篇一：公共图书馆服务体系提质增效的浙江样本探析*
《长江丛刊·理论研究》2017.07浅谈如何提高公共图书馆的服务质量沈涵俊【摘 要】提高公共图书馆的服务质量，是公共图书馆践行“用户至上、服务第一”的服务原则的核心内容。该文从什么是公共图书馆服务出发，探讨公共图书馆服务的重要性，进而通过引入平等服务的理念、提升服务环境、加强对读者的培训、提高工作人员的服务水平和创新服务模式，提高公共图书馆的服务水平，适应时代的发展和满足读者个性化、多元化的阅读需求。【关键词】公共图书馆 服务质量 服务模式一方面，随着经济的发展以及物质生活水平的不断提高，人们对文化的诉求也随之提高，更多的老百姓愿意在休闲时间走进图书馆，在书的海洋中汲取知识。与此同时，对公共图书馆的服务质量也有了更高的要求。另一方面，现代信息和网络通讯技术迅速发展，公共图书馆的环境、服务内容都发生了深刻的变化。一、公共图书馆服务的重要性什么是公共图书馆服务？许多学者给出了不同的定义。归纳起来，公共图书馆服务是指利用自身的资源，为满足广大读书的信息需求，提供的各种服务的总和。随着科学技术的进步、社会的发展和对阅读的推崇，公共图书馆在人们生活中的地位越来越高，其重要性也随之提高。服务的重要性得到诸多学者的认可。服务是公共图书馆生存与发展的重要保障，是联系读者与图书的桥梁，更是满足读者阅读需求与实现公共图书馆价值的重要手段。二、如何提高公共图书馆的服务质量（一）引入平等服务的理念服务是公共图书馆的生命，没有服务也就失去了图书馆存在的意义。公共图书馆提供的服务必须是一种平等的服务，要求图书馆始终能坚持无身份歧视原则，关爱弱势群体。美国图书馆协会1995年发表的《美国图书馆事业发展12条宣言》中指出：“图书馆是改变社会不公平现象的基地。……图书馆应不论贫富等级，向社区所有的人平等地提供资料。”公共图书馆提供平等服务的核心要求是平等对待所有的读者，给所有读者能平等利用图书馆资源的权利。如果说“法律面前人人平等”是法律的真谛所在，那么，是公共图书馆的天职所在。“普遍均等，惠及全民”，是公共图书馆永远不可放弃的“社会良心”。只有提供平等服务的图书馆，才能被人民大众所接受。进一步来说，公共图书馆是否提供了平等的服务，要看公共图书馆在提供服务的时候是否能平等的对待弱势群体，能否向弱势群体给予人道主义关怀。关爱弱势群体已逐渐成为公共图书馆坚持的原则，并形成了诸多理论和政策。《公共图书馆宣言》指出，图书馆“必须向由于种种原因不能利用其正常的服务和资料的人，如语言上处于少数的人、残疾人或住院病人及在押犯人等提供特殊服务和资料。公共图书馆原则上应当免费提供服务”。（二）提升服务环境服务环境是公共图书馆服务的重要组成部分，是公共图书馆为读者提供服务的物质基础，是广大读者体验公共图书馆服务的场所。和谐、优美的服务环境能为公共图书馆树立良好的形象，对读者的心理起到有效的调节作用，促进其精神的升华。良好的服务环境应具备以下几个要素：（1）良好的采光、照明，通风和适宜的湿温度。（2）安静的阅读环境。·146·（3）创造文化上的求知和交流的气氛。（4）网络通畅。（5）满足读者使用需求的电脑、自助借阅设备。（三）加强对读者的培训公共图书馆存在的基础是读者，如何吸引读者走进公共图书馆，并使读者能科学的利用公共图书馆的资源，这就需要公共图书馆对读者加强“培训”。首先，应加大对公共图书馆的宣传力度，制作并充分利用《读者使用手册》。通过《读者使用手册》，读者可以了解到图书馆内的书是如何分类、排列的，如何正确使用电脑上的检索功能，能最快速有效的找到自己想要借阅的书籍。同时应该教育读者应如何把阅读完的书籍放回书架或放至指定的位置，方便图书馆内的工作人员整理书架，从而不影响后续读者的查询使用。现代的公共图书馆都会设置书籍自助借还设备，《读者使用手册》中应详细的介绍如何正确使用该设备，以起到方便读者的作用。（四）提高工作人员的服务水平首先，公共图书馆的工作人员应具有良好的职业道德。应始终把读者放在第一位，礼貌待人，对读者提出的各种合理的需求，快速作出回应。比如指导读者如何检索书籍等。其次，公共图书馆的工作人员应具备应有的服务技能，对于读者提出的疑问能够顺利地作出解答。随着科学技术的日新月异，公共图书馆的基础设施及服务技术也在随之更新换代，越来越多的现代化技术被运用到公共图书馆的各个方面。因此，对公共图书馆的工作人员提出了新的要求。除了掌握传统的服务方法之外，还必须努力学习现代化技术在工作中的应用，用新的服务技术完善自己，以便能为读者提供更优质的服务。（五）创新服务模式公共图书馆传统的服务流程为采、编、藏、借，采购新书是工作人员的职责，一本新书从采购到被读者借阅至少要一个多月时间，时间较长。同时，由于每个读者都是个性化的个体，对阅读的需求是多元化的，使得公共图书馆普遍存在供需不对称的现象，一边是读者发出“借不到好书”的声音，另一边是大量图书无人借阅“束之高阁”。在“互联网＋”的时代背景下，公共图书馆也应与时俱进，积极探索创新，开创更多适应读者需求的服务模式，使读者用最便捷的方式借阅书籍，借阅自己想看的书籍。参考文献：[1]田思湲.构建公共图书馆和谐借阅环境[J].现代经济信息,2015(03):48~49.[2]高景军.公共图书馆管理员综合素质的提高[J].决策与信息旬刊,2016(10).（作者单位：杭州市图书馆）“图书馆内人人平等”
篇二：公共图书馆服务体系提质增效的浙江样本探析*
新时期公共图书馆提升服务效能的途径
公共图书馆作为文化设施和社区空间，一直以来承担着为公众提供高质量、多样化的阅读和文化服务的使命。随着时代的发展和读者需求的变化，公共图书馆需要不断提升服务效能，以更好地满足读者的需求和期望。本文将探讨新时期公共图书馆提升服务效能的途径。
一、创新服务模式
公共图书馆可以采用创新的服务模式来提升服务效能，如建立数字化服务平台，拓展服务渠道；开展主题活动和特色服务，提高服务水平和读者满意度；推广新型文献服务，如线上推荐、移动借阅等，有效提高读者的使用率和参与度。
二、提高服务质量
公共图书馆应该注重提高服务质量。例如，建立专业化的服务团队，加强培训和自我提升；优化资源配置，完善借还流程，简化办理手续；增加开馆时间和阅览座位等，满足人们对图书馆服务的实际需求。
三、优化阅读环境
为提升服务效能，公共图书馆还应该优化阅读环境。例如，提高馆内空气质量，保持清洁卫生；设置优美的展示和装修，增加阅读氛围；开设舒适的休息娱乐区域，提高读者的参与度和满意度。
四、加强社区联动
公共图书馆应该与社区注重联动，增加互动和参与度。例如，加强与学校、社区机构等的合作，开展联合办馆、主题读书会等活动；拓宽服务范围，满足不同人群对文化和阅读的需求；建立读者反馈机制，了解读者的反馈和意见，提高服务质量和满意度。
五、提高数字化服务水平
公共图书馆应该加强数字化服务，提高数字化能力。例如，建立数字化阅读平台，提供在线阅读、文献共享等服务；开设线上咨询服务，提供文献查询、阅读建议等服务；拓展移动阅读服务，提高服务覆盖面和便捷性。
总之，公共图书馆在提升服务效能方面要不断进行改革和创新，使图书馆真正成为文化服务中心和社区空间，为人们提供更加高效、便捷、多元化的文化服务，为社会和人民创造更多的文化价值和福利。
篇三：公共图书馆服务体系提质增效的浙江样本探析*
公共图书馆服务质量提升策略
在信息时代，元宇宙作为各类信息技术的综合体，受到各国的密切关注，我国的网络科技公司也纷纷将目光投向元宇宙领域，各个行业也开始积极探索元宇宙在行业中的重要价值。元宇宙为企业谋求了更多的发展机遇，不断探索各行各业参与到元宇宙构建的多种途径。近年来，我国新兴的网络公司纷纷加入到元宇宙领域中，在社会中承担着保存文化遗产、开展社会教育、开发信息资源等重要工作的公共图书馆，更是在元宇宙背景下有效解决了现实中遇到的一些困难，利用先进的信息技术通过元宇宙的虚拟空间构建了全新的服务体系，实现了对公共图书馆场地、读者、仪器设备等各种关系的全新构建，极大地增强了公共图书馆的文化和教育功能，提升了读者在公共图书馆中的参与度和体验感。元宇宙构建的虚拟空间具有持久性、共享性、感知性等多重特点，能够帮助公共图书馆在信息时代找到新的发展思路，不断完善服务模式，最终促进公共图书馆服务质量的提升，使其成为具有完备功能的新时代智慧型图书馆。
