养老院安全操作规范标准14篇养老院安全操作规范标准 养老院护理安全管理制度 一、有护理工作制度、护理质最标准、护理技术操作规程，可操作性强。 二、严格遵守规章制度、护理技术操作规程下面是小编为大家整理的养老院安全操作规范标准14篇,供大家参考。
篇一：养老院安全操作规范标准
养老院护理安全管理制度一、有护理工作制度、护理质最标准、护理技术操作规程，可操作性强。
二、严格遵守规章制度、护理技术操作规程，规范操作。
三、有全院统一的护理标识，标识醒目、清晰、规范。
四、有护理不良事件应急处置预案，并定期开展护理人员培训，提高应急处置能力。
五、加强巡视现察，发现异常及时处置、上报。
六、强化护理人员手卫生意识，操作前、后及时洗手，规范操作，防止交叉感染。
七、护理人员须持证上岗，护老配比符合标准要求，并定期参加专业知识、技能培训，确保护理安全。
八、定期开展护理质量检查，对发现的护理问题、不良事件有原因分析，并制订整改措施，有效落实。
篇二：养老院安全操作规范标准
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DBXXXX
鄂尔多斯市地方标准
DBXXXX/T—XXXX
养老机构服务操作规范
Standardoperatingforseniorcareorganization
（征求意见稿）
XXXX–XX–XX发布
XXXX发布
XXXX-XX-XX实施
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目次
前言II1范围12规范性引用文件13术语和定义14基本要求2
4.1养老机构资质要求24.2人员要求24.3安全防护管理要求24.4设施设备与环境管理要求35服务操作内容和要求35.1咨询服务35.2出入院服务45.3生活照料服务45.4膳食服务65.5清洁卫生服务75.6洗涤服务85.7医疗护理服务85.8康复保健服务95.9文化娱乐服务95.10心理/精神支持服务95.11安宁服务105.12教育服务105.13委托服务105.14投诉处理服务116评价与改进116.1评价方式116.2评价内容116.3服务改进11
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前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由鄂尔多斯市民政局提出并归口。本标准起草单位：鄂尔多斯市民政局。本标准起草人：xxx。
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养老机构服务操作规范
1范围
本标准规定了养老机构服务操作的基本要求、服务操作内容和要求、服务评价与改进。本标准适用于鄂尔多斯市全日制养老机构的服务操作管理。本标准不适用于非全日制的社区日间照料或托老服务机构的服务操作管理。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T10001.1公共信息图形符合第1部分：通用符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB15982医院消毒卫生标准GB/T29353-2012养老机构基本规范GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范GB/T37276-2018养老机构等级划分与评定GB50763-2012无障碍设计规范MZ/T032养老机构安全管理MZ/T048养老机构老年人健康档案技术规范
3术语和定义
GB/T29353-2012、GB/T35796-2017和GB/T37276-2018界定的术语和定义适用于本文件。
养老机构seniorcareorganization为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的各类组织。［GB/T29353-2012定义3.1］
生活照料服务dailylivingcareservice协助或照顾老年人饮食、起居、清洁、卫生等日常生活的活动。［GB/T35796-2017定义3.1］
医疗护理服务medicalnursingservice为老年人提供疾病预防、保健、康复、照护的活动。［GB/T35796-2017定义3.2］
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康复服务rehabilitationservice采用科学方法、设施和设备，消除或减轻老年人身心、社会功能障碍，达到和保持老年人生理、智力、精神和社会功能的活动。［GB/T37276-2018定义3.7］
安宁服务hospiceservice为临终老年人及相关第三方提供特别服务支持及心理慰藉的活动，以及应相关第三方要求，协助办理相关后事的活动。［GB/T35796-2017定义3.3］
相关第三方relevantthirdparty为老年人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织，如亲属、村（居）委会、老年人原单位等。［GB/T35796-2017定义3.4］
4基本要求
资质要求
4.1.1提供餐饮服务、外包服务和其他依法许可服务的养老机构，资质应符合GB/T35796-2017中第4章的要求。4.1.2养老机构的内设医疗机构，应持有医疗机构执业许可证或医疗机构执业备案证明。4.1.3养老机构使用特种设备，应具有特种设备使用登记证。
人员要求
4.1.4养老机构管理者应具有高中及以上文化程度，具有养老服务专业知识，定期参加相关培训。4.1.5养老护理员应经执业技能培训后上岗，满足服务需求。4.1.6护士应持有护士职业资格证书。4.1.7医生应持有医师资格证书和医师执业证书。4.1.8所有提供生活照料、膳食、医疗护理服务的工作人员均持有健康证明。4.1.9其他专业技术技能人员应持有与岗位相适应的专业资格证书、执业证书或经过技能培训后上岗。4.1.10宜配备社会工作者、康复师、营养师等。
安全防护管理要求
4.1.11养老机构应按照MZ/T032-2012中的要求，严格执行设备设施安全、食品安全、消防安全、医疗护理安全、人身安全、财产安全、信息安全等规定，确保安全。4.1.12养老机构应遵守国家法律法规的要求，按照MZ/T032-2012中第12章的要求，建立突发事件应急管理机制，制定各类突发事件应急预案，包括但不限于：火灾；食物中毒；公共卫生事件；自然灾害；老年人自伤、跌倒、噎食、窒息、误吸、走失、烫伤。4.1.13做到全年无重大责任事故，无发生因管理不善或护理不当造成老年人伤、亡事件。
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4.1.14严防智残、智障和患有精神疾病的老年人走失。为智残、智障和患有精神疾病的老年人佩戴写有姓名和联系方式的卡片，或采取其它有效措施，以便老年人走失后的查找工作。4.1.15对患有精神疾病且病情不稳定的老年人，应经委托人或监护人同意设立约束保护措施。4.1.16对入住后患传染病的老年人，应当采取必要的隔离措施并建立应急预案，按照规定及时向有关部门报告，并通知其托养人或亲属转送专门的医疗机构治疗。4.1.17养老机构内感染的预防工作应符合GB15982的规定。
设施设备与环境管理要求
