不得出现空行、空格。报销金额与批准金额必须如实填列。3.5招待费用必须由填写人注明费用产生的根源，分地区、分人员进行明确。3.6各出差地的招待费应分别粘贴，分别填写费用报销单，不能混在一起报帐。3.7无发票、非正规发票的招待费单据原则上不予报销。3.8其他费用不许与招待费票据粘贴在一起。4、报销单的填写：4.1报帐人在填写报销单时应遵照“事实求是、准确无误”的原则，将招待费的发生原因、金额、时间地点等内容按要求填写齐全，并签署自己的名字。报销单一律不允许涂改，尤其是费用金额，并要保证费用金额的大小写必须一致，否则无效。4.2“费用报销单”“粘贴单”上写清楚招待的地点、事由。

　　

　　4.3发票金额不能涂改，若发票金额与报销金额不一致时，粘贴单上的金额填写实际发生金额。

　　4.4手写发票上一定要写清楚单位全称、时间。注意：必须在开发票时填写，自己填写无效。

　　4.5定额发票可自己填写单位全称、时间。4.6报销单上的其他项目都要如实填写，附件张数栏填写粘贴单的数目。七、财务账务处理1、费用报销后，出纳应及时记载现金明细账，当天帐务必须处理完毕，不得隔夜处理。2、出纳须按照公司要求，每周或每月及时报送现金收支报表。3、出纳登记完帐务后须及时把凭证传递给往来会计，往来会计按照报销的实际情况分地区建立费用明细帐。每月须报送地区费用汇总报表。（略）八、处罚规定1、各部门主管及领导必须对试用期人员出差招待加强管理，其招待费用须由部门主管和领导承担担保责任，视同部门主管和领导费用。2、出差人员出差期间发生招待事项，必须提前请示部门主管和领导，由部门主管和领导向公司总经理请示，并代为填制招待费申请单交办公室备案。否则所发生的招待费公司不予处理。3、所有招待费报销凭证如有弄虚作假，一经发现后将加倍扣还。4、各部门主管和负责人有义务督促所属员工回公司后及时按照规定进行报销处理。否则财务部门有权从当事人当月工资中直接扣除，数额较大者可经总经理审批后直接从当事人所在部门主管和负责人工资中扣除。并按照现金管理规定清收当事人滞纳金。5、财务部门必须按照上述规定严格执行，否则每次处罚财务经办人员和财务部门主管某某元和某某元。九、附则本规定自下发之日起执行，如执行中出现问题，请及时与某某部门联系。接待方案篇2

　　

　　一、公司简介：湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。二、接待时间：2022年3月22日三、接待地点：1、接待地点：御邦国际2、会议地点：御邦国际701会议室四、来访人员基本情况：略五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组六、会议费用预算明细表：用车费用：其它：总预算：七、接待前期准备工作1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

　　

　　3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。九、会议接待1、欢迎词2、会场整理及布置1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十、会后服务会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：商务洽谈活动会议安排：时间：3月22日下午15:00——17:30地点：内容：主题：主持人：参会人员：商务签约仪式：一、签约时间：二、签约地点：三、参会人员：四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目情况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员集体拍照留影

　　

　　6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场接待方案篇3一、接待准备工作1、接到来客通知时，首先了解清楚来客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本状况;了解来客的目的和要求;弄清来客抵达具体时光和所乘车次或航班。2、拟订接待方案送主任审阅。3、按主任意见做好接待准备工作，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报资料、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿;落实好汇报单位和汇报地点。二、客人到达后的服务工作1、迎接。根据不一样状况或接待方案的要求，接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。2、安排食宿。来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。再与来客的工作人员一齐安排伙食等。3、商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。4、安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。5、组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报资料和时光地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。三、客人离去的收尾工作1、为客人订购返程的车、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。

　　

　　2、协助客人按规定结算食宿等费用。3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、或机场等。如属重要客人，安排领导人前往送行。4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。5、做好接待工作记录。接待方案篇4为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间2022年某月日—月日二、接待地点接人地点：下榻酒店：考察地点：三、考察组成员大区总经理：某某某办事处主任：某某某随行人员：某某某四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）五、接待前期准备工作1、食宿安排，提前预定酒店房间2、制定相关的检查路线及行程安排3、迎接车辆安排，驾车前去迎接4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：热烈欢迎领导莅临我司指导工作六、迎送、陪同检查组人员安排（一）某某月某某日某某午：某某某和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

　　

　　（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。（三）迎送工作由统一协调安排。七、责任分工及安排某某某负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。某某负责照像。3、后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。八、有关要求1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车部。接待方案篇5客户接待是我们从事商务活动的'一个重要组成部分，是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人

　　

　　员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此，一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于生产型企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。

　　一、客户来访的一般目的：在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中，客户很可能提到要来公司访问，同时，我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问，以加深双方的沟通和了解，促进双方合作的进行。那么，我们首先要了解清楚客户来访的目的，通常不外乎以下几种：1、考察工厂以便了解我公司的生产规模、生产能力、产品品质等基本运作情况，同时了解我司的生产体系、质量控制体系和研发体系等等。这些客户往往是新客户，只是通过网站、展会、客户介绍等方式了解到我们公司并产生了强烈的合作意向，但对于我司企业实体了解不深，因此，实地考察访问无疑是一种最为直接有效的了解方式。2、进行项目洽谈，这样的客户往往是和我司相关业务人员已经有过几次沟通，而且在相关展会上已经看到过我们的产品和公司整体形象展示。来访者往往是带着订单、带着项目，是有备而来的。目的就是讨论现有项目的合作，包括相关技术问题、价格问题、付款方式、交货期等内容的实质性讨论。这样的客户通常是我们最为重视的，因此，接待时不仅要有专业技术人员陪同，公司领导也会适时参加接待和谈判。3、验货为主，顺便了解公司最新发展情况。这样的客户通常已经和我们公司开始有了订单的合作基础。来访的主要目的是对我司的产品质量和品质进行进一步确认。同时，手中有一定的新项目，如果谈的愉快，新项目生成的可能性极大。这类客户往往会被我们的业务人员及相关领导忽视，因为客户此前已经来访过，而且大家合作正常进行，但我们往往会忽略客户新项目的生成。4、投诉为主，顺便对我们公司进行深入考察。这样的客户使我们最想接待但又最怕接待的客户。想，是因为他确实是一个很好的合作伙伴;怕，是因为我

　　

　　们此前有对不住客户的地方，担心谈不好会伤害并可能丢失了客户。但，这样的客户，我们恰恰必须要充分重视。

　　5、双方公司进行基本的人际沟通。这样的客户来访往往是顺道而过，来之前或许也没有预约。这样的客户和咱的关系已经很铁了。来一下只是加强沟通，顺带看看正在合作的订单运转情况。

　　二、客户来访之前的准备工作一旦确认客户来访，我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作，针对客户来访目的，我们必须根据公司相关流程和制度，针对性地做好安排：1、了解客户对于老客户来访，我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访，我们必须慎重，必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的制造型企业，我们必须谨慎对待客户来访。因此，客户调查是非常重要的，业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式认真填写表1.2、邀请函及相关来访入境手续在客户确定来访后，业务人员必须和客户详细沟通，了解客户是否需要我司制作来访邀请函，以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如：我国政府部门需要审核对方的资信情况身份情况等材料，那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理，以便客户顺利入境。3、客户的行程安排在确认客户来访后，业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排，客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商，或者是展会结束来访，因此，业务人员应该事先和客户沟通确认好。如果客户在考察过我们后还要到其他中国供应商考察，应该帮助客户做好相关联系和对接工作。4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认