一、元宇宙概述
NFT所谓元宇宙就是现代社会中各类新兴的信息技术，通过逻辑排列和组合后所产生的集成性虚拟应用场景。从虚拟空间层面上分析，元宇宙中也具备现实社会的各类形态组织。在元宇宙中，各种信息技术的组合应用最终是为了设计出一个与现实世界密切相关的、能够互通的虚拟世界，并且可以依托各种先进的信息技术和设备确保其能够平稳持续运行。实现元宇宙的关键是NFT，即非同质化代币。此种代币具有数字典藏和交易的特性，NFT的发展以区块链为基础，其具有显著的无法替代性和整体性，因此NFT中的每一样产品都能进行交易或者拍卖。元宇宙元宇宙这一概念在1992年发表的科幻小说《雪崩》中第一次被提出。随着科技的不断发展，《雪崩》中关于元宇宙的各种描述逐步实现，这一新兴概念也逐渐被各国所重视。简而言之，元宇宙是集合了多种现代高科技技术，将现实世界同虚拟世界相连接而形成的一种全新的形态。当元宇宙的理论照进现实，展示出来的正是现实世界数字化的过程。元宇宙应用于公共图书馆服务中面临的问题当下，我国元宇宙产业正处于起步阶段，运营过程中仍然存在很大的不稳定性，这使得元宇宙背景下的公共图书馆服务工作尚处于智慧型图书馆的初级阶段。与以往的数字化图书馆相比，元宇宙背景下的公共图书馆服务工作具有更
/5强大的可视化功能。然而元宇宙的各项技术还不够成熟，要想使公共图书馆与元宇宙结合后服务质量快速提升，还需要做好未来的科学发展规划工作。当前，元宇宙背景下的公共图书馆服务所面临的问题主要集中在技术应用方面。虽然当前我国5G、AR、VR等技术日趋成熟，且应用范围越来越广，但是与元宇宙的建设需求相比仍然存在较大差距。以元宇宙的多重系统为例，其对计算机的性能提出了极高的要求，即便是目前高度发达的计算机技术仍然无法充分满足元宇宙建设的需要。同时，在法律层面，由于目前处于元宇宙发展初期，许多法律法规并不能覆盖元宇宙发展的各个方面，在元宇宙的运行过程中，仍然缺乏完善的监督审查、数据安全管理、经济风险预测与防范等方面的长效防御机制。
二、元宇宙对公共图书馆服务质量提升的积极影响
连通知识空间，优化服务体验通过对元宇宙概念的学习与理解，我们对元宇宙的基本特征有了一定的认识。元宇宙背景下，能够实现实体公共图书馆与虚拟空间图书馆的镜像建设，为人们的学习、教育、社交等活动提供更广阔的空间，创造出在线智能阅读、学习、社交的空间，从多方面满足读者的需求；还可以利用元宇宙的各项先进技术，连通知识空间，将各种优质的教育资源、书籍资料等汇集到一起，打破空间、时间的限制。元宇宙创建的虚拟空间可以为大众提供优质的图书馆服务，从根本上缩短各类知识的整理、组合、生产、传播和应用的时间，打破知识传播的空间隔阂，突破传统的知识传播形式，在虚拟空间中进行知识组织的去中心化、多元化构建，为更多的读者提供沉浸式的阅读和学习体验，激发读者的想象力和创造力。元宇宙背景下，公共图书馆可以有效提升服务质量，优化读者的阅读体验。搭建社交网络，激发知识创新热情元宇宙的不断发展与应用推动着社交网络从扁平化向立体化不断发展，也为公共图书馆的读者提供了多维度、立体式、丰富的社交体验。在元宇宙搭建的社交网络中，知识学习、娱乐互动、办公环境等都非常逼真且实用，用户能够在元宇宙构建的虚拟空间中选择交流方式与交流的对象，逐渐形成去中心化、多层次、立体化的网络社交结构。用户依托公共图书馆这个巨大的平台，利用元宇宙技术可以进行多种形式沟通和互动。如今公共图书馆的各类服务都将在元宇宙的虚拟空间中实现。元宇宙背景下，公共图书馆能够为广大读者提供更为广阔的创新、思考、活动空间，能够帮助读者更轻松地完成各类资源的搜集、归纳、组合等工作。随着人工智能技术的/5不断发展成熟，UGC的门槛将被大大降低，读者能够更轻松地实现自我价值和知识表达。读者的科研成果、文化作品、各种观点和建议等都能借助元宇宙背景下的公共图书馆这一巨大的平台进行，这可以增强读者的参与感，为广大读者搭建图书馆社交网络，激发其进行知识创新的热情。重塑文化形态，保障数据安全信息时代，社会的发展推动着元宇宙背景下的公共图书馆成为广大读者的学习中心、文化中心和知识中心，公共图书馆在未来将承担更多的文化艺术服务、社交服务、教育服务等社会性工作，并在元宇宙背景下对社会文化形态进行重塑，并有效保障数据流通与应用的安全性。元宇宙背景下公共图书馆服务质量的提升和图书馆自身的建设是一个综合性的、漫长的过程，受外界环境影响较大。在这个发展过程中，需要坚持以“开放、包容”为发展目标，指引公共图书馆服务工作在元宇宙背景下不断前进，为读者提供全新的文化体验。在公共图书馆同元宇宙不断融合的背景下，创设多元、开放、和谐的场景，为读者提供全方位沉浸式的阅读、学习和沟通体验。元宇宙有自身的货币与经济体系，在NFT的支撑下，其虚拟数字资源的交易和管理有了强大的安全保障，可以帮助公共图书馆在虚拟世界中重塑社会的文化形态，保障数据安全。
三、元宇宙背景下公共图书馆提升服务质量的策略
1、加大技术投入力度，构建全新空间
新时代，公共图书馆服务质量的提升在很大程度上依赖于元宇宙背景下各类高科技技术的支持和推动，特别是人工智能技术。因此，在元宇宙快速发展的背景下，为了提高服务质量，公共图书馆应不断加强对先进技术的应用，购买用于创设虚拟空间的各类设备，积极与软件公司进行合作，根据公共图书馆自身服务体系的特点，研发出形式多样的软件、虚拟场景等，充分发挥公共图书馆现有设备的使用价值，扩大公共图书馆的服务范围，有效降低公共图书馆为读者提供服务的各项成本，为读者提供更好的阅读、学习、社交体验。元宇宙背景下公共图书馆服务质量的提升需要高科技设备和技术的支撑。在元宇宙的虚拟空间中，公共图书馆的固有职能得到延伸和增强，继续开展社会教育、传承民族优秀文化、促进各国文化交流等工作，有利于增强虚拟空间公共图书馆的社交性能。依托元宇宙的各项先进技术，公共图书馆可以设计出具有多种元素、能有效吸引读者、为读者提供沉浸式体验的阅读场景，激发读者的阅读兴趣；在元宇宙创造的虚拟
/5空间中，公共图书馆根据读者的兴趣爱好、年龄、性别等，将其划分成不同的社群，并组织社群中的读者分享读书、学习和社交的经验。同时，元宇宙参与下的公共图书馆服务工作需要不断培养专业运维人员，只有这样才能为公共图书馆在虚拟空间中畅通、安全地运行做好保障，借助元宇宙的力量为广大读者提供更高质量的服务。
2、重构要素关系，丰富服务内容
元宇宙背景下，公共图书馆要想为读者提供更高质量的服务，必须使读者积极参与到图书馆建设工作中，通过知识流动转化的三种方法：知识扩散、知识转移和知识溢出，达到公共图书馆推动社会教育、知识传承的目的。读者作为公共图书馆服务体系的重要目标，必须积极主动地参与到公共图书馆服务体系的建设工作中。元宇宙背景下，公共图书馆与读者之间的关系已经不再是传统意义上服务与被服务的关系，读者被赋予了知识创新和创造的权利，以及根据自己的喜好对公共图书馆进行改造的权利。广大读者在沿用公共图书馆基础框架的基础上，对各种阅读、学习等场景进行改进，并不断完善，然后提交到区块链中，如果能得到半数以上的支持，就可以进行场景的修改。这种以读者为基础的公共图书馆要素关系能够帮助读者获得沉浸式阅读的体验，完全融入自己的艺术创作中。元宇宙背景下，公共图书馆引入了大量的高科技设备，读者与这些设备的关系主要分为两种：其一，读者主动接受设备的服务，在元宇宙的虚拟空间中，读者利用各种设备改进自身的阅读体验，现阶段已经完全实现的服务主要有咨询服务、设备支持、社交服务等；其二，读者利用高科技设备进行个人创作，在元宇宙的虚拟空间中实现设备的服务价值。可见，公共图书馆在重视各类信息技术及设备的引入的同时，需要对场景、服务关系、设备等进行升级，并不断扩大虚拟空间，丰富公共图书馆的服务内容。精准分类读者，促进服务均等未来，无论在现实社会，还是元宇宙的虚拟空间，公共图书馆服务质量的提升、服务形态的转变都应当保持其公益属性，时刻牢记公共图书馆惠及民众的服务宗旨。在元宇宙背景下利用先进的科学技术，充分发挥公共图书馆为大众文化效力的作用，在公平、公正的前提下满足社会大众对文化服务的需求，充分体现出公共图书馆开放、共享的基本原则，以免费或者较低费用的形式，为广大人民群众提供优质的教育、文化服务。元宇宙背景下，公共图书馆不断向虚拟空间发展，利用大数据、云存储