4.1.18老年人居室配置的各种设施设备应安全、稳固，突出尖锐的阳角应做软包处理，床头、浴室、卫生间应设呼叫装置。4.1.19应设置无障碍设施，包括但不限于：无障碍出入口、安全扶手、无障碍卫生间、防滑地面。无障碍设施的设计应符合GB50763的规定。4.1.20卫生间和老年人居室的要求应符合GB/T29353-2012中第7章的要求。4.1.21垃圾应设置专门存放区域，分类存放和管理。4.1.22老年人居室内及其他非吸烟区应禁止吸烟，必要时可设立吸烟区域。4.1.23公共区域设有明显的公共信息图形标志，并符合GB/T10001.1和GB/T10001.9的规定。4.1.24电梯轿厢内应设置紧急报警装置、应急照明装置和应急通讯设备，确保老年人乘梯出现意外情况时能及时报警并通知值班人员。
5服务内容和要求
咨询服务
5.1.1服务内容
咨询服务包括但不限于：a)出入院办理；b)法律援助；c)心理咨询；d)医疗护理；e)康复训练；f)教育服务；g)其他服务等。
5.1.2服务要求
5.1.2.1入住咨询包括但不限于：a)机构的基本情况；b)入住条件；c)入住准备；d)服务项目；e)收费标准等。
5.1.2.2养老机构应设置专门的咨询接待区域，配置相应的设施设备和介绍材料。5.1.2.3咨询过程中，服务人员应倾听或了解咨询者提出的问题，并予以解答。对于暂时无法解答的问题，应留下联系方式，做好记录，并及时予以回复。
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5.1.2.4咨询人员应尊重并保护老年人隐私，咨询过程中，应关注老年人情绪变化，出现异常，应立即停止咨询活动。
出入院服务
5.1.3服务内容
出入院服务包括但不限于：a)入院评估；b)入院手续办理；c)出院手续办理等。
5.1.4服务要求
5.1.4.1老年人出入院服务应符合GB/T35796-2017中5.1.2的要求。5.1.4.2老年人确认入住后，养老机构应与老年人和相关第三方签署服务合同，服务合同包括但不限于：
a)养老机构、入住老年人或相关第三方的姓名（名称）和地址；b)服务内容及质量标准；c)服务收费标准及费用支付时间；d)服务期限和地点；e)养老机构、入住老年人和相关第三方的权利和义务；f)合同变更、解除与终止的条件；g)违约责任；h)约定的其他事项。
生活照料服务
5.1.5服务内容
生活照料服务包括但不限于：a)穿衣；b)修饰；c)清洁口腔；d)照料饮食；e)如厕照料；f)皮肤清洁；g)体位转移；h)床单位整理；i)睡眠照料等。
5.1.6服务要求
5.1.6.1养老机构提出个人生活照料建议，老年人或相关第三方提出服务需求，按需服务。5.1.6.2服务前应熟知每位老年人的姓名、个人生活照料的重点、个人爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药品治疗情况、精神心理情况等。5.1.6.3对老年人的日常照料，应做到以下几项：
a)无压疮、无坠床、无烫伤、无跌伤；b)老年人居室应做到室内清洁、整齐，空气新鲜、无异味。
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c)符合GB/T35796-2017中5.2.2.4的要求。5.1.6.4给老年人穿衣，应达到以下基本要求：
a)协助老年人顺利穿好衣服，衣袖、裤腿拉平整，身下衣服无皱缩；b)衣领对称，防止顶扣过紧，达到老年人服装实用、舒适、整洁、美观四个特点，询问老年人感
觉舒适；c)给老年人穿衣过程中应注意温暖双手，动作轻柔，保护老年人隐私；d)穿衣过程及时盖被防止受凉；e)防止硬拽损伤老年人皮肤或损坏衣服；f)防止老年人坠床、坐位摔倒。5.1.6.5给老年人修饰，应达到以下基本要求：a)早晨起床后应提醒或者协助洗脸、洗手、梳理头发；b)晚上就寝前应提醒或者协助洗脸、洗手、洗脚；c)每周应洗一次头发，通常在洗澡时或午后进行；d)梳洗前与老年人沟通，梳洗时动作轻柔，洗脸、洗手、洗头时防止水温过高烫伤皮肤；e)洗头时要及时擦干头发防止老年人受凉；f)梳理头发时防止强拉硬拽；g)修饰过程中所用的洗面、洗手、洗头液等取合适量，防止浪费；h)及时修剪指（趾）甲，指（趾）甲长度与指（趾）端平齐或稍短一些为宜；i)帮助老年人完成梳洗后，保证“六洁”：头发、面部、口鼻、手足、会阴/肛门、皮肤清洁卫
生，梳洗后老年人仪容仪表美观、整洁、卫生、得体。5.1.6.6给老年人清洁口腔，应达到以下基本要求：
a)提醒或协助老年人刷牙、漱口，清洁假牙；b)护理人员清洁口腔时，洗净双手，戴好口罩，与老年人做好沟通交流工作，取得老年人的理解
和配合；c)擦洗时体位摆放正确，选择刷毛硬度适中的牙刷，刷牙或擦洗牙齿动作轻柔，以免损伤牙龈；d)协助老年人漱口时，应将毛巾铺在老年人领下及胸前部位，避免打湿枕巾；e)含漱口水量不可过多，擦拭棉球不可过湿，避免发生呛咳或误吸；f)清洗完及时擦净老年人口角水痕，必要时涂擦润唇油，防止口唇干裂；g)通过清洁口腔观察口腔黏膜、舌苔的变化及特殊的口腔气味，提供病情变化信息，协助疾病诊
断。5.1.6.7给老年人照料饮食，应达到以下基本要求：
a)协助不能完全自理老年人饮水、进食，满足老年人机体正常需求；b)进餐前，护理人员与老年人进行沟通，征询老年人意见，洗净双手，带好围兜；c)协助老年人用餐动作应轻缓，对不能自理老年人起坐还应注意保护老年人隐私；d)根据老年人的自理程度选择正确的进食体位，选择合适的进餐用具，一次性饮水、进食不可过
量，避免饱胀引起不适；e)饮水进食不宜过快，避免引发呛咳、误吸、噎食、窒息等意外；f)老年人饮水、进食后保持体位30分钟后再卧床休息，防止反流发生呛咳、误吸；g)老年人的饮食要少量多餐；h)进餐时使用的毛巾、围裙等用品及时清洗干净，以备下次使用。5.1.6.8帮助老年人如厕照料，应达到以下基本要求：a)在老年人日常生活照料中，提醒或帮助行动不便的老年人完成如厕排泄，解决老年人基本需求。b)护理人员应态度和蔼，语言文明，不嫌弃老年人。为老年人穿、脱裤子时耐心细致，便后擦洗
时动作轻柔，水温适宜，保持会阴部干爽；
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c)观察老年人排泄情况，有异常及时报告，防止发生其他意外；d)护理人员应服务安全、方便、舒适，观察仔细，处置及时，让老年人满意。5.1.6.9给老年人进行皮肤清洁，应达到以下基本要求：a)针对卧床、行动不便的老年人，在床上使用浸湿的毛巾，按照由上至下的顺序擦拭全身，保持
身体清洁。b)护理人员应态度温和，动作轻柔，尊重老年人，保护老年人隐私。冬季要关闭门窗、控制室内
温度，防止老年人感冒；c)保持适宜水温，擦洗时要掌握轻重，加强与老年人的沟通，观察老年人的反应，防止擦伤、烫
伤、摔伤等意外发生；d)护理人员操作方法正确，擦洗有序，动作轻巧、细致，未湿衣被；e)保持老年人身体、会阴部清洁，皮肤完整，无异味，感觉清洁、舒适、安全。5.1.6.10为老年人进行体位转移，应达到以下基本要求：a)护理员操作前洗手，翻身前与老年人沟通，询问老年人需求；b)为老年人翻身时动作轻柔，掌握节力原则，对于体重的老年人，可以两人协作或使用翻身带，
以免用力不当扭伤，使用床挡，以免老年人坠床。c)体位保持功能位，老年人舒适，控制老年人II度及以上压疮在院新发生率低于5%。5.1.6.11为老年人进行床单位整理，应达到以下基本要求：a)老年人每日晨起、午睡后，护理员进行老年人床铺的清扫整理，保持老年人床铺干净、平整、