　　

　　客户确认来访并已经办好VISA卡后，通常会告诉业务人员准确的航班信息，这时，我们的业务人员应主动联系客户，尽量让客户不要直飞上海，可以通过香港转机到南京，这样一来可以节省我们接机的时间，二来可以为我司节省一定的用车费用。

　　航班信息确认完毕后，要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店，以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付，但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。

　　客户来访之前，业务人员必须根据来访客户数量提前两天填写用车申请单交行政部，以便及早安排好车辆接送客户。见表2：

　　5、参与接待人员对接根据前期的沟通，业务人员应该基本上能够了解客户此次来访需要洽谈的主要内容，为此，业务人员应提前一天和相关技术人员及相关领导做好沟通，并请相关技术人员在接待时给予协助和支持。同时，应提前将客户来访信息汇报给部门经理及外贸部副总，以便准确把握客户意图，保证洽谈进程顺利进行，并对相关可能出现的问题加以分析和判断。更为重要的是客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与谈判的人员。如需要董事长等高层领导参加，必须提前2天书面告知总经办，以便确认董事长等高层领导是否可以参加。6、资料准备客户来访前，业务人员应事先认真整理好和该客户沟通过的相关资料，如：洽谈合作的产品情况、价格情况、技术改进情况、模具开设情况等等。以及与该客户往来的重要传真、EMAIL、相关合同、报价及其他重要资料。有关产品的技术参数、使用说明等应事先与研究院或技术部门相关人员联系以确保无误。并就这些信息和部门经理及外贸部副总进行事先沟通，以促进谈判的顺利进行。更重要的是，在谈判前，业务人员应对拟洽谈合作的产品情况进行充分了解，以便谈判现场能够迅速反应并随时回答客户的有关提问。7、会谈必备用品准备客户来访的前一天，业务人员必须事先告知行政部来访人数、需要准备的

　　

　　矿泉水、咖啡、样本、水果、纸杯、便签纸、笔等需求数量，展厅使用时间，多媒体教室使用时间，会议室使用时间，是否需要国旗、礼品、横幅/欢迎牌及其他要求，以便行政部做好会议准备工作。行政部必须在客户进入会议室前10分钟必须把会议室空调打开，并将所有准备资料和用品准备到位。

　　8、备用金准备为保证客户来访期间的资金使用充足，业务人员应根据来访客户数量、到达时间等信息事先按照相关手续从财务部预借部分备用金，以便招待客户途中简餐或其它特殊用款。9、就餐准备客户来访之前应根据客户在我司考察的时间情况合理安排就餐，如果客户当日返回，中午应该宴请客户，并有部门经理或外贸部副总参加。如果客户次日或隔日离开，午餐应从简，由业务员本人陪同客户外出或在公司餐厅就餐，晚餐则应有部门经理或外贸部副总参加或公司其他领导参与宴请客户，宴请酒店地点应事先和外贸部副总沟通好以便外贸部副总安排后援部及早做好预定。三、会谈流程客户来访的整个会谈进程主要分为观看录像了解公司的发展历程、参观展厅、企业情况PPT介绍、项目合作讨论等部分，这几个部分可以相互交错或同时进行，但需要注意以下几点：1、客户落座及所有参与接待人员坐定后，主接待业务员(该客户对应的业务人员，同时也是会议的主持人)应起身先做自我介绍，然后按照职级依次向客户介绍我司参与接待人员，介绍完毕后再用中文依次向我司领导介绍客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介绍了。2、人员情况介绍完毕后，主接待业务员应介绍并说明整个会谈的主题。在主接待业务员介绍和讲解期间，配合接待的业务员(次接待业务员)应随时做好翻译协助，以便我司相关人员能够理解。3、对于公司介绍，如果没有录像资料介绍，由主接待业务员统一按照已经审核确认的PPT资料向客户演示并讲解;讲解过程中要认真听取客户随时提出的疑问并给予正确解答。没有把握的应请相关在场领导给予解答，并同时做好翻

　　

　　译协助。4、新来访客户通常在主接待业务员介绍完毕后会介绍该公司的相关情况，

　　主接待业务员应做好对应翻译工作。5、项目洽谈，可以在会议室进行，也可以在引领客户参观展厅期间同时进

　　行交流与沟通。项目洽谈过程中，应建议公司相关高层领导以适当方式回避，以保证公司领导的最终决定不收谈判内容的影响。即便项目洽谈在展厅有过讨论，最终的项目确认仍必须在会议室进行。

　　6、会谈全部进程之中，次接待业务员应随时做好会议洽谈全部内容的详细记录和整理工作，会谈结束后，次接待业务员应立即做好会谈纪要，并请客户和主接待业务员审核确认，双方签字各保留一份正本。会谈纪要的英文模板如下：

　　7、客户接待的全过程中间，次接待人员应随时协助提供茶水、咖啡、饮料、资料、辅助设备、辅助人员等的补充工作，同时进行现场图片的拍摄及录像工作。

　　四、会谈后续工作1、会谈结束后，次接待人员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。2、主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下，客户如果在我司吃晚饭，午餐应以简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下，应有相应部门经理或副总参与，重要客户应事先邀请公司高层领带参与。并在晚餐前赠送礼品给客户。如果客户需要在午餐后离开，午餐应视为正餐，按照相应标准招待。3、主接待业务员应随时保持和行政部的沟通，以保证用车的顺利，决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。并及时安排将客户送至相应的火车站或机场。五、访问后期工作1、客户访问结束的

　　信息进行确认，需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的应在两个工作日内下达完毕。

　　2、客户访问结束后的

　　三、工作职责（一）接待部工作职责：组长：温军峰电话：1、接待部工作人员必须坚守岗位，履行职责，严格遵守工作纪律，不得拉人情，走后门，以权谋私。2、接待部门工作人员对出入景区的车辆应严格遵守《车辆出入管理制度》。3、门卫值班人员应将在侧门上锁，无重大活动和公司通知，不得擅自开启。4、因公司业务需要来访者，需总经理或分管副总、财务主管签单，方可放行。（除总经理外，其余领导签单不得超过五人，五人以上必须经总经理批准）。5、公司员工直系亲属来访，不超过五人者，由公司分管领导签单。6、接待部值班人员除公司规定的免票证和接待单外，不得私放游客。特殊情况，由总经理电话通知，其余领导无权电话放人。7、接待部工作人员应严格按照遵守本制度，凡私放游客者，一经发现，对部门经理和值班责任人按私放游客数全价予以处罚，部门经理给予处理，责任人调离工作岗位。（二）旅游投诉：组长：范国强电话：手机：接待人员对游客的投诉要及时处理，事关重大，不能处理的要及时上报分管领导研究处理。工作人员将受理游客投诉的结果或者意见，在规定的时间内通报给投诉者。（三）票务组组长：吴洁负责做好窗口售票工作。

　　

　　负责黄金周期间的统计报表工作（四）医疗卫生组组长：叶庆黎负责景区黄金周期间突发医疗事件处置、食品安全监管。（蒲州医院急救中心电话：）（五）值班巡查组负责景区黄金周期间安全巡查，并做好值班记录。（六）后勤保障工作组组长：牛新业负责安排员工黄金周期间的用餐、饮水工作。接待方案篇7为成功圆满接待“某某某”，按照贵公司的要求，河南康辉国际旅行社特拟定以下方案，请指正、修改。原则：河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。一、接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。二、接站：根据客人具体抵达时间，提前半小时抵达（火车站/机场）。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。三、旅游及行程的安排：1、导游要求：