/5等技术，在各网络平台、手机App等对读者进行精准分类，为不同年龄、爱好、需求的读者创造阅读空间，并提供有针对性的服务，实现元宇宙背景下公共图书馆服务均等的目标，确保社会不同阶层的读者都拥有平等接受教育、进行学习的机会。当前我国对公共文化服务工作的重视程度日益提升，普及义务教育，扩大高校招生规模，这一系列措施有效提高了我国人民群众的受教育水平，也使得公共图书馆面向的群体越来越庞大。公共图书馆在未来的发展道路上，需要尽全力创设范围更大、内容更加丰富的虚拟空间，在元宇宙中打造温暖、安静的环境。元宇宙背景下，在公共图书馆改进服务质量的过程中，工作人员应当注重在不同服务空间中使用不同的服务体系，将不同需求的人群同适合的服务体系相结合，帮助公共图书馆对读者进行精准分类，促进服务均等目标的实现。
四、结束语
公共图书馆作为社会文化服务的重要阵地，肩负着提升全民素质、推广教育的重要责任。元宇宙背景下，将各类现代化信息技术融入公共图书馆的读者服务体系中，有助于实现服务体系的智能化、虚拟化。公共图书馆在元宇宙构建的虚拟环境中，开展多元化的知识服务工作，有利于促进读者服务模式的改进和创新。当前，元宇宙在我国尚处于起步阶段，虽然已经有了丰富的理论基础，但是仍然需要社会各行各业通过不断地实践解决元宇宙发展中遇到的各类问题。公共图书馆要想在元宇宙背景下提高服务质量，就需要不断加大技术投入，打造各主体之间的良好关系，保障公共图书馆的各项服务能充分发挥作用，在元宇宙的虚拟空间中拓展图书馆的各项服务功能，在新时代充分彰显我国公共图书馆的文化价值，发挥其教育功能。
/5
篇四：公共图书馆服务体系提质增效的浙江样本探析*
浙江省公共图书馆综合情况数据分析报告2019版
序言
本报告以数据为基点对浙江省公共图书馆综合情况的现状及发展脉络进行了全面立体的阐述和剖析，相信对商家、机构及个人具有重要参考借鉴价值。
浙江省公共图书馆综合情况数据分析报告知识产权为发布方即我公司天津旷维所有，其他方引用我方报告均需要注明出处。
浙江省公共图书馆综合情况数据分析报告主要收集国家政府部门如中国国家统计局及其它权威机构数据，并经过专业统计分析处理及清洗。数据严谨公正，通过整理及清洗，进行浙江省公共图书馆综合情况的分析研究，整个报告覆盖公共图书馆数量，总藏量，人均拥有公共图书馆藏量，有效借书证数，公共图书馆总流通人次，书刊文献外借人次，书刊文献外借册次等重要维度。
目录
第一节
浙江省公共图书馆综合情况现状概况
........................................1第二节
浙江省公共图书馆数量指标分析
............................................3一、浙江省公共图书馆数量现状统计
.............................................3二、全国公共图书馆数量现状统计
...............................................3三、浙江省公共图书馆数量占全国公共图书馆数量比重统计
.........................3四、浙江省公共图书馆数量（2016-2018）统计分析
................................4五、浙江省公共图书馆数量（2017-2018）变动分析
................................4六、全国公共图书馆数量（2016-2018）统计分析
..................................5七、全国公共图书馆数量（2017-2018）变动分析
..................................5八、浙江省公共图书馆数量同全国公共图书馆数量（2017-2018）变动对比分析
........6第三节
浙江省总藏量指标分析（均指公共图书馆）
..................................一、浙江省总藏量现状统计
.....................................................7二、全国总藏量现状统计分析
...................................................7三、浙江省总藏量占全国总藏量比重统计分析
.....................................7四、浙江省总藏量（2016-2018）统计分析
........................................8五、浙江省总藏量（2017-2018）变动分析
........................................8六、全国总藏量（2016-2018）统计分析
..........................................七、全国总藏量（2017-2018）变动分析
..........................................9八、浙江省总藏量同全国总藏量（2017-2018）变动对比分析
.......................10第四节
浙江省人均拥有公共图书馆藏量指标分析
...................................11一、浙江省人均拥有公共图书馆藏量现状统计
....................................11二、全国人均拥有公共图书馆藏量现状统计分析
..................................11三、浙江省人均拥有公共图书馆藏量占全国人均拥有公共图书馆藏量比重统计分析
....11四、浙江省人均拥有公共图书馆藏量（2016-2018）统计分析
.......................12五、浙江省人均拥有公共图书馆藏量（2017-2018）变动分析
.......................12六、全国人均拥有公共图书馆藏量（2016-2018）统计分析
.........................13七、全国人均拥有公共图书馆藏量（2017-2018）变动分析
.........................13八、浙江省人均拥有公共图书馆藏量同全国人均拥有公共图书馆藏量（2017-2018）变动对比分析
......................................................................14第五节
浙江省有效借书证数指标分析（均指公共图书馆）
...........................15一、浙江省有效借书证数现状统计
..............................................15二、全国有效借书证数现状统计
................................................15三、浙江省有效借书证数占全国有效借书证数比重统计
............................15四、浙江省有效借书证数（2016-2018）统计分析
.................................16五、浙江省有效借书证数（2017-2018）变动分析
.................................16六、全国有效借书证数（2016-2018）统计分析
...................................17七、全国有效借书证数（2017-2018）变动分析
...................................17八、浙江省有效借书证数同全国有效借书证数（2017-2018）变动对比分析
...........18第六节
浙江省公共图书馆总流通人次指标分析
.....................................1一、浙江省公共图书馆总流通人次现状统计
......................................19二、全国公共图书馆总流通人次现状统计
........................................19三、浙江省公共图书馆总流通人次占全国公共图书馆总流通人次比重统计