无渣屑，适宜老年人躺卧；b)对于卧床的老年人，在三餐后、晚睡前进行床铺的清扫整理，避免食物残渣掉落床上，引起老
年人不适及压疮；c)与老年人沟通语气和蔼，吐字清楚，征询老年人意见。更换老年人卧位时及时询问老年人需求，
摆放体位处于功能位；d)更换床单位时注意保护老年人，防止坠床；e)护理员扫床时戴口罩，床刷要一床一刷，不可混用，防止交叉感染；f)保持被子松软，被头饱满充实，床单平整无皱褶，枕头平整，高低合适。5.1.6.12为老年人进行睡眠照料，应达到以下基本要求：a)创造睡眠条件，促进老年人睡眠。保持老年人室内温度适宜，环境安静，光线适宜；b)检查老年人床铺有无渣屑，保持被褥平整，枕头高低适宜；c)尽量使老年人睡眠保持在6-7小时，觉醒后感觉精力充沛，情绪愉快；d)老年人睡眠质量不好时，帮助采取适当的措施，夜间有适当的照明设施，开夜灯或地灯，以免
光线过暗造成老年人看不清周围景物而发生跌倒坠床等安全问题；e)护理员夜间巡视时要轻手轻脚，停留时间适宜，不影响老年人睡眠；f)夜间温度下降，老年人觉醒时，为老年人增盖薄被。5.1.6.13应保留提供服务的相关资料和记录。记录应及时、准确、真实、完整，责任人签字确认。5.1.6.14做到每日自查、每周重点检查、每月进行效果评估。
膳食服务
5.1.7服务内容
5.1.7.1提供膳食服务应根据营养学、卫生学要求和老年人生活习惯、地域特点、民族习惯、宗教信仰制定菜谱，为老年人提供营养丰富、全面合理的均衡饮食服务。5.1.7.2服务范围包括：食物的采购、处理、储存、烹饪、供应过程，以及提供适宜的就餐环境和为老年人提供膳食及食品的卫生监控管理。
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5.1.7.3送餐服务应满足老年人将饮食送到居室的服务需求。服务范围包括使用必要的保温、保鲜设备及交通工具及时、准确、安全地将餐饮送到老年人居室。
5.1.8服务要求
5.1.8.1养老机构宜配备专职或兼职的营养师(士），提供膳食服务的人员应经过专业的培训，并持有健康合格证。5.1.8.2膳食服务人员应每年体检1次，保留体检记录。5.1.8.3膳食服务人员应勤洗澡、理发、剪指甲、洗衣服，工作时应穿戴白工作衣(白围裙)、帽，上班前、大小便后，坚持洗手消毒。5.1.8.4食谱的制定应结合老年人生理特点、身体状况、民族和宗教习惯，低盐、低脂、低糖、粗细搭配。5.1.8.5营养配餐应多种多样，蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素和矿物质比例合理，达到营养均衡。5.1.8.6食品加工与制作应符合以下要求：
a)食品加工的设施设备操作人员，应按照设备的操作规范进行操作；b)食品的加工应按照制作要求进行；c)操作间宜采用开放式厨房或视频方式，食品加工与制作全程可控；d)食品加工使用的原料应选用新鲜、无变质、无毒、无害食品；e)加工用的工具、容器、设备应清洗、消毒，分类存放；f)加工后的储存应做到成品与半成品分开、生熟分开、食物与药物分开、食物与天然冰分开。5.1.8.7应对餐具进行一洗、二刷、三冲、四消毒，并放置在指定位置。5.1.8.8每周应对食谱内容进行调整，向老年人公布并存档。临时调整时，需提前告知。5.1.8.9食品留样应符合GB/T35796-2017中5.3.2.5的要求。5.1.8.10送餐服务应符合以下要求：a)养老机构宜配备专职或兼职的送餐服务人员，提供送餐服务的人员应经过专业培训，并持有健
康合格证；b)养老机构应配备送餐工具或专用保温送餐车，车辆内部的结构应平整，便于清洁；c)送餐服务人员宜每日到老年人居住区，根据当日菜谱为老年人订餐,将餐饮及时送到老年人居
住区域；d)送餐服务人员应做好送餐前准备工作，检查送餐工具和设备是否完好；e)送餐服务人员应身着洁净的工作服，佩戴口罩和工作帽，分餐、发餐时应佩戴手套；f)送餐服务人员应按照要求对餐具、饮具进行清洗、消毒；g)送餐结束后，应对餐具、餐车等设施设备按规定进行清洗，消毒备用，并做好记录。
清洁卫生服务
5.1.9服务内容
清洁卫生服务包括但不限于：a)公共活动区域的清洁；b)老年人居室内的清洁等。
5.1.10服务要求
5.1.10.1养老机构应制定清洁工作流程，做好公共活动区域及老年人居室日常环境、设施设备的清洁工作。
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5.1.10.2为老年人的清洁服务应符合GB/T35796-2017中5.4.2.2和5.4.2.3的要求。5.1.10.3应配备专用清洁设施设备及用具，并对不同区域设施设备及用具用不同标识进行区分。5.1.10.4清洁过程中，应摆放明显标识，对老年人进行提示。5.1.10.5环境卫生清洁应做到地面干燥、无异味，无积存垃圾、无卫生死角、无纸屑、无灰尘、物品摆放整齐。5.1.10.6清洁卫生产生的垃圾应进行分类处理，清洁完毕后做好记录。
洗涤服务
5.1.11服务内容
洗涤服务包括但不限于：a)为老年人收集衣物、被褥、尿布等织物；b)清洗和消毒收集的织物等。
5.1.12服务要求
5.1.12.15.1.12.25.1.12.3损。
养老机构宜配备专门的洗涤服务人员，负责收集、分类、清点、清洗、消毒和返还老年人。养老机构洗涤设备应定期进行消毒，做到场地环境整洁，标识清晰。工作人员取回衣物，应对洗涤效果和衣物进行检查，确保老年人衣物清洗干净、衣物完好无
医疗护理服务
5.1.13服务内容
医疗护理服务包括但不限于：a)为老年人建立健康档案；b)进行健康体检；c)提供健康咨询；d)协助老年人服药；e)协助老年人使用助行器具；f)协助半失能或全失能老年人移动；g)转诊转院等。
5.1.14服务要求
5.1.14.1医疗护理服务工作人员应具备相应资质。5.1.14.2按照MZ/T048的要求，为老年人建立健康档案。应在老年人入住后48小时内为其建立健康档案，并定期记录，记录应及时准确，签章完整。5.1.14.3为老年人开展健康体检，每年至少1次。体检项目可根据老年人的身体状况确定，并有记录。5.1.14.4做好老年人慢性病管理工作，对患有心脑血管病、慢性呼吸疾病、糖尿病与代谢性疾病等慢性疾病的老年人做好健康咨询及用药指导。5.1.14.5协助老年人服药时应注意药品名称正确、药品在有效期内、剂量准确、给药时间准确、给药途径正确。5.1.14.6协助老年人使用拐杖、步行器、支架、轮椅等，并提供必要的服务设备。5.1.14.7协助半失能或全失能老年人移动至床头、床边，协助下床，协助坐轮椅，利用移位板或使用器具进行移动等。5.1.14.8老年人出现突发疾病的服务应符合GB/T35796-2017中5.6.2.4的要求。
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康复服务
5.1.15服务内容
康复服务包括但不限于：a)配备适合老年人需要的基本健身器具和康复辅助器具，并指导老年人使用；b)对失智老年人进行非药物干预益智康复训练等。
5.1.16服务要求