　　

　　知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。

　　2、车辆要求：安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全。四、旅游保险：确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。五、会议日程安排：月日：机（08：00—18：00），提前得知每个客人的航班号航班时间安排接机时间，人员接机，带领客人上车，司机送客人抵达酒店休息。A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅B：在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组，为客人签到办理登记，并为VIP客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。C：代定客人往返大交通D：举行主题晚宴（根据客户要求）;若有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。E：协助主办单位安排参会事议19：00—21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会某某月某某日：参加会议。本酒店参会：上午：8：00—10：00上半场10：00—10：30茶歇10：30—12：00下半场12：00—13：00中餐下午：14：00—16：00上半场16：00—16：30茶歇16：30—18：00下半场19：00—21：00晚宴某某月某某日：（根据实际情况安排时间）

　　

　　

　　

篇九：接待方案一览表

　　来访单位来访时间来访目的行程安排

　　表1：接待方案表

　　离开时间

　　年月日接待级别

　　来访人数

　　来访人员

　　来访联系人：

　　集团接待人员

　　接待联系人：

　　相关接待单位

　　接待联系人：

　　领导审批

　　说明：表1：由接待负责人填写。表2：由集团办公室务安排人员填写。

　　表2：接待会务工作安排表

　　会议时间来访单位来访嘉宾集团陪同人员集团接待联系人

　　会场布置电子屏水果采购电脑、最新PPT停车位、电梯用车、用餐礼品住宿摄影办公区环境管理

　　会议地点

　　分工安排工作事项

　　注：各项工作请于月日点前准备完毕。

　　人数接待级别

　　责任人

　　备注

　　

　　

篇十：接待方案一览表

　　职工与接待领导面对面座谈反映问题或提出建议和意见行办做好记录填写上海市医疗急救中心领导接待日登记表以下简称登记表如在接待中不能当时处理的由参加接待的领导在登记表中批示由行办向承办科室交办并负责跟踪督办限期办结

　　接待方案大全重要领导接待方案汇总

　　一份好的接待方案能为接待工作的顺利开展锦上添花，以下是小编精心收集整理的接待方案,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

　　接待方案1一、接待安排接待时间：每月双周五上午9:00-11:30;接待地点：中心八楼玻璃房;接待对象：中心职工(包括在职职工、离休干部和退休职工等);接待形式：电话、书信、座谈;接待方式：随访随接待或预约接待;中心主要领导按照接待日安排表(见附件1)定期值班，如临时有事或出差无法接待，需提前告诉行办，以便调整接待领导。二、接待形式1、现场座谈职工与接待领导面对面座谈，反映问题或提出建议和意见，行办做好记录，填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》(以下简称“《登记表》”)，如在接待中不能当时处理的，由参加接待的领导在《登记表》中批示，由行办向承办科室交办，并负责跟踪督办，限期办结。2、电话和信访件(1)行办做好电话记录，填写《登记表》交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。(2)行办做好信访件收取、阅读，填写《登记表》，交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。(3)预约/联系电话：24027837(李霞)地址：徐汇区宜山路638号行政办公室。三、反馈和建档承办科室应在15日内提出处理意见，分管领导审阅同意后及时反馈来访者，并将处理情况以书面形式上交行办，行办将处理情况统一

　　汇总，一个月向中心领导汇报一次，同时做好《登记表》的保管和归档工作。

　　此方案自20_年1月1日开始实施。接待方案2一、时间:20_年_月_日上午二、地点:新桥镇三、参加人员所有党委成员全体参加，重点参加人员如下:(一)陪同调研人员_X党委书记_X党委副书记、镇长_X党委副书记、纪委书记_X党委委员、组织员(二)视察点接待人员1、_视察点:_X(党委委员、人大主席)、_X(金太阳集团副总经理)、_X、_X(工作人员)2、_视察点:_X(社区支部书记)、_X(社区居委会主任)、_X(工作人员)3、_村视察点:_X(_村支部书记、村委会主任)、_X、_X(工作人员)4、_视察点:_X、_X(工作人员)(三)参加汇报人员党委会议室:_X、_X、_X、_X。四、具体路线1、原绵梓路收费站等候引路:_X、_X、_X、_X2、经绵梓路至_X公司:视察非公企业党建，汇报人:_X。3、_X公司至_社区:视察社区综合服务中心建设，汇报人:_X。4、_社区至_村:视察远程教育站点建设和党务村务公开，汇报人:_X。5、_村至_机关:视察机关文化建设和党务政务公开，汇报人:_X。6、党委会议室:听取新桥镇党委政府工作汇报，汇报人:_X。

　　五、后勤保障、环境整治、维稳安排1、接待总负责人:_X，具体负责人员通知和安排。2、沿途各村(_、_、_、_、_、_)做好环境整治工作，牵头负责_，具体负责各驻村干部、支部书记;机关清洁及政府接待准备，负责人_。3、维稳:安全维稳中心负责做好接待当日各村重点地段和接待点治安、维稳工作。4、交通:城乡环境综合整治办负责做好接待日场镇车辆秩序和治安维护。5、汇报材料:党政办负责新桥镇党委政府工作汇报材料。6、中午就餐:党政办负责中午就餐地点安排。接待方案3省公路局_年好路杯和“决战70天”综合治超工作检查考核将于12月27日进入宝鸡，为了做好迎接检查工作，现提出如下接待方案：一、省局检查组人员：带队领导：___司机：3人联系人：___二、宝鸡局陪检人员：___司机：_X三、检查安排：12月27日干线养护、路政治超检查组从省道209线由咸阳进入宝鸡，入住扶风招待所;28日干线公路养护组走310国道、212省道至千阳，后返宝鸡。下午走212省道至凤县、316国道至甘肃交界返，入住凤县凤城大厦;路政治超组28日检查扶风、陇县东河桥收费站、陇县路政大队，午饭安排陇县，下午经省道212线检查县功路政大队、局机关、太平庄收费站，晚入住凤县凤城大厦;农村公路检查组28日由杨凌进入宝鸡，午饭安排岐山，下午检查岐山农村公路，晚入住宝鸡;29日上午干线公路检查组走310国道至柴关岭、地方道路、走姜眉路至眉县，午饭安排眉县招待所;农村公路29日上午检查陈仓区农村公路，午饭安排在眉县。29日下午三个组和陪检人员在眉县段会议室开汇报会，会后检查返西安。各检查组在被检单位就餐住

　　宿的，由被检单位负责，办公室负责协调。在眉县开汇报会，会场由眉县段负责。

　　四、用餐安排：12月27日干线养护、路政治超检查组和陪检人员入住扶风招待所，(扶风段负责，局办公室协调);12月28日午餐干线养护组、陪检人员在宝鸡怡和酒店用餐，晚餐在凤县凤城大厦用餐(凤县段负责保障);29日三个检查组及陪检人员午餐均安排在眉县美佳宾馆，就餐要有座签(由眉县段负责，局办公室负责协调)。