............19四、浙江省公共图书馆总流通人次（2016-2018）统计分析
.........................20五、浙江省公共图书馆总流通人次（2017-2018）变动分析
.........................20六、全国公共图书馆总流通人次（2016-2018）统计分析
...........................21七、全国公共图书馆总流通人次（2017-2018）变动分析
...........................21八、浙江省公共图书馆总流通人次同全国公共图书馆总流通人次（2017-2018）变动对比分析
..........................................................................22第七节
浙江省书刊文献外借人次指标分析（均指公共图书馆）.......................23一、浙江省书刊文献外借人次现状统计
..........................................23二、全国书刊文献外借人次现状统计分析
........................................23三、浙江省书刊文献外借人次占全国书刊文献外借人次比重统计分析
................23四、浙江省书刊文献外借人次（2016-2018）统计分析
.............................24五、浙江省书刊文献外借人次（2017-2018）变动分析
.............................24六、全国书刊文献外借人次（2016-2018）统计分析
...............................25七、全国书刊文献外借人次（2017-2018）变动分析
...............................25八、浙江省书刊文献外借人次同全国书刊文献外借人次（2017-2018）变动对比分析
...26第八节
浙江省书刊文献外借册次指标分析（均指公共图书馆）.......................2一、浙江省书刊文献外借册次现状统计
..........................................27二、全国书刊文献外借册次现状统计分析
........................................27三、浙江省书刊文献外借册次占全国书刊文献外借册次比重统计分析
................27四、浙江省书刊文献外借册次（2016-2018）统计分析
.............................28五、浙江省书刊文献外借册次（2017-2018）变动分析
.............................28六、全国书刊文献外借册次（2016-2018）统计分析
...............................29七、全国书刊文献外借册次（2017-2018）变动分析
...............................29八、浙江省书刊文献外借册次同全国书刊文献外借册次（2017-2018）变动对比分析
...30第九节
浙江省阅览室坐席数指标分析(均指公共图书馆).............................31一、浙江省阅览室坐席数现状统计
..............................................31二、全国阅览室坐席数现状统计
................................................31三、浙江省阅览室坐席数占全国阅览室坐席数比重统计
............................31四、浙江省阅览室坐席数（2016-2018）统计分析
.................................32五、浙江省阅览室坐席数（2017-2018）变动分析
.................................32六、全国阅览室坐席数（2016-2018）统计分析
...................................33七、全国阅览室坐席数（2017-2018）变动分析
...................................33八、浙江省阅览室坐席数同全国阅览室坐席数（2017-2018）变动对比分析
...........34第十节
浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积指标分析
.............................35一、浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积现状统计
..............................35二、全国每万人拥有公共图书馆建筑面积现状统计
................................35三、浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积占全国每万人拥有公共图书馆建筑面积比重统计
..........................................................................35四、浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积（2016-2018）统计分析
.................36五、浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积（2017-2018）变动分析
.................36六、全国每万人拥有公共图书馆建筑面积（2016-2018）统计分析
...................37七、全国每万人拥有公共图书馆建筑面积（2017-2018）变动分析
...................37八、浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积同全国每万人拥有公共图书馆建筑面积（2017-2018）变动对比分析
...................................................38第十一节
浙江省组织各类讲座次数指标分析（均指公共图书馆）.....................3一、浙江省组织各类讲座次数现状统计
..........................................39二、全国组织各类讲座次数现状统计分析
........................................3三、浙江省组织各类讲座次数占全国组织各类讲座次数比重统计分析
................39四、浙江省组织各类讲座次数（2016-2018）统计分析
.............................40五、浙江省组织各类讲座次数（2017-2018）变动分析
.............................40六、全国组织各类讲座次数（2016-2018）统计分析
...............................41七、全国组织各类讲座次数（2017-2018）变动分析
...............................41八、浙江省组织各类讲座次数同全国组织各类讲座次数（2017-2018）变动对比分析
...42第十二节
浙江省参加讲座人次指标分析（均指公共图书馆）
.........................43一、浙江省参加讲座人次现状统计
..............................................43二、全国参加讲座人次现状统计分析
............................................43三、浙江省参加讲座人次占全国参加讲座人次比重统计分析