5.1.16.1康复工作人员应取得相应的专业资格证书、执业证书或经过专业技能培训，具备一定的康复评估、治疗理论知识，熟练掌握康复评估、物理治疗、作业治疗等一种或多种技术，以及相关设备、设施、器械的操作使用。5.1.16.2康复服务区域应配置适当面积的活动用房，公共活动区域和患者经常使用的主要公共设施，应为无障碍设计、地面防滑。5.1.16.3康复服务过程中，康复工作人员应与老年人保持交流，及时掌握老年人的身心状况，按需提供相应的康复服务。5.1.16.4康复评估包括按需对老年人身心状况、日常生活活动能力、社会功能的评定。5.1.16.5物理治疗包括物理因子治疗和运动治疗。5.1.16.6作业治疗包括功能性作业治疗和日常生活活动能力训练。5.1.16.7康复服务应按需配备相应服务设备，康复评估应包括但不限于相关量表、关节角度尺、皮尺等，物理治疗应包括但不限于声、光、电、热、磁等相关治疗设备及平衡杠、矫正镜、起立床、治疗床等，作业治疗应包括但不限于治疗桌、滚筒、体操棒、木钉、磨砂板及日常生活活动训练的相应设备、设施。
文化娱乐服务
5.1.17服务内容
文化娱乐服务包括但不限于：a)文艺演出、节日和特殊纪念活动；b)美术绘画、手工制作；c)棋牌活动：d)健身和参观游览等。
5.1.18服务要求
5.1.18.1文化娱乐服务应符合GB/T35796-2017中5.7.2的要求。5.1.18.2宜为失能（失智）老年人提供有助于感知觉恢复的文化娱乐活动。5.1.18.3宜为卧床老年人提供电视、广播、阅读等文化娱乐项目。5.1.18.4服务人员应注意使用适合老年人的语速和音量，活动过程中涉及到老年人的个人信息和影像资料应妥善保管。
心理/精神支持服务
5.1.19服务内容
5.1.19.1心理/精神支持服务内容应符合GB/T35796-2017中5.8.1的要求。5.1.19.2服务范围包括访视、访谈、危机处理、咨询、公益、送温暖和社会交往。5.1.19.3根据老年人特长、身体健康状况、社会参与意愿，为老年人提供中介服务或给予劳动机会。
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5.1.20服务要求
5.1.20.1帮助新入住老年人及亲属认识和熟悉养老机构的生活环境，使老年人尽快适应养老机构生活。5.1.20.2了解掌握老年人心理状况，对出现的心理和情绪问题，提供相应服务，必要时请专业人员协助。5.1.20.3根据老年人提出的心理问题，查找引起心理问题的原因，找出解决问题的办法，提供相应服务。5.1.20.4应有危机预警报告制度，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机，应及时发现、及时预警、及时干预。5.1.20.5由具有一年及以上老年人服务经验的社会工作者或心理咨询师开展此项服务；危机干预方面的服务则应由有3-5年老年人服务经验的社会工作者或心理咨询师开展。5.1.20.6应配置有提供服务的心理工作室。5.1.20.7应对老年人的信息进行保密。5.1.20.8经常与相关第三方联系和沟通，寻求相关第三方的支持。
安宁服务
5.1.21服务内容
安宁服务包括但不限于：a)减少临终老年人身体和精神上的痛苦；b)给予老年人及家属心理关怀；c)协助老年人去世后的后事处理等。
5.1.22服务要求
5.1.22.1安宁服务应符合GB/T35796-2017中5.9.2的要求。5.1.22.2所有参与此项服务的员工应参加过临终关怀方面的培训，其中社会工作者或心理咨询师应具有3年或以上的老年人服务经验。5.1.22.3有适合老年人与家人谈论较为私密话题的场地。
教育服务
5.1.23服务内容
教育服务的内容包括但不限于：邀请相关专业人员举办知识讲座或学习活动。
5.1.24服务要求
5.1.24.1知识讲座或学习活动的内容主要包括：健康知识、时事教育、绘画技巧、音乐常识、摄影技术、运动知识、电脑知识、安全知识等。5.1.24.2应提供必要的设施设备（教材、教学设备）和场地。5.1.24.3应由相关专业人员或志愿者开展此项服务，按照老年人需要制订服务计划并实施。5.1.24.4举办老年学校应有教学安排、教师名单、学员花名册、教学和评估教学的记录。
委托服务
5.1.25服务内容
委托服务包括但不限于：
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a)代读、代写书信；b)代领物品；c)代缴各种费用等。
5.1.26服务要求
5.1.26.1开展服务前，应接受老年人委托。5.1.26.2受老年人委托代领物品、代缴费用时，应准确记录物品种类、数量，当面清点钱物，并核实、签字。
投诉处理服务
5.1.27服务内容
投诉处理的内容包括但不限于：投诉受理和投诉处理。
5.1.28服务要求
5.1.28.15.1.28.2答复。5.1.28.3
养老机构应制定投诉处理相关制度和流程，并公开受理投诉的电话和负责人电话。接到投诉时，应向投诉人深入了解相关事项细节，并由养老机构相关部门按照政策规范给予
应在10个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。
6评价与改进
评价方式
6.1.16.1.26.1.36.1.4
养老机构应成立自我评价小组，按照统一领导和分工负责的管理体制，定期开展自我评价活动。定期组织开展服务满意度调查和测评活动，形成满意度评价报告。通过各种渠道收集投诉和意见建议。需要时可委托第三方评价机构进行服务质量的社会确认。
评价内容
服务评价包括但不限于：a)服务质量的功能性、安全性、时间性、文明性和经济性；b)服务人员的操作水平；c)服务投诉的处理和记录；d)设备设施与环境的管理；e)安全防护与应急管理及记录等。
服务改进
6.1.5日常改进
日常改进不合格信息的来源主要有以下几个方面：a)投诉或反馈意见；b)满意度调查和测评中的数据；c)员工合理化建议等。
6.1.6评价后的改进
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6.1.6.1养老机构应根据评价提出的不合格报告，分析不合格产生的原因，采取纠正或预防措施。对服务管理过程进行改进或调整，避免不合格再发生，直至达到预期效果。6.1.6.2应积极组织有关人员参加纠正措施的实施过程，提高员工的持续改进意识。6.1.6.3根据定期或不定期的自我评价或社会确认结果，按照策划-实施-检查-改进（PDCA）原则，进行持续改进。_________________________________
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篇三：养老院安全操作规范标准
喂饭护理操作规范一、定义口饲（喂饭）指随着年龄的增长逐渐减退，给老人进餐带来困难，使其协助老人将液体或固体食物经由口腔送进消化系统。二、目的1.使老人摄取足够营养。2.避免哽塞。3.鼓励或协助自我进食有困难的老人，使其发挥残存能力，
以减低长期依赖的习惯，加强他们的自主能力。4.员工及家属认识喂食技巧，使老人舒适、愉快地进食，提
高生活质量。三、标准1、需了解老人一周食欲变化与进食情况。包括每日进食次数、用餐时间、摄入食物与液体的种类及量。2、老人有无特殊喜好及厌恶的食物；有无食物过敏。3、进行喂食时，护理员需观察老人的进食状况；如出现呛咳情况，应立即停止喂食，让老人休息一会儿，咳嗽舒缓后才继续喂食。4、如老人曾有以下病历，护理员应多加注意老人的进食情况：
1.持续性肺炎2.帕金森症3.老年痴呆症4.中风5.脑痉挛四、处理措施（一）进餐前准备1.保持进餐坏境的整洁、空气新鲜无异味、安静无噪声。2.督促并协助老人洗手，餐前排便；使老人在思想上有进餐