　　五、宝鸡住宿安排1、省局农村公路检查组28日晚入住宝鸡，具体住宿安排在怡和酒店。12月27日下午与怡和酒店协调确定有关接待事项。2、检查组成员入住房间前要摆放好水果、香烟及欢迎词。3、12月28日18时前，与怡和酒店联系，设定检查组入住房间提示话铃、用餐叫醒服务等事项。六、接待、保障人员：___七、机关检查及会议安排：1、28日下午机关检查先安排检查组人员到机关九楼小会议室，然后由对口科室分领至科室对口检查。2、29日在眉县午饭汇报和通报会由眉县段负责，汇报会地点安排在眉县美佳宾馆会议室，会议室要有横幅，横幅为“省公路局09年好路杯和“决战70天”综合治超工作宝鸡汇报会”，由办公室具体协调。汇报材料各打印30份装袋，由办公室负责，29日上午12时前摆放会场。路政治超多媒体汇报由路政科安排人员于29上午到美佳宾馆会议室搞好试播准备工作。3、由眉县段负责汇报会的筹办，会议室摆放座签和适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、矿泉水。于12月29日上午12时前摆放到位。4、各内业受检科室要做好受检工作准备，搞好受检区域内卫生，营造好受检环境，备检资料要摆放整齐有序，根据检查组需要能随时调阅受检。八、具体事项分工：1、在局机关检查期间局机关公共卫生由后勤服务中心宫灵华主任

　　具体负责。(预计28日午饭前后检查)2、给省局检查组提供的汇报材料的撰写、装袋及会场摆放等，由

　　张永涛具体负责。3、局机关小会议室、领导办公室及科室水果摆放、座签摆放、会

　　场引领、会场服务等由办公室张永涛具体负责，韩红梅协助。4、怡和酒店食宿安排、餐桌标座签制作、房间欢迎座签制作、有

　　关人性化服务、入住入席引领、房间水果、香烟(打火机)摆放等，由赵敏红具体负责，茹珺协助。

　　5、局机关车辆指挥停放后勤服务中心具体负责安排。6、检查组经过沿线各收费站、超限检测站一律开附道放行，由路政科和收费科负责安排。7、检查期间的车辆调度、乘车安排等由局办公室具体负责。8、会议及检查期间照像工作由办公室具体负责落实。9、12月27日上午10时陪检人员在局机关门口统一乘车，前往省道209线咸阳与宝鸡交界处迎接省局检查组人员。陪检人员27日午餐安排在扶风县招待所。九、乘车安排：十、几点要求：1、参与迎检查及后勤保障人员，要明确职责，认真做好所担负的工作任务。2、认真组织，注重标准，及时沟通，搞好协调。要树立大局意识，严格按迎检安排的时限要求及分工抓好落实。3、验收期间用餐均要保证用餐环境静雅干净卫生。(酒水西凤十五年，宝鸡啤酒，红好猫)。12月27日下午拟出28日干线养护组和陪检人员在怡和酒店午餐、农村公路组及陪检人员在怡和酒店晚餐菜单。4、接待和陪检人员必须保证24小时通讯畅通，手机全部开通，严禁出现误人误事的现象发生。接待方案4一、企划背景：(暂略)

　　二、会议时间：20_年10月2日-3日三、会议地点：四、参会人员(预计260人)：1、经销商及准经销商，预计200人;(具体名单有事业部牵头汇总，180客户)2、媒体、行业及集团相关领导与嘉宾，预计20人;(人员名单有市场部牵头汇总)3、营销系统及公司内部相关员工，预计40人。(人员名单有市场部牵头汇总)五、年会项目1、_新品牌发布会2、_X2010年度经销商会议3、__感恩十年客户答谢酒会4、_年经销商政策设计与签约5、_X一日游(待定)(2010-11-19，全天)六、_X·健康关爱新品牌发布会(一)主题：精彩中国——_X·健康关爱新品牌发布会(二)主要形式：1、新品牌发布演讲2、新产品专业模特秀3、启动仪式4、新品牌形象展示区5、记者专题采访(三)建议主持：电视台节目主持人七、_X年度经销商年会(一)主题：主标题：_年度经销商大会(二)主要议程：(下午早一点)1、集团、化工事业部相关领导讲2、企业总经理做年会主题报告3、品牌宣贯4、事业部做《共享共赢—品牌攻略》

　　(三)主持：八、感恩十年客户答谢酒会(一)活动目的：感恩答谢(二)主要活动：1、答谢晚宴2、年度优秀经销商表彰3、文艺演出(集团范围内整合资源，主要以歌舞类节目为主)4、现场抽奖(三)阶段划分：1、举杯同祝(领导，嘉宾致辞讲话)2、歌舞共庆(文艺演出、优秀经销商表彰)3、开怀畅饮(四)地点：户外式，热带雨林中庭(五)建议主持：电视台节目主持九、会议议程十、组织保障1)项目领导小组组长：_X副组长：__X成员：_2)新品牌发布会筹备小组组长：_副组长：成员：_3)经销商大会筹备小组组长：_副组长：成员：_主要职责：负责经销商年会的全程策划、组织与实施，并邀请经销商及新经销商会参加会议;4)答谢酒会筹备小组组长：_成员：_主要职责：负责答谢酒会全程策划、组织与实施，节目准备、晚会效果设计与布置等工作。5)政策设计筹备小组组长：副组长：成员：_主要职责：负责_年度经销商政策的修订、商务洽谈与合同签定、新品促销方案执行。6)接待组组长：_核心成员：_主要职责：负责经销商和嘉宾礼仪接待、礼品准备、签到、食宿安排、资料发放及房间调配等。

　　7)会务组组长：_核心成员：_x主要职责：组织经销商，落实发言人、主持人及相关媒体、宾客到场;确认出席情况，落实会议场地及食宿地点;提供会议现场物品资料，会场布置、协调，以确保整个会议的顺利有序进行。8)文宣组组长：_成员：_x职责：负责撰写相关领导发言稿、主持人串词、新闻通稿、现场拍摄新闻记者邀请，稿件刊发，稿酬支付及后期新闻宣传效果跟进。9)车辆保障组组长：_成员：_主要职责：负责与会议相关的一切车辆调配安排与客人接送。

　　

　　

篇十一：接待方案一览表

　《会议接待方案》会议接待方案（一）:一、会前准备工作1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。2、发出会议通知。包括会议名称、资料、会期、时光、地点、与会人员范围。3、印刷会议日程,编排好会议程序，制定注意事项。4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。（1)悬挂会标、徽记、旗帜登。（2）设置主席台,落实主席台领导，安排座次,设置发言席,拜访席签、话筒,并保证音响效果。（3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确.(4)保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。（5）摆放适宜花卉.7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。8、做好会议发言、投票、发奖、群众照相等方面的准备工作.9、进行会前检查或向领导汇报准备工作状况。二、会务组织与服务工作1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备状况。2、搞好会议签到、材料分发。3、落实主席台领导、发言人是否到齐。4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。5、维持好会场秩序.会议开始前5分钟，关掉会场大门,与会人员入座就绪，无关人员离开会场；开会期间关掉手机,一般不允许找人，无关人员不准进入会场。6、做好会议纪录，写好会议简报。7、组织照相。8、为与会人员预订车、船、机票等。三、会议善后工作1、会议结束后，要检查会场,带回剩余材料、席签等。2、组织送站.根据与会人员离会时光，提前安排车辆、送站人员等.3、做好会议文件的清退、收集、归档工作.4、做好会议报道工作。会议接待方案（二)：一、会前1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。2、带给会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的状况。4、确定方案，签订合同，预付定金.二、会中1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务.提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等.2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料,会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4、会议住宿：房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。

　　5、会议餐饮:用餐时光、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8、会议服务:会议代表合影留念、为代表带给文秘服务及相关服务.