........................43四、浙江省参加讲座人次（2016-2018）统计分析
.................................44五、浙江省参加讲座人次（2017-2018）变动分析
.................................44六、全国参加讲座人次（2016-2018）统计分析
...................................45七、全国参加讲座人次（2017-2018）变动分析
...................................45八、浙江省参加讲座人次同全国参加讲座人次（2017-2018）变动对比分析
...........46第十三节
浙江省举办展览数量指标分析（均指公共图书馆）
.........................4一、浙江省举办展览数量现状统计
..............................................47二、全国举办展览数量现状统计
................................................4三、浙江省举办展览数量占全国举办展览数量比重统计
............................47四、浙江省举办展览数量（2016-2018）统计分析
.................................48五、浙江省举办展览数量（2017-2018）变动分析
.................................48六、全国举办展览数量（2016-2018）统计分析
...................................49七、全国举办展览数量（2017-2018）变动分析
...................................49八、浙江省举办展览数量同全国举办展览数量（2017-2018）变动对比分析
...........50第十四节
浙江省参观展览人次指标分析（均指公共图书馆）
.........................51一、浙江省参观展览人次现状统计
..............................................51二、全国参观展览人次现状统计
................................................51三、浙江省参观展览人次占全国参观展览人次比重统计
............................51四、浙江省参观展览人次（2016-2018）统计分析
.................................52五、浙江省参观展览人次（2017-2018）变动分析
.................................52六、全国参观展览人次（2016-2018）统计分析
...................................53七、全国参观展览人次（2017-2018）变动分析
...................................53八、浙江省参观展览人次同全国参观展览人次（2017-2018）变动对比分析
...........54第十五节
浙江省举办培训班数量指标分析（均指公共图书馆）.......................55一、浙江省举办培训班数量现状统计
............................................55二、全国举办培训班数量现状统计分析
..........................................55三、浙江省举办培训班数量占全国举办培训班数量比重统计分析
....................55四、浙江省举办培训班数量（2016-2018）统计分析
...............................56五、浙江省举办培训班数量（2017-2018）变动分析
...............................56六、全国举办培训班数量（2016-2018）统计分析
.................................57七、全国举办培训班数量（2017-2018）变动分析
.................................57八、浙江省举办培训班数量同全国举办培训班数量（2017-2018）变动对比分析
.......58第十六节
浙江省参加培训人次指标分析（均指公共图书馆）
.........................5一、浙江省参加培训人次现状统计
..............................................59二、全国参加培训人次现状统计分析
............................................59三、浙江省参加培训人次占全国参加培训人次比重统计分析
........................59四、浙江省参加培训人次（2016-2018）统计分析
.................................60五、浙江省参加培训人次（2017-2018）变动分析
.................................60六、全国参加培训人次（2016-2018）统计分析
...................................61七、全国参加培训人次（2017-2018）变动分析
...................................61八、浙江省参加培训人次同全国参加培训人次（2017-2018）变动对比分析
...........62第十七节
浙江省公共图书馆计算机数量指标分析
...................................63一、浙江省公共图书馆计算机数量现状统计
......................................63二、全国公共图书馆计算机数量现状统计
........................................63三、浙江省公共图书馆计算机数量占全国公共图书馆计算机数量比重统计
............63四、浙江省公共图书馆计算机数量（2016-2018）统计分析
.........................64五、浙江省公共图书馆计算机数量（2017-2018）变动分析
.........................64六、全国公共图书馆计算机数量（2016-2018）统计分析
...........................65七、全国公共图书馆计算机数量（2017-2018）变动分析
...........................65八、浙江省公共图书馆计算机数量同全国公共图书馆计算机数量（2017-2018）变动对比分析
..........................................................................66第十八节
浙江省公共图书馆电子阅览室终端数指标分析
.............................6一、浙江省公共图书馆电子阅览室终端数现状统计
................................67二、全国公共图书馆电子阅览室终端数现状统计
..................................67三、浙江省公共图书馆电子阅览室终端数占全国公共图书馆电子阅览室终端数比重统计
67四、浙江省公共图书馆电子阅览室终端数（2016-2018）统计分析
...................68五、浙江省公共图书馆电子阅览室终端数（2017-2018）变动分析
...................68六、全国公共图书馆电子阅览室终端数（2016-2018）统计分析
.....................69七、全国公共图书馆电子阅览室终端数（2017-2018）变动分析