的准备。3.协助老人取舒适的进食姿势，不能下床者，协助取坐位或
半坐卧位，老人自己进餐时，为其准备餐前桌。卧床老人取侧卧位，头偏向一侧。4.访客带来的食物，护理员应判断是否适合老人食用。（二）进餐中护理1.将热饭、热菜正确无误地送给每位老人。2.协助进餐时，将餐巾或围兜围于老人胸前，以保持衣服及被单清洁。3.巡视、观察老人进餐。提示老人注意进食安全，要细嚼慢咽。4.对卧床或不能自行进食的老人，应按老人对食物的喜好和习惯进行喂食，喂食时，将老人的头偏向一侧，颈下铺毛
巾，喂食应耐心，速度要适中，温度要适宜，以便咀嚼和吞咽。固态和液态应交替喂。5.对能吞咽但易呛咳的老人，将他的头稍抬高，谨慎缓慢地喂入。（三）进餐后护理1.每次进餐后，协助老人漱口，清洗假牙或行口腔护理，并用毛巾擦嘴巴，保持个人清洁卫生。2.移去餐具、围兜等物品，让老人舒服地休息。3.避免立刻让老人躺卧，最少坐30分钟，以免未消化的食物倒流而引起哽塞。4.对身体较弱的老人，用餐后要经常观察他们的状况，例如精神状态、食物倒流等。
篇四：养老院安全操作规范标准
《养老机构服务安全基本规范》操作指南第一章基本要求第一条养老机构的建设和运营应符合消防、卫生与健康、环境保护、食品药品、建筑、设备设施等标准中的强制性规定及要求，经过相关验收并获得资质文件。第二条养老机构应建立服务安全责任制，养老机构法定代表人或主要管理者是养老机构服务安全的第一责任人。养老机构应构建服务安全管理组织架构，明确工作人员服务安全岗位责任事项及责任追究制度。第三条养老机构应按照法律法规和本指南的要求，建立健全各项防范服务安全风险的制度、流程和标准，包括但不限于：服务风险评估标准、服务操作规范或规程、服务安全检查制度、服务安全应急预案、服务安全考核与奖惩制度等。第四条养老机构应在服务环境内设置符合GB2893、GB2894要求的安全标志，参考执行MZ/T131-2019的要求。第五条养老机构的工作人员应经培训合格后上岗，消防安全、食品药品、特种设备管理、医疗等特殊岗位人员应持证上岗。持续对工作人员开展服务安全培训并进行考核，工作人员应熟知主要服务安全风险的辨识和处置程序。第六条养老机构应制定昼夜巡查、交接班制度。老年人身体及精神状况发生明显变化、出现异常情况，应及时予以报告和处置，提高巡查频次，做好巡查、交接及处置记录。有条件的养老机构应加强视频监控系统的功能设置，保存监控记录。鼓励应用智能化体征监测系统，强化对老年人突发意外风险的监测和预警。制定老年人个人信息和监控内容保
密制度。第七条养老机构应建立健全食品药品安全管理制度，
禁止在养老机构内非法兜售保健食品、药品等。第八条养老机构应建立传染病防控管理相关制度、流
程和预案，做好清洁卫生和消毒工作，对于污染织物应单独清洗、消毒和处置，保存相关记录。
第九条养老机构应建立机构内控烟制度，在老年人生活及活动区域应禁止吸烟，相应场所设置禁烟标志。
第二章安全风险评估第十条老年人入住养老机构前，应结合老年人日常生活活动、精神状态、感知觉与沟通、社会参与等进行服务安全风险评估。第十一条服务安全风险评估应包括噎食、食品药品误食、压疮、烫伤、坠床、跌倒、他伤和自伤、走失、文娱活动意外等方面的风险。第十二条安全风险评估原则上每年应至少进行一次阶段性评估，当老年人的身体或精神状况发生较大变化时应及时进行再次评估，并保存评估记录。第十三条养老机构应建立沟通与知情同意相关制度，服务安全风险评估结果应告知工作人员及相关第三方，高风险及相应的防范措施应由相关第三方签字确认。第十四条养老机构应依据评估情况将服务安全风险划分风险等级，并根据评估结果采取针对性的防范措施。第三章防噎食第十五条对尚未出现吞咽障碍的老年人（结合医疗诊断报告、第三方问询结果进行评估）入住前开展噎食风险评估，可参考使用《噎食风险评估表》（详见附录1），保存
评估记录，将评估结果告知工作人员及相关第三方。持续关注老年人吞咽功能的变化，必要时可开展再评估。
第十六条应采取以下措施防范老年人发生噎食风险：1.根据老年人的功能状况选择合适的食物和进食方式。2.对于经口进食的老年人，食料切配时切小、切细、切碎，确保食物大小、长短适宜，食物酥软、易吞咽。3.注意观察老年人进食情况，劝导老年人细嚼慢咽，告知老年人口含有食物时避免大笑、讲话。避免老年人平卧位进食、饮水。4.进食环境清洁、卫生、无异味、无噪声干扰，使老年人保持情绪稳定，注意力集中，避免不良刺激及同时开展其他活动或服务。第十七条对于有中高噎食风险的老年人，应采取以下针对性预防措施：1．通过床头卡等方式予以标识，并让工作人员熟知。2．根据情况选择合适的食物，如稀流质、浓流质、浓汤和浓稠食物等。必要时，由专业医护人员给予鼻胃管喂食，或间歇性经胃管喂食等。3．对有认知障碍、存在暴食和抢食风险，以及服药后出现吞咽障碍的老年人，安排单独进餐，劝导其放慢进食速度，加强看护，避免该类老年人将食物带回居室独自进食。4．由护理人员协助进食时，进食程序应正确，掌控正确的喂食体位、喂食量、喂食速度，喂食过程密切关注老年人的动态变化。选择坐位进食体位时，老年人应坐直、上身稍前倾，头略低，下颏微向前；卧位时，抬高床头30°-50°，头转向一侧（护理员侧）或将后背垫起呈坐位姿势。5．在老年人进食后，保持坐位姿势观察30分钟以上，
同时避免翻身、叩背和吸痰，确保无异常。第十八条发现噎食者，应清除口咽部食物，疏通呼
吸道。同时通知医生或护士，可使用刺激舌根部法、拍打法、海姆利克救助法等进行处置。
第十九条如噎食没有缓解，应拨打120急救电话，送医院救治，同时通知相关第三方。如噎食风险解除，继续观察30分钟，无异常后恢复正常照护。
第二十条做好医疗或护理相关记录。第四章防食品药品误食第二十一条老年人入住前开展食品药品误食风险评估，可参考使用《简易精神状态评价表（MMSE量表）》（详见附录2），保存评估记录，将评估结果告知工作人员及相关第三方。持续关注老年人身体和精神状况变化，开展再评估。第二十二条应采取以下措施防范老年人发生食品误食风险：1．食品应按要求储存，散装食品必须放置于加盖容器中，或加封保鲜膜，或置于保鲜袋内。在容器上标明有效期，确保在有效期内食用。2．老年人自带食品做好登记，原则上由养老机构统一管理，按照要求做好储存，确保无过期、无变质、无霉变等现象。3．定期检查、督促，协助老年人处置过期、变质、霉变食品。4．发现老年人或相关第三方带入不适合老年人食用的食品，应与老年人或相关第三方沟通后处理。5．对易误食的物品进行严格管理。如老年人在吃袋装食品时，服务人员应提前把干燥剂取出；对于经评估有认知
障碍的老年人，应将洗涤剂等物品放置在老年人触及不到的地方；消毒物品应上锁管理，使用后放回原处。
第二十三条应采取以下措施防范老年人发生药品误食风险：
篇五：养老院安全操作规范标准
生活护理操作管理规范1.生活护理操作管理主要依照生活分级护理的主要内容或个案护理内容、生活护理程序和生活护理技术操作常规，通过检查、督促、考核、规范生活护理工作，做好《生活区每月工作量化表》的登记，保证养老机构生活护理质量。
2.生活护理程序是根据护理工作不同班次的工作时间和老人24小时的生活需要，将各班次的工作时间分解若干时间段，在每个时间段内明确规定具体的工作内容，对每项工作又标有明确的要求。它既可以使护理人员的工作做到有计划、有内容、有要求，便于检查督促，又有利于老人按时得到各种服务。
3.生活护理操作技术常规是进行生活护理的规范要求。护理人员严格执行生活护理操作技术常规，是保证生活护理质量的基础，也是管理者应加强管理力度的关键环节。