　　三、会后1、结帐：带给会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。3、合影：会议期间参会人员群众合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

　　会议接待方案（三)：会议接待方案为成功圆满接待xxx，按照贵公司的要求，河南康辉国际旅行社特拟定以下方案，请指正、修改。原则：河南康辉国际旅行社本着热情、周到、安全、卫生、快捷的宗旨确保圆满完成任务.一、接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时光及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次,接站人员.2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作.3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。二、接站:根据客人具体抵达时光,提前半小时抵达（火车站/机场）。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店.为客人办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本状况和注意事项。三、旅游及行程的安排:1、导游要求：知识丰富,技能技巧熟练,语言生动，具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富.2、车辆要求：安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全.四、旅游保险：确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。五、会议日程安排:月日:机(08：00-18:00），提前得知每个客人的航班号航班时光安排接机时光，人员接机，带领客人上车,司机送客人抵达酒店休息.A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅B:在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组，为客人签到办理登记，并为VIP客户带给优质服务入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。C：代定客人往返大交通D：举行主题晚宴(根据客户要求)；若有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类,小品类，戏剧类等。E：协助主办单位安排参会事议19：00—21:00晚上举办宴会厅欢迎宴会xx月xx日:参加会议。本酒店参会：上午：8：00—10:00上半场10：00-10:30茶歇10:30—12：00下半场12：00-13：00中餐

　　下午：14：00-16：00上半场16：00-16：30茶歇16:30—18：00下半场19:00—21：00晚宴xx月xx日：（根据实际状况安排时光）

　　会议接待方案(四）：会议接待方案一、会议概况:（一)会议时光:xx（二）会议地点:xx地址:xxx电话：xxxxxxx联系人:xx(三）参加会议人员东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。二、活动日程（见日程安排表）三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：xxx副组长：xxx领导小组下设办公室,负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人.办公室下设材料组、会务组。（一）材料组负责人：xxx成员:秘书处有关人员职责:1。领导讲话、主持稿、论文集2。代表报到、登记，制定花名册、通讯录3。会议须知、日程表4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表5。制做文件袋、配记事本、笔、相册6。材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7。乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆（二)会务组负责人：xxx成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作.1.车辆负责人:xxx(1）会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团.行政处2台轿车主要用于会务。（2）会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览.

　　（3）各单位抽调公务车于8月9日上午8:30分到名门饭店会务组报到,理解任务;交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。

　　(4)联系交警支队，确定具有长春特色参观路线.游览期间,沿线主要街路由交警安排勤务.（5）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。(6)车辆市内用油由各出车单位自行解决。（7）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作.2。接站负责人：xxx8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由职责单位自制接站牌)。具体分工:秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表；干部处负责迎接鞍山、大连代表；组织处负责迎接吉林、抚顺代表;老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。3。纪念品负责人：xxx（1)用于登长白山准备雨衣60件，秘书处负责统计会议代表服装号，于8月10日发到会议代表及工作人员手中。（2）奥迪A6车模60辆，由秘书处购买并在会议代表入住时送到房间.（3)准备给白山市局纪念品10份，以表感谢。4.住宿负责人：xxx(1）住宿。会议代表统一住名门饭店。各市局主管政工局长，党委委员、政治部主任安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。（2）宴请。9日各代表团报到后，市局在名门饭店举行欢迎晚宴，拟请x座陪(摆牌)。（3)要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁.5。参观、娱乐活动(1）游览长白山及市区内伪皇宫、一汽大众公司.职责人：xxx负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动（净月分局、锦程分局负责联系和派出警卫人员4人、并安排解说人员）。要求：游览长白山要确保安全，每辆车要配备350兆对讲机I台(共5台），前后呼应加强联系（联系指挥部通讯处）;鉴于路途较远及长白山西坡封闭的实际状况，要与白山市公安局沟通,协助做好保障工作；车辆进入白山市界，要有白山交警前导车迎接并导，要请白山市局联系3名导游，随同代表一同上山沿途介绍长白山然风光；负责培训3男3女既6名随车导游（拟从政治部内挑选）。（2）8月11日晚,举办联欢晚会.职责人:xxx负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划（请与朝阳分局联系）.6。宣传报道职责人：xxx（1）负责会议摄、录像工作.（2）派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务（迎接、会议、游览）。(3）将代表的照片装入相册，录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手中。7。医疗保障

　　职责人：xxx门诊部派1名医生全程保障.每一天要定时到代表房间巡、问诊，要分思考到去长白山、路途遥远易晕车，高山缺氧、爬山困难的实际,备有关药品和医疗器械。会议接待方案（五）：会议接待方案一、接待时光:2011年X月X日X月X日二、接待地点:接送机地点:西宁机场下榻酒店：XX大酒店(银龙大酒店，神旺大酒店，青海宾馆等）会议地点：XX大酒店会议厅（银龙大酒店会议厅，神旺大酒店会议厅，青海宾馆会议厅等）三、接待对象：嘉宾等一行人及其陪同人员四、接待负责人员:总负责：接待办跨部门接待小组:相关领导，秘书组，行政组,宣传组,保卫组五、接待前期准备工作：1．制发邀请函，邀请嘉宾,协调时光2．食宿安排，提前预定3．迎接车辆安排4．迎宾（嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)5。相关接待人员,负责相关接待工作六、机场接待1．机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达状况持热烈欢迎XX贵宾牌,在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处（签到台桌子规格1。8x0。5x0。75）.接待组由此将客人集中带出乘车.2．在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80x180cm以下易拉宝）。3．由服务科按照按正常要客接待程序接待。4．对于重要领导等特殊客人,由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证,安排相关人员协助在廊桥出口处迎接.硬件附注：易拉宝2个(其中1个2米），接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10条。七、酒店入住1.确定嘉宾入住时光,通知酒店接待人员提前做好相关准备,确定房间住宿安排.2。嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候,摄像记录组安排摄像拍照.3。进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。4。如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。八、用餐(早餐、中餐、晚餐)1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐.由客房服务人员进行相关服务。2．餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务.九、会议前的筹备工作1．选取会议厅.根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。2．会场布置。根据会议资料,在场内悬挂横幅.门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花；为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一

　　3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。4。会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全.

　　十、会议接待1．欢迎词(电子屏幕）提前15分钟播放热烈欢迎各位XX贵宾莅临我公司考察指导2.会场整理及布置1)提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序，空气清新2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3。联系陪同人员,讲解员。根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜,以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员4．领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

　　十一、座谈1．企业宣讲（集团，产业宣传片,企业介绍PPT）2．技术交流（技术人员PPT讲解，互动）3。会场服务（每20—30分钟添加茶水或视状况而定)4。拍照（依重要程度，进行拍照留档）5。摄像（依重要程度，进行摄像留档)

　　十二、会后服务准备做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备.会后用车在会议结束前妥善安排。十三、会后服务会议结束，摄影师做完摄影工作后，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。会议接待方案(六):第二届餐饮业博览会会务接待方案为了做好第二届中国餐饮业博览会会务接待工作，组委会办公室委托西安市成立餐博会会务接待组，并制定了第二届中国餐饮业博览会接待工作实施方案,具体如下:一、接待时光20XX年10月17日至21日午前。10月17日全天报到。二、住宿安排组委会负责接待由各省、自治区、直辖市和计划单列市统一组团参会的代表。请各省、自治区、直辖市和计划单列市组团单位在8月25日前将参会人数、入住宾馆等级及要求报会务接待组（餐博会代表团拟入住宾馆回执表附后），并将定金(500元/人）于8月31日前汇入餐博会会务组账户。三、用餐安排10月17日至20日的用餐由会务接待组统一安排。用餐安排在入住宾馆,形式为自助餐或地方风味餐饮，代表凭餐券在规定时光用餐。有特殊用餐要求的代表，请各地代表团联络员及时与住店会务接待小组联系。四、交通安排10月17日会议报到当天，接待组在西安咸阳国际机场、西安火车站设接待点,各省、自治区、直辖市和计划单列市组团的代表请提前以传真形式将航班、车次及抵达西安的时光报接待组。餐博会期间，代表参加活动的市内区间交通用车由接待组统一安排.10月21日会务接待组为代表安排送站，需提前离西安的代表请及时与住店会务接待小组联系。会后需自行参观考察的代表,会务接待小组可代为联系酒店和旅行社,费用自理。五、收费标准

　　（一)会务费：每位代表会务费600元，会务费包括餐博会资料费、区间交通费、参观交流场馆门票、仿唐入城式和盛唐迎宾宴暨餐厨文艺表演费、大唐芙蓉园门票、闭幕式晚宴费、纪念品等。团体报名超过50人的以及要求参加部分活动的代表可与会务接待组具体协商.