.....................69八、浙江省公共图书馆电子阅览室终端数同全国公共图书馆电子阅览室终端数（2017-2018）变动对比分析
...................................................7图表目录
表
1：浙江省公共图书馆综合情况现状统计表
........................................1表
2：浙江省公共图书馆数量现状统计表
............................................3表
3：全国公共图书馆数量现状统计表
..............................................3表
4：浙江省公共图书馆数量占全国公共图书馆数量比重统计表
........................3表
5：浙江省公共图书馆数量（2016-2018）统计表
...................................4表
6：浙江省公共图书馆数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
................4表
7：全国公共图书馆数量（2016-2018）统计表
.....................................5表
8：全国公共图书馆数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
..................5表
9：浙江省公共图书馆数量同全国公共图书馆数量（2017-2018）变动对比统计表
.......6表
10：浙江省总藏量现状统计表
...................................................7表
11：全国总藏量现状统计表
.....................................................7表
12：浙江省总藏量占全国总藏量比重统计表
.......................................7表
13：浙江省总藏量（2016-2018）统计表
..........................................8表
14：浙江省总藏量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
.......................8表
15：全国总藏量（2016-2018）统计表
............................................9表
16：全国总藏量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
.........................9表17：
浙江省总藏量同全国总藏量（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）.....1表
18：浙江省人均拥有公共图书馆藏量现状统计表
..................................11表
19：全国人均拥有公共图书馆藏量现状统计分析表
................................11表
20：浙江省人均拥有公共图书馆藏量占全国人均拥有公共图书馆藏量比重统计表
......11表
21：浙江省人均拥有公共图书馆藏量（2016-2018）统计表
.........................12表
22：浙江省人均拥有公共图书馆藏量（2017-2018）变动分析表（比上年增长%）
......12表
23：全国人均拥有公共图书馆藏量（2016-2018）统计表
...........................13表
24：全国人均拥有公共图书馆藏量（2017-2018）变动分析表（比上年增长%）
........13表
25：浙江省人均拥有公共图书馆藏量同全国人均拥有公共图书馆藏量（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
...................................................14表
26：浙江省有效借书证数现状统计表
............................................15表
27：全国有效借书证数现状统计表
..............................................15表
28：浙江省有效借书证数占全国有效借书证数比重统计表
..........................15表
29：浙江省有效借书证数（2016-2018）统计表
...................................16表
30：浙江省有效借书证数（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
................16表
31：全国有效借书证数（2016-2018）统计表
.....................................17表
32：全国有效借书证数（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
..................17表
33：浙江省有效借书证数同全国有效借书证数（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
.....................................................................18表
34：浙江省公共图书馆总流通人次现状统计表
....................................1表
35：全国公共图书馆总流通人次现状统计表
......................................19表
36：浙江省公共图书馆总流通人次占全国公共图书馆总流通人次比重统计表
..........19表
37：浙江省公共图书馆总流通人次（2016-2018）统计表
...........................20表
38：浙江省公共图书馆总流通人次（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
........20表
39：全国公共图书馆总流通人次（2016-2018）统计表
.............................21表
40：全国公共图书馆总流通人次（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
..........21表
41：浙江省公共图书馆总流通人次同全国公共图书馆总流通人次（2017-2018）变动对比统计表
......................................................................22表
42：浙江省书刊文献外借人次现状统计表
........................................23表
43：全国书刊文献外借人次现状统计表
..........................................23表44：浙江省书刊文献外借人次占全国书刊文献外借人次比重统计表
..................23表
45：浙江省书刊文献外借人次（2016-2018）统计表
...............................24表
46：浙江省书刊文献外借人次（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
............24表
47：全国书刊文献外借人次（2016-2018）统计表
.................................25表
48：全国书刊文献外借人次（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