篇六：养老院安全操作规范标准
老人床上洗头护理操作规范Ⅰ.定义头发护理是保持长期卧床老人的头发干净，使老人感到清洁、舒适的一种护理操作。Ⅱ.目的1、为长期卧床老人洗发，除去头皮污秽和头屑。2、增加头皮血液循环，使老人清洁、舒适、整齐。3、具有预防头虱及头皮感染。Ⅲ.标准1、洗发温度为40-45℃，先用少许热水于老人头部试温，询问老人感觉，以确定水温。2、用指尖揉搓头发和头皮，揉搓力量适中，揉搓方向由发迹向头顶部，协助老人躺卧舒适。3、护理员在操作过程中，可根据实际条件为老人洗头。洗头应以老人安全、舒适为原则。4、洗头过程中，要随时观察老人变化，如面色、脉搏、呼吸有异常时，应停止操作。衰弱老人不宜洗发。Ⅳ.处理措施1、将用物备齐至老人床旁，向老人做好解释，以取得合作。2、根据季节关门窗，室温以24℃为宜。3、移开床旁桌椅，根据需要协助排便。
4、将枕头置于肩下并在枕头上放小橡皮单和浴巾，在颈下放脸盆及扣杯使老人头部枕于脸盆及扣杯上5、解开衣领，颈部围毛巾，用别针或夹子固定。两耳用棉球塞住，双眼用纱布遮盖。6、护理员松开头发用温水冲洗头发后涂洗发液，用双手按顺序揉搓洗净头发，注意枕后，然后用清水冲洗干净。7、取下棉球及纱布。撤去脸盆及扣杯，将枕连同橡皮单、大毛巾一起移至老人头下。8、用中毛巾包头。用洗脸毛巾洗脸、颈部。擦干头发，并用吹风机吹干头发梳理好。协助老人取舒适卧位。
篇七：养老院安全操作规范标准
消防平安管理制度消防平安管理制度是消防平安方面应该共同遵守的行为准那么，是国家消防法律、法规和行政规章在公寓的延伸和具体化。为了使消防平安落到实处，制订出本制度。
一、消防监控室管理1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑
救火灾过程中操作有序、准确迅速。
2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警3、按时交接班，
做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。
4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。5、非工作所需，不得使用中心内线。6、上班时间不准在中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手
续。
7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打“119”通知
公安消防部门并报告部门主管。
二、明火管理1、各部门因工作需要使用电焊、气焊（割）时，必须事
先报告后勤部由后勤部派专人监护，严格执行平安操作规程，必要时，应采取相应的消防平安指施。
2、本机构须根据部门特性、危险程度和建筑布局划分禁火区域。因工
作需要在禁火区域内动用明火时，必须事先向行政部办理《动用明火审批表》，由专人监护，在确认无火灾、爆炸危险源后方可动火施工。动火施工人员应遵守消防平安规定，并落实相应的消防平安保护措施。
3、严禁在医务室、仓库等重点区域内使用明火。
4、外来单位或人员进本机构作业前，院行政部应与其签订《外来作业
人员消防平安协议》，规定其进出院区的路径，保证施工或作业范围内的消防平安。
5、设立独立的吸烟室，员工住宿和公共场所禁止吸烟，对老年人亲属
和外来联系工作的人员应劝阻其在公共场所吸烟。
三、电源电气管理1、各部门内严禁擅自乱拉、乱接电源线路，不得随
意增设电气设备。如需改变或安装线路，必须由持合格证的电工负
2贝O、各部门的电源线路、电气设备应保持清洁，配电箱、立式配电柜内应保持干燥，不得有灰
尘堆积，不准堆放物品。各电气设备的导线、接点，开关不得有断线、老化、裸露、破损。禁止使用不合格的保险装置，电气设施严禁超负荷运行。
3、工程部负责机构电气平安管理，合理安装电气设备，做到平安操作，
经常检查，及时维修，保证用电平安。
4、电气线路、电气设备必须由持合格证的电工进行安装、检查和维修保养，操作时必须严格遵守各项平安操作规程：a）但凡能够产生
静电，引起爆炸或火灾的设备、电器，必须设置消除静电的装置。
b）凡电加热设备应落实专人负责操作和管理，离开时必须切断甩源。c）工程部应经常组织对电气等关键设备进行巡检，及时清除黏附在设
备上的花蓬、废丝等易燃易爆物品。
d）工程部在电气区域内使用油漆、酒精等易燃物品工作时，应落实专
人负责从严限制，并采取相应的消防平安措施。
e）严禁在设备的电动机上、电箱开关内摆放物品。
f）严禁在电线、电缆上方堆放原辅材料、成品等易燃易爆物品。
四、消防器材管理1、养老机构应根据消防平安管理的需要，配备适当
种类和足够数量的消防设备和器材，并要求不得挪作他用。
2、平安和工程部门均应建立本机构消防器材管理台账，详细记录消防
器材的名称、规格型号、数量、安装地点、有效状况等。
3、管理要求要点：a）消防设备器材和工具应放置在醒目、取用方便的地点。放置在室外
的要采取防雨、防晒、防锈蚀、防霉烂、防结块和防冻措施。
b）消防设备、器材的周围原那么上不准堆放杂物和挂放其他物品，不
得堵塞消防通道，院工程部对消防设备、器材要建立定期维修保养制度，保证完好有效。
五、消防平安检查1、养老机构必须建立、健全逐级消防平安检查制度，
及时发现和消除平安隐患。
2、院平安部应每月组织消防平安检查，班组实行日检查，部门实行
周检查。消防平安检查内容应包括：
a）用火、用电有无违章情况。b）消防通道有无增塞。c）消防水压是否正常。d）消防器材是否到位、有效。e）是否存在线路私拉乱接、开关裸露等平安隐患。f）平安出口及应急照明是否良好g）电气等关设备运转是否良好，有
无易燃易爆物品摆放或黏附。
h）生产区域是否有吸烟现象，地面是否有烟头。i）火灾等平安隐患的整改情况及防范措施落实情况。3、平安部每次检查后，应形成消防平安检查表并及时通报,同时发出
消防平安整改通知书，要求机构各部门整改。各级责任部门对查出的平安隐患或违章作业应认真研究，有条件的立即采取措施整改、消除。对一时难以解决的要及时上报，同时采取有效防范措施限期整改。
4、平安隐患或违章作业整改完毕，负责整改的部门或责任人应及时将
消防平安整改通知书报送办公室验证、存档。
六、发生平安事件响应及预案1、发生火灾、爆炸等消防平安突发事件
时，各级部门、人员应积极参与突发事件的处理工作，实施灭火和应急疏散方案，确保火险事故得到及时有效处理，尽量防止或将损失降低到最小。
2、一旦发生火灾、爆炸等平安突发事件时，相关部门、人员应立即采
取果断的应急措施，紧急疏散人员，迅速实施灭火，如触发报警装置报警及动用灭火器、消防栓等，以控制事故蔓延。
3、员工在发现火灾、爆炸等平安事故无法控制时，应立即拨打“119”
火警报警。
4、应对消防平安突发事件过程中，有以下行为之一者，院办公室将视
情节轻重报院长按管理程序给予通报批评、降级、开除或采取经济处分：
a）不执行、不服从院领导的应急指令。b）提供错误、虚假的消防平安信息，导致院领导决策失误的。
c）玩忽职守，对突发平安事件隐蹒、缓报或置之不理的。d）麻痹大意，组织领导不力，处置不及时的。七、开展消防平安宣传教育1、每半年至少对全员开展一次消防平安
教育培训。员工、护理人员新上岗、转岗前应当经过岗前消防平安培训。所有员工、护理人员应当懂得本场所、本岗位的火灾危险性和防火措施，会报火警、会扑救初起火灾，会疏散逃生自救。