　　(二）食宿费：根据所住的不一样宾馆设A类：1500元/人,B类：1200元/人两个等级标准。对于住宿、用餐有其他要求的代表团，也请在8月25日前与接待组联系。

　　（三）减免事项：各省、自治区、直辖市和计划单位列市代表团团长免收食宿费、会务费；各地组团参会人数超过20人的,免收联络员（1名）的食宿费和会务费。

　　六、其他因代表离西安返程日期相对集中，理解统一安排食宿的代表需预定返程机（车）票的，请提前与会务接待组或入住宾馆会务接待小组联系.七、联系办法餐博会组委会办公室会务接待组：联系人：肖来利xxxxxx刘勇029－8xxxxxx传真：029－xxx缴费账号：xxxxx开户银行:中国工商银行西安北大街支行开户名称:第二届中国餐饮业博览会会务组

　　

　　

篇十二：接待方案一览表

　制定接待方案贵阳市政府金市长一行五人来我市参观并洽谈工作，参观考察时间从2012

　　年5月27日至30日，我市王市长将亲自接待，届时将带客人参观海口市保税区、海口高新技术工业园、海南省博物馆等地。还有宴会和会谈，请你就此拟订接待方案。本题要求仿真做答，要求要求内容完整、语言规范、格式规范、规定具有一定可操作性。

　　关于贵阳市政府金市长一行来我市的接待方案为安排好贵阳市金市长一行五人来我市参观并洽谈工作期间的生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间：2012年5月27日至5月30日二、接待地点：海口美兰机场三、接待对象：贵阳市金市长一行五人四、接待人员：我市王市长及相关领导五、接待前期准备工作1、制发邀请函2、食宿安排，提前预定我市规定的接待单位（新国宾馆）3、迎接车辆安排，迎接外宾的车是我市厅级干部专用车（奥迪A6）4、迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作）5、清理会场（政府办公室），横幅、电子屏、调整音响、投影、摄像机等设备6、人员安排到位六、相关安排1、联系海口市保税区、海口高新技术工业园、海南省博物馆等地准备好参观安排，交待好贵宾参观时间

　　2、联系好相关酒店，做好酒宴

　　3、做好预算

　　七、应急方案

　　八、日程安排

　　时间

　　接待事项地点

　　接待人员活动安排

　　备注

　　5月27日20:00接机

　　5月28日8:00迎宾

　　5月28日9:00迎宾仪式

　　5月28日10:00——11：305月28日11:40——12:305月28日12:30

　　美兰机场

　　新国宾馆

　　政府办公室

　　海口市保税区广州大酒家会议室广州大酒家

　　王市长等一行

　　王市长等一行

　　参观地点人员接待

　　20:00安排人员到机场（航班到达时间21:30）安排宵夜，送回酒店市政府派厅级干部专用车（奥迪A6）迎接我市机关人员在王市长带领下迎接贵宾参观海口市保税区

　　洽谈工作

　　午饭

　　5月28日下午

　　新国宾馆

　　休息

　　5月28日7:305月29日8:30——11:305月29日12:005月29日3:00——5：00

　　5月29日晚上送行宴会

　　5月30日8:00机场送行

　　文华大酒店宴会厅海口高新技术工业园海口市政府大食堂海南省博物馆

　　喜来登大酒店宴会厅

　　美兰机场

　　参观地点人员接待

　　海南省博物馆工作人员接待（王市长陪同）

　　晚宴

　　参观海口高新技术工业园午饭

　　参观海南省博物馆

　　1、安排欢送晚会2、加强安保3纪念品

　　

　　

篇十三：接待方案一览表

　**会务活动接待方案

　　为做好**接待工作，确保其圆满顺利举行，根据会务筹备组工作安排意见及分工职责，特制定本工作方案。

　　第一部分基本情况

　　一、会议概况、日程

　　（一）活动主题（二）活动地点

　　酒店（三）活动日期6月29日--7月1日具体安排如下：6月29日陆续入住签到；6月30日7月1日二、领导、嘉宾及参会代表情况（一）评委及嘉宾名单负责人：

　　-1-

　　表一国际竞赛评委及其随行人员名单

　　序评委号姓名

　　评委简介

　　1

　　2

　　3

　　4

　　表二论坛峰会嘉宾及其随行人员名单

　　序评委号姓名

　　评委简介

　　1

　　2

　　3

　　4

　　5

　　（二）集团领导及政府领导名单负责人：1.集团领导名单

　　公司参会领导及其顺行人员，预计3人。

　　2.政府领导名单

　　（1）

　　随行人员情况

　　随行人员情况

　　助理1人助理1人助理1人

　　-2-

　　①市级单位参会领导②区级参会领导

　　③专家学者

　　④主办单位领导

　　（2嘉宾名单①市级单位参会部门②区级单位Ⅰ参会领导Ⅱ参会部门③专家学者

　　④主办单位领导

　　（三）参赛团队人员名单

　　表三参赛单位及人员名单

　　序号

　　单位

　　人员

　　1

　　2

　　3

　　4

　　5

　　目标人数:21人（以实际入住为准）

　　人数3人人人人人

　　-3-

　　第二部分筹备工作

　　一、工作任务

　　自领导、嘉宾确定参加活动起，至活动结束后领导、嘉宾离开止，主动热情，细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、全方位、全过程服务，树立起开放外向的***公司良好形象。

　　二、接待原则

　　（一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、周到、节俭、细致、精益求精的原则，做好领导、嘉宾接待工作。对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，做到有礼有节，安全舒适，宾至如归，确保全面完成各项接待服务工作任务。

　　（二）让参会领导和嘉宾时刻感受到我们的服务就在身边，让领导满意、让嘉宾满意，通过国际竞赛和论坛峰会，进一步与南充市、区两级政府领导，在****项目上达成共识。

　　三、工作分组

　　(一)接待组：总负责人：1.住宿接待组：

　　-4-

　　组长：组员：工作职责：①明确房间分配表：房间号、房间数量、对应人员；②负责检查客房设施设备是否完好；③负责在酒店做好迎接来宾服务；④负责为来宾按分配表分发房卡，贵宾需亲自引领到房间门口（会提供贵宾名单）；⑤会议结束后，负责检查房间是否有遗失物品；⑥协助办理退房服务。2.膳食组：组长：组员工作职责：①明确用餐人员数量、用餐地点；②负责检查酒店菜品数量是否达标、食物是否新鲜，保障用餐安全问题；③负责清点餐券数量，并分发餐券；④负责用餐时的用餐秩序维护，及时解决用餐人员需求；⑤用餐结束后，负责检查餐厅是否有遗失物品；3.交通调度组：