..............25表49：
浙江省书刊文献外借人次同全国书刊文献外借人次（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
...............................................................26表
50：浙江省书刊文献外借册次现状统计表
........................................27表
51：全国书刊文献外借册次现状统计分析表
......................................2表
52：浙江省书刊文献外借册次占全国书刊文献外借册次比重统计表
..................27表
53：浙江省书刊文献外借册次（2016-2018）统计表
...............................28表
54：浙江省书刊文献外借册次（2017-2018）变动分析表（比上年增长%）
............28表
55：全国书刊文献外借册次（2016-2018）统计表
.................................29表
56：全国书刊文献外借册次（2017-2018）变动分析表（比上年增长%）
..............29表
57：浙江省书刊文献外借册次同全国书刊文献外借册次（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
...............................................................30表58：浙江省阅览室坐席数现状统计表
............................................31表
59：全国阅览室坐席数现状统计表
..............................................31表
60：浙江省阅览室坐席数占全国阅览室坐席数比重统计表
..........................31表
61：浙江省阅览室坐席数（2016-2018）统计表
...................................32表
62：浙江省阅览室坐席数（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
................32表
63：全国阅览室坐席数（2016-2018）统计表
.....................................33表
64：全国阅览室坐席数（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
..................33表
65：浙江省阅览室坐席数同全国阅览室坐席数（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
.....................................................................34表
66：浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积现状统计表
............................35表
67：全国每万人拥有公共图书馆建筑面积现状统计表
..............................35表
68：浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积占全国每万人拥有公共图书馆建筑面积比重统
计表
35表
68：浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积占全国每万人拥有公共图书馆建筑面积比重统计表
............................................................35表
69：浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积（2016-2018）统计表
...................36表
70：浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
36表
71：全国每万人拥有公共图书馆建筑面积（2016-2018）统计表
.....................37表
72：全国每万人拥有公共图书馆建筑面积（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
..37表
73：浙江省每万人拥有公共图书馆建筑面积同全国每万人拥有公共图书馆建筑面积（2017-2018）变动对比统计表
...............................................38表
74：浙江省组织各类讲座次数现状统计表
........................................39表
75：全国组织各类讲座次数现状统计表
..........................................39表
76：浙江省组织各类讲座次数占全国组织各类讲座次数比重统计表
..................39表
77：浙江省组织各类讲座次数（2016-2018）统计表
...............................40表
78：浙江省组织各类讲座次数（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
............40表
79：全国组织各类讲座次数（2016-2018）统计表
.................................41表
80：全国组织各类讲座次数（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
..............41表81：
浙江省组织各类讲座次数同全国组织各类讲座次数（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
...............................................................42表
82：浙江省参加讲座人次现状统计表
............................................43表
83：全国参加讲座人次现状统计分析表
..........................................43表84：浙江省参加讲座人次占全国参加讲座人次比重统计表
..........................43表
85：浙江省参加讲座人次（2016-2018）统计表
...................................44表
86：浙江省参加讲座人次（2017-2018）变动分析表（比上年增长%）
................44表
87：全国参加讲座人次（2016-2018）统计表
.....................................45表
88：全国参加讲座人次（2017-2018）变动分析表（比上年增长%）
..................45表
89：浙江省参加讲座人次同全国参加讲座人次（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
.....................................................................46表
90：浙江省举办展览数量现状统计表
............................................47表
91：全国举办展览数量现状统计表