2、结合服务对象身体、心理的健康状况，有针对性地进行防火常识
和逃生自救技能教育。
八、开展消防演练1、制定灭火和应急疏散预案，明确每班次、各岗
位人员及其报警、疏散、扑救初起火灾的职责，并每半年至少演练一次。
篇八：养老院安全操作规范标准
第一章总则第一条为加强和规范全省各类养老机构的消防安全标准化管理，有效预防火灾和减少火灾危害，根据国家、省有关法律法规和技术标准规定，制定本规定。第二条本规定的养老机构是指经依法登记，为老年人提供全日集中住宿和照料护理服务，床位数在10张以上的机构。没有依法登记的参照执行。第三条养老机构应遵守消防法律法规，贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，按照单位全面负责的原则，坚持“安全自查、隐患自除、责任自负”，落实消防安全责任制，制定消防安全管理制度、操作规程，提高自防自救能力，保障消防安全。第四条养老机构应确定各级、各岗位的消防安全责任人，落实岗位消防安全责任制。
第二章消防安全职责
第五条养老机构的主要负责人是消防安全责任人，全面负责本单位的消防安全工作。属于消防安全重点单位的养老机构应当确定1名消防安全工作专业人员为消防安全管理人，鼓励聘任注册消防工程师提供技术服务，其余养老机构应当配备专（兼）职消防安全管理人员。第六条根据《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116—2013）第3.4.1条规定，具有消防联动功
能的火灾自动报警系统的养老机构需要设置消防控制室，配备值班人员。第七条养老机构消防安全责任人对本单位消防安全工作负总责，主要职责为：（一）贯彻执行消防法律法规，保障本单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况；（二）将消防工作与本单位的经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划；（三）为消防安全管理提供必要的经费和组织保障；（四）逐级确定消防安全责任，批准实施消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程；（五）组织防火检查，督促整改火灾隐患，及时处理涉及消防安全的重大问题；（六）结合实际，按标准组建微型消防站，并配备相应的消防器材和装备，开展群众性自防自救工作；（七）针对本单位的实际情况组织制定灭火和应急疏散预案，并实施演练；（八）将消防安全管理情况纳入年终考核、评比内容，对消防安全工作中成绩突出的部门和个人，进行表彰奖励。对未依法履行消防安全职责或违反单位消防安全管理制度的行为，依照有关规定给予责任人员相应处罚。第八条养老机构专（兼）职消防安全管理人主要负责具体实施单位消防安全管理工作，主要职责为：
（一）拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理；（二）组织制订消防安全管理制度和保障消防安全的操作规程，并检查督促落实；（三）拟订消防安全工作的资金预算和组织保障方案；（四）组织实施防火检查和火灾隐患整改；（五）组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；（六）有微型消防站的，组织开展日常业务训练；（七）组织本单位从业人员开展消防知识、技能的教育和培训，开展灭火和应急疏散预案的实施和演练；（八）每月向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题；（九）消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。第九条消防控制室值班员及消防设施操作维护人员主要职责：（一）值班操作人员应当持消防职业资格证上岗；（二）熟悉和掌握消防设施、控制室设备的功能及操作规程，按照规定测试自动消防设施的功能，保障消防设施的正常运行；（三）对火警信号应立即确认，火灾确认后应立即报火警并向消防主管人员报告，随即启动灭火和应急疏散预案；
（四）对故障报警信号应及时确认，消防设施故障应及时排除，不能排除的应立即向主管人员或消防安全管理人报告；（五）值守岗位，做好火警、故障和值班记录；（六）按照管理制度和操作规程等对消防设施进行检查、维护和保养，保证消防设施和消防电源处于正常运行状态，确保有关阀门处于正确位置。
第三章消防安全管理
第十条养老机构有新建、改建、扩建、内部装修或变更使用性质的工程，应当依法将消防设计文件报住房和城乡建设部门审查，依法不需要审查的应当有满足施工需要的消防设计图纸及技术资料。未经依法审查或者审查不合格的，不得施工。工程竣工后，养老机构应当报住房和城乡建设部门备案或申请消防验收。已建的养老机构，未按照消防技术标准设置相关消防设施的，应当在县级人民政府确定的期限内按照现行国家消防技术标准设置消防设施、器材。敬老院及利用学校、厂房、商业场所等举办的符合消防安全要求的养老机构，因未办理不动产登记、土地规划等手续问题未能通过消防审验的，经县级人民政府同意，县级消防救援大队会同有关部门出具“具备消防安全技术条件”的意见。
第十一条养老机构内不得搭建违章建筑，不得占用防火间距、消防通道、举高消防车作业场地，不得设置影响火灾扑救或遮挡排烟窗（口）的架空管线、广告牌等障碍物。第十二条养老机构不应擅自改变防火分区和消防设施、降低装修材料的燃烧性能等级。严禁采用夹芯材料燃烧性能低于A级的彩钢板搭建有人居住或者活动的建筑。建筑内部装修不应改变疏散门的开启方向，减少安全出口、疏散出口的数量及其净宽度，影响安全疏散畅通。第十三条养老机构应建立消防安全例会制度，处理涉及消防安全的重大问题，研究、部署、落实本单位的消防安全工作。消防安全例会应由消防安全责任人主持，有关人员参加，每月不少于1次。消防安全例会应由消防安全管理人提出议程，并形成会议纪要、记录或相关文件。第十四条养老机构应当建立安全疏散设施管理制度，明确消防安全疏散设施管理的责任部门和责任人，定期维护、检查，确保安全疏散设施管理符合下列要求：（一）所有消防设施实行标志化管理，通过图文并茂的形式，在消防设施设备显眼处标注其使用、检查和维护方法；（二）严禁锁闭安全出口，禁止占用、堵塞疏散通道、楼梯间和消防车通道；
（三）封闭楼梯间、防烟楼梯间的门应完好，门上应有正确启闭状态的标识，保证正常使用；（四）常闭式防火门应经常保持关闭；需要经常保持开启状态的防火门，应保证火灾时能自动关闭；自动和手动关闭的装置应完好有效；（五）平时需要控制人员出入或设有门禁系统的疏散门，应有保证火灾时人员疏散畅通的可靠措施；（六）安全出口、疏散门不得设置门槛和其他影响疏散的障碍物，且在1.4m范围内不应设置台阶；（七）消防应急照明、安全疏散指示标志应完好、有效，发生损坏时应及时维修、更换；（八）消防安全标志应完好、清晰，不应遮挡；（九）安全出口、公共疏散走道上不应安装栅栏、卷帘门；（十）严禁在起居室、活动室、疗养室、厨房的外窗、阳台等部位设置影响疏散逃生和灭火救援的铁栅栏；为保障患有精神类疾病或智力残疾等认知障碍人员生命安全，设置安全防护网的，应留有消防应急逃生窗口；（十一）在养老机构各楼层的明显位置应设置安全疏散指示标志或示意图，标明疏散路线、安全出口、人员所在位置和必要的文字说明；并应设置专（兼）职疏散引导员，疏散引导员应当熟知负责区域消防安全情况。第十五条养老机构应建立消防设施管理制度，明确消防设施管理的责任部门和责任人，消防设施的检查内容和