　　-5-

　　组长：组员：工作职责：①明确开车人员和对应车辆；②明确接送时间和对应地点，提前规划和熟悉道路；③负责来宾的机场接送服务；④负责会议期间来宾的用车服务；⑤保证行车安全，保证会议期间的交通接待服务。4.机票预定组组长：组员：工作职责：①明确嘉宾与评委往返行程；②预定嘉宾与评委往返行程机票；（二）会务组总负责人：1.信息收集组组长：组员：工作职责：①负责收集****专家评委与峰会论坛嘉宾行程安排和需求；

　　-6-

　　②负责收集****与峰会论坛市、区两级政府嘉宾行程安排和需求。

　　③负责收集招采部汇总的信息④负责收集营销部汇总的信息⑤负责收集设计部汇总的信息2.会议报到组：组长：组员：工作职责：①设置签到处，负责参会人员签到；②提示或引导参会人员准确进入会场，由会场控制组安排入座；③负责分发会议相关资料、伴手礼等；④设立会议咨询台，负责会议相关工作的咨询和信息传达⑤为信息搜集组提供签到信息。3.会场控制组：组长：组员：工作职责：①负责会议现场布置；（全员）②负责协助活动公司维持会场秩序；（全员）

　　-7-

　　③负责把控整个会议进行过程；（全员）④负责对接媒体代表；（任俊颖）⑤负责现场仪器设备的调试和安全把控；（吴君）⑥负责处理会场应急事故，指定应急方案；⑦负责对礼仪小姐进行培训和现场指挥。4.嘉宾评委领导服务组：组长：组员：工作职责：①为在酒店住宿评委嘉宾提供日常的帮助如提供带路服务、提供衬衣熨烫服务等②熟悉酒店周围餐饮、咖啡吧、茶艺室，为自行用餐的嘉宾提供可供选择的地方③协助嘉宾与酒店的对接④提供南充周边可考察的项目地点供嘉宾备选等（三）协调组：总负责人：1.专家评委协调组：组长：组员：工作职责：全面负责协调工作如提供酒店预定、会前行程落

　　-8-

　　实、参会期间的联络联系全面负责团体的协调工作如提供酒店预定、会议协调等。

　　2.竞赛团队协调组：组长：组员：工作职责：全面负责评委团队的协调工作如提供酒店预定、会前行程落实、参会期间的联络联系

　　四、工作职责

　　负责举办的会务服务、接待和后勤保障工作。具体负责：（一）负责活动期间的会务安排及接待工作。（二）负责入住酒店签到现场的布置和组织工作。（三）做好领导嘉宾出席和相关活动的组织联络工作。（四）负责各种资料，宣传LOGO，现场指示牌、签到点背景设计、桌卡、相关票证，胸卡及欢迎信的制作和发放。（五）负责收集参会嘉宾名单、行程、航班信息，做好信息收集汇总；做好宾客的迎送、住宿、乘车、参加各类活动等具体接待事宜。（七）组织好会议期间各宾馆、餐厅、招待室和会议室、活动场所的食品安全、供电、供水、通信保障工作。

　　-9-

　　（八）对相关接待礼仪驾驶人员进行培训。（九）为嘉宾办理机票及火车、高速客车的票务服务。（十）配合完成其它工作任务。

　　五、工作要求

　　（一）向服务人员布置具体工作，并提出要求和标准，必须使每一位服务人员知道、理解服务目的。

　　（二）布置接待工作，对驾驶员进行交通安全意识及礼节礼貌的进一步培训，行车线路的制定和熟悉。

　　（三）礼仪服务人员的嘉宾接待引导、资料散发、公关工作以及后续工作等，进行分工，提出更高要求。

　　（四）对酒店签到工作人员进行培训，包括接待对象了解，现场引导服务，签到流程、工作时间、轮班安排、记录管理等。

　　

篇十四：接待方案一览表

　欢迎词提前15分钟播放热烈欢迎各位xx贵宾莅临我公司考察指导1提前30分钟清洁并布置会场持续会场整齐有序空气清新2摆放会场物品桌面上如需摆放水果饮料擦洗干净摆放美观统一香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发调试投影仪音响等设备放映相关资料

　　《商务接待方案》商务接待方案（一）：为了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：1.接待时间：2013-07-0414：00--2013-07-0510:00二、接待地点：XXXX、XXXX、三、接待对象：XXXXXXXXX四、参观路线及时间表：2013-07-0414：00派车到XXXX15：00工厂参观16：00离开XX前往XX16：30XXXXX16：10XXXX沙盘讲解16：25XXXXX参观17：00离开XX17：30XXXX假日酒店17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)18：00酒店晚宴18：30休息次日9：00送离XX，欢送五、接待前准备工作安排：1.成立接待小组组长：XXX(董事长)副组长：XXX(总经理)、XXX(副总经理)、XXX(总监)成员：XXX、XXX、XXX参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。2.职责2.1.XXXX2.1.1XX行政部(XXX)：

　　2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。A、在大门设置两名形象保安。B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎XXXXXXXXXXX贵宾莅临参观考察2.1.1.2XX厂(负责人：XXXX)：A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.1.1.3XXXXX(负责人：XXX)：A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.2.XXXX2.2.1政部人事部(负责人：XX)2.1.1.1保洁(负责人：XXX)：A保洁于X日下午开始对XXXX外进行清扫，尤其是地面的顽迹。B4日早上8:00上班，再次打扫确保XXXX外围，XX周围清洁卫生。CXXXX室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。DXXX室内及外围清洁，无白色垃圾。2.1.1.2保安(负责：XXX)A保安于XXX(区域)安排两人、XXXX正门外两人、XXX正门外【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4

　　日14:30分到位。B4日早7:30XXXX路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入XXXX外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入XXXX外围。C4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。D4日下午14:45XXX外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。E4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入XXX、XXX间的广场停放。F【XXX】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在XXXX及XXX正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在XXX及XXXX安排形象保安。2.1.1.3【XXX】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.2.1.1.4信息中心【XXX】负责XXXLED显示屏欢迎词的更换，资料为：XXXXXXXX欢迎您光临。2.1.1.5XXX负责车辆的安排;A7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到XXX接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。B依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。C、每辆车上准备2件水。2.2.2招商部(负责人：XXX)2.2.2.1XXX负责XXXX的现场维护及秩序。2.2.2.2协调沙盘人员进行沙盘的讲解.2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置，LED欢迎词的拟定，会场内适当的简单盆景盆花.桌面上摆放矿泉水，摆放美观统一.2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.2.2.2.5物料准备:精美签到布1件，签到指示牌1个，宣传资料，招商手册、

　　手提袋各73份，矿泉水20件，黑色中性笔2盒，会议结束后，每人发放一份宣传资料.2.2.2.5人员分工:签到人员：XXX，引领人员：XX，主持人：XX2.2.2.6具体操作过程:沙盘讲解，讲解人XX-----从XXXX统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------XX引领已签到人员至会场就座----主持人XX暖场，X总致欢迎词并介绍XXXXXX整体规划-----主持人介绍XXX上台讲话------主持人XXX做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。2.2.3XX部(负责人：XXX)2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。2.2.3.3准备矿泉水。2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。2.2.4XX部(负责人：XXX)2.2.4.1负责全程摄影拍照。2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。2.陪同人员在7月4日14:45，在XXXX大门口集合。七、总结：1.留下相关的联系方式。2.将本次接待影像保留档案部。商务接待方案（二）：应我公司邀请，XX酒业公司总经理等一行3人，将于本月6日到达我公司洽谈业务，时间暂定3天。