..............................................47表
92：浙江省举办展览数量占全国举办展览数量比重统计表
..........................47表
93：浙江省举办展览数量（2016-2018）统计表
...................................48表
94：浙江省举办展览数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
................48表
95：全国举办展览数量（2016-2018）统计表
.....................................49表
96：全国举办展览数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
..................49表
97：浙江省举办展览数量同全国举办展览数量（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
.....................................................................50表
98：浙江省参观展览人次现状统计表
............................................51表
99：全国参观展览人次现状统计表
..............................................51表
100：浙江省参观展览人次占全国参观展览人次比重统计表
.........................51表
101：浙江省参观展览人次（2016-2018）统计表
..................................52表
102：浙江省参观展览人次（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
...............52表
103：全国参观展览人次（2016-2018）统计表
....................................53表
104：全国参观展览人次（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
.................53表
105：浙江省参观展览人次同全国参观展览人次（2017-2018）变动对比统计表
........54表
106：浙江省举办培训班数量现状统计表
.........................................55表
107：全国举办培训班数量现状统计表
...........................................55表
108：浙江省举办培训班数量占全国举办培训班数量比重统计表
.....................55表
109：浙江省举办培训班数量（2016-2018）统计表
................................56表
110：浙江省举办培训班数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
.............56表
111：全国举办培训班数量（2016-2018）统计表
..................................57表
112：全国举办培训班数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
...............57表113：
浙江省举办培训班数量同全国举办培训班数量（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
.................................................................58表
114：浙江省参加培训人次现状统计表
...........................................59表
115：全国参加培训人次现状统计分析表
.........................................59表
116：浙江省参加培训人次占全国参加培训人次比重统计表
.........................59表
117：浙江省参加培训人次（2016-2018）统计表
..................................60表
118：浙江省参加培训人次（2017-2018）变动分析表（比上年增长%）
...............6表
119：全国参加培训人次（2016-2018）统计表
....................................61表
120：全国参加培训人次（2017-2018）变动分析表（比上年增长%）
.................61表
121：浙江省参加培训人次同全国参加培训人次（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
.....................................................................62表
122：浙江省公共图书馆计算机数量现状统计表
...................................63表
123：全国公共图书馆计算机数量现状统计表
.....................................63表
124：浙江省公共图书馆计算机数量占全国公共图书馆计算机数量比重统计表
.........63表
125：浙江省公共图书馆计算机数量（2016-2018）统计表
..........................64表
126：浙江省公共图书馆计算机数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
.......64表
127：全国公共图书馆计算机数量（2016-2018）统计表
............................65表
128：全国公共图书馆计算机数量（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
.........65表
129：浙江省公共图书馆计算机数量同全国公共图书馆计算机数量（2017-2018）变动对比统计表（比上年增长%）
.....................................................66表
130：浙江省公共图书馆电子阅览室终端数现状统计表
.............................67表
131：全国公共图书馆电子阅览室终端数现状统计表
...............................67表
132：浙江省公共图书馆电子阅览室终端数占全国公共图书馆电子阅览室终端数比重统计表
..........................................................................67表
133：浙江省公共图书馆电子阅览室终端数（2016-2018）统计表
....................68表
134：浙江省公共图书馆电子阅览室终端数（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
.6表
135：全国公共图书馆电子阅览室终端数（2016-2018）统计表
......................69表
136：全国公共图书馆电子阅览室终端数（2017-2018）变动统计表（比上年增长%）
...69表
137：浙江省公共图书馆电子阅览室终端数同全国公共图书馆电子阅览室终端数（2017-2018）变动对比统计表
...............................................70