　　该公司是我国西南地区的大型酒类生产厂家，产品在国内外市场上一向供不应求。该公司与我公司有多年的业务联系，系供应我X酒的唯一厂家，对我公司业务往来用心，态度友好，每年均与我公司有成交实绩。对他们此次前来洽谈业务，我方拟本着友好、热情、多做工作的精神予以接待，望洽谈卓有成效。具体安排如下：1.客人抵、离京时，由有关业务人员迎送。2.由我公司总经理、副总经理会见并宴请两次。3.由我方总经理负责与其洽谈。4.客人在京期间适当安排参观游览、文化娱乐活动。5.客人在京费用由我公司承担。以上意见妥否，清公司领导指示。附件：XX酒业公司客人名单(略)本公司接待人员名单(略)上海XX百货公司公关部20XX年X月X日商务接待方案（三）：一、xx简介：XX公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。二、接待时间：20**年3月22日三、接待地点：1、接待地点：御邦国际

　　2、会议地点：御邦国际701会议室四、来访人员基本状况：五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组六、会议费用预算明细表：用车费用：其它：总预算：七、接待前期准备工作1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排4、迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）5、相关会议材料准备6、相关接待人员，负责相关接待工作八、会议前的筹备工作1、会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。九、会议接待1、欢迎词2、会场整理及布置

　　1）提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序。2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十、会后服务会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：商务洽谈活动会议安排：时间：3月22日下午15:0017:30地点：资料：主题：主持人：参会人员：商务签约仪式一、签约时间：二、签约地点：三、参会人员：四、会议签约事宜：1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导2、总经理介绍签约项目状况3、正式进行签约4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺5、摄影人员给参会人员群众拍照留影6、各个公司总裁致辞7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场商务接待方案（四）：商务谈判会议接待方案为了安排好美国达贝尔公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作

　　和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：一、接待时间：20xx年10月2729日二、接待地点接机地点：上海虹桥机场接待酒店：上海洋洋显达度假酒店地址：上海新客站地区上海市交通路2779号(富平路99号)参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地上海世博园上海外滩夜景三、接待对象：美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员四、接待负责人员总负责：xxx(负责整个行程的指挥和协调工作)接待组：xxx(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)秘书组：xxx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)后勤组：xxx(负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作)谈判组：xxx(主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理)合计人员：24人五、接待前期准备工作1.来回机票预定2.食宿安排3.迎接车辆安排4.会场接待5.会场整理及布置

　　六、后期工作1.谈判会议资料整理2.经费报销3.总结及信息反馈七、经费预算双程飞机票(22000)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计：63150元(人民币)八、注意事项1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。商务接待方案（五）：一、接待时间：2011年X月X日―X月X日二、接待地点：接送机地点：西宁机场下榻酒店：XX大酒店(银龙大酒店，神旺大酒店，青海宾馆等)会议地点：XX大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅，神旺大酒店会议厅，青海宾馆会议厅等)三、接待对象：嘉宾等一行人及其陪同人员四、接待负责人员：总负责：接待办跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组五、接待前期准备工作：1.制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

　　2.食宿安排，提前预定3.迎接车辆安排4.迎宾(嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作)5.相关接待人员，负责相关接待工作六、机场接待1.机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达状况持热烈欢迎XX贵宾牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格1.8x0.5x0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80x180cm以下易拉宝)。3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。4.对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。硬件附注：易拉宝2个(其中1个2米)，接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10条.七、酒店入住1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。八、用餐(早餐、中餐、晚餐)1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。2.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

　　九、会议前的筹备工作1.选取会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。2.会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。十、会议接待1.欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放热烈欢迎各位XX贵宾莅临我公司考察指导2.会场整理及布置1)提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序，空气清新2)摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。3.联系陪同人员，讲解员。根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员4.领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。十一、座谈1.企业宣讲(集团，产业宣传片，企业介绍PPT)2.技术交流(技术人员PPT讲解，互动)3.会场服务(每20-30分钟添加茶水或视状况而定)4.拍照(依重要程度，进行拍照留档)5.摄像(依重要程度，进行摄像留档)十二、会后服务准备

　　做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。十三、会后服务会议结束，摄影师做完摄影工作后，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。商务接待方案（六）：接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。一、会议概况：(一)会议时间：2xx-1-1至2xx-1-12(二)会议地点：柳州饭店地址：柳州饭店电话：xxxxxxxxxx联系人：贾xx(三)参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人，二、活动日程(见日程安排表)三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：贾xx

　　副组长：胡xx领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。(一)材料组负责人：韦xx成员：秘书处有关人员职责：1.领导讲话、主持稿、论文集2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录3.会议须知、日程表4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表5.制做文件袋、配记事本、笔、相册6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆(二)会务组负责人：欧xx成员：总务处有关人员职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。1.车辆负责人：胡xx

　　(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。(4)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。2.接站负责人：毛xx1月1日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由职责单位自制接站牌)。具体分工：负责人自行安排3.纪念品负责人：贾xx(1)准备给白纪念品1份，以表感谢。4.住宿负责人：贾xx(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。(2)宴请。1日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请座陪(摆牌)。(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。5.参观、娱乐活动(1)游览。职责人：麦xx负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。

　　要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。(2)8月11日晚，举办联欢晚会。职责人：韦xx负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。6.宣传报道职责人：麦xx(1)负责会议摄、录像工作。(2)派摄影、录像记者各1人，全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。(3)将代表的照片装入相册，录像刻制光盘，在代表返程前交到代表手中。7.医疗保障职责人：欧xx门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。会活动日程安排商务接待方案（七）：1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待（1）普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下；

　　c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理；d：接待车辆：四驱车或的士。e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算；（2）高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下；c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导；d：接待车辆：四驱车或商务车或的士；e：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情；（视双方合作状况而定）f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作状况而定）g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；娱乐另加200元/人标准计算；（3）特级人员级别：适合人员：主要某场经销商领导（包括内销、出口）、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元/间，公司负担全程费用；b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下；c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导、营销总经理、股东；d：接待车辆：商务车或租用高级用车；f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下；必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作状况而定）

　　g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加100元/人标准计算；娱乐另加250元/人标准计算商务接待方案（八）：一、总则1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理资料与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。二、管理职能行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。三、商务接待工作原则1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广，务必坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。四、接待职责分工1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的好处。各相关部门及人员务必高度重视且规范行为。2、接待资料包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：2.1行政部：带给一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍；

　　负责来客引入及会议室的环境持续；带给信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。2.2工程部及相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。五、商务接待细则及标准1、商务接待细则1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价，原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。1.2在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。2、商务接待标准公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为3个级别：普通接待、中级接待、高级接待。2.1普通接待2.2中级接待2.3高级接待六、商务接待流程1、商务接待的申请与审批①各部门实施商务接待前，应填写《商务接待申请表》，经部门主管审核，分管副总审批后报由总经理签字确定后，报行政部申请安排接待；②申请部门在《商务接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求推荐；③公司高层领导的商务接待活动，由其相关接洽人员填写《商务接待申请》，并作为接待负责人；④行政部接到《商务接待申请表》后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写《接待行程安排表》，反馈至接待申请部门确认；⑤经申请部门确认后的《接待行程安排表》，按接待标准进行审批；

　　⑥如接待申请部门要求部分或全面超标准接待，《接待行程安排表》应按照相应接待标准进行审批；⑦行政部将获批后的《接待行程安排表》报公司财务部，作为预支、报销接待费用的预算凭证。