篇九：养老院安全操作规范标准
老人洗手操作规范Ⅰ.定义指为保持卧床安咯人皮肤清洁舒适，促进皮肤排泄及血液循环的护理操作。Ⅱ.目的洗手去除手中汗渍、污渍使老人手部保持清洁干燥。Ⅲ.标准1、麻痹时，要把手放在水里充分温热之后再一个一个地打开手指，要用热毛巾认真地擦洗指缝，再换热水清洗后用毛巾擦干。2、麻痹手紧握在一起的老人，手心容易积汗液或污垢，手掌可抓握小毛巾（纱布）手指缝加塞纱布或棉球可以预防手癣。Ⅳ.处理措施1、将脸盆等用物携至老人床前。2、向老人说明操作内容，以取得合作。3、老人取坐位或仰卧位。4、将温水注入脸盆，测水温，毛巾浸泡水中。5、取侧卧位，侧卧位时从上侧的手开始，把老人的手泡在热水里会觉得很舒服，擦洗时由指尖向手腕部进行。洗手时可用少许肥皂轻擦洗。再换热水清洗后用毛巾擦干。
篇十：养老院安全操作规范标准
养老院安全管理制度养老院安全管理制度范本
养老院安全管理制度1
一、院长工作职责1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识，4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。9、贯彻劳动制度，关心员工福利。贯彻人事等制度，选拔人才。10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。二、医务人员工作职责1、全面负责老人的医疗保健工作。2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。
3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。
4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情。对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。
5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。
6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱。
7、组织老人每年一次体检。
8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。
9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。
10、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。
11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。
12、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。
三、护理员工作职责
1、无专业技能的护理人员应接受岗前培训，经市级以上主管部门培训考核后持证上岗。
2、在中心负责人领导、医务人员指导下，按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。
3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。严格执行交接班制度，做好必要的记录工作。
4、认真执行中心安全管理制度，按时巡视，加强对刀剪等锐器、电、火源的管理。对有躁动、平衡功能失调等老人必要时使用安全保护措施。工作中注意做好自我防范。
5、认真执行清洁、消毒、隔离制度，做好环境卫生工作，保持环境的整齐、清洁、安全、舒适。每日一小扫，拖地、抹灰、清污物桶、打扫卫生间(走道及公用场所每日拖地两次)。每周一大扫，清洁消毒漱洗池、浴室、马桶等，做到
无污垢、无异味。每月清刷一次地面、门窗、玻璃窗、墙角墙体，做到卫生无死角。做好出院老人的终末处理。
6、负责保管好老人的被褥、起居用品等并做好登记。
好。
7、熟练掌握各种设备、电器的使用方法，认真维护保养，保持功能完
8、观察老人的身体、精神状况，有任何异常情况及时汇报，协助老人就医。按时喂药。
人。
9、熟知本中心的收费标准和服务项目，热情接待咨询、申请入住的老
四、厨师职责
1、严格执行食品、餐具清洁卫生制度，生、熟分开制，餐具消毒制，室内紫外线消毒制。
2、按照治疗要求和老人的饮食习惯及特点，拟订各类食谱，
3、不得采购霉烂变质食物，生食和熟食，食品和原料都要分开存放，防止交差污染。
4、采购员与炊事员要有记账和食品验收手续。
5、严格执行卫生制度，做好卫生安全防范措施，消灭四害，严防食物中毒加强环境及个人卫生，分餐前要洗手、带口罩和帽子。厨房卫生做到：每日一小扫，每周一大扫，每月彻底洗刷，做到餐具洁亮，门窗地面光亮，墙角无污垢。餐厅内外保持清洁、整齐。
6、精打细算，节约用粮、煤、水、电，爱护公物，管好物资。
7、深入老人了解对伙食的意见建议，不断改进工作。
五、安全人员岗位职责
1、负责中心的安全工作(防盗、防火以及突发事件的处理与预警告示)。
2、严格执行外来人员(包括探望老人的亲属)的会客登记制度。
度。
3、上班时间不得擅自离岗、串岗，不得酗酒、睡觉，严格执行交接班制
4、对入住的老人单独私自外出者，应根据中心规定进行劝阻，并及时通知有关部门处理。请假外出须办理暂离手续。
5、做好值班室及中心周围环境的清洁卫生工作。
六、财会人员岗位职责
1、应具备相关部门颁发的.职业资格证书。
2、严格遵守公寓管理手册的各项规章制度。
3、严格执行《会计法》，遵守财经纪律，保证公寓的资金安全。
坏。
4、负责保管好各类会计凭证、账目、报表及有关资料，不得丢失或损
5、定期做好资料整理、装订和归档工作。
6、做好应收款的催还、入账工作，按规定及时、全面、完整地编制和上报各种财务报表。
7、认真审核每项开支，严格控制各项费用的支出范围，必须做到手续完整，责任到人。
8、对违反财经纪律和不符合手续的开支，有权拒绝支付。
9、对社会捐助的钱款、物资等手续齐全、账物相符、专款专用。
七、护理主任工作职责
1、在总护士长及院长的领导下，根据护理部及院内工作计划制定本科具体护理计划，并组织实施。
2、负责检查了解本科护理工作质量，参加并指导危重病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合。
3、负责护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。
4、组织重点老人护理查房，积极开展新技术、新业务及护理科研工作。
5、组织领导护理人员业务学习及技术训练。
6、负责管理好护理人员的合理分工，环境的整齐、安静、安全、舒适，各类仪器、设备、药品的管理。
7、督促检查护理员、卫生员、配餐员做好清洁、卫生和消毒隔离工作。
8、定期召开工休座谈会，听取医疗、护理、饮食、服务等多方面的意见，研究改进科室管理工作。
八、安全管理制度
1、建立健全安全管理检查登记制度。
2、严格执行差错事故登记报告制度，定期和随时召开安全分析会，讨论分析差错事故发生的原因，制订防范措施。
3、实行岗前安全教育，不经岗前安全教育的工作人员不得上岗。
4、各种抢救的药品、物品、应定位定量，处于完好备用状态。
规。
5、严格执行各种规章制度如：岗位责任制、查对制度及各种护理操作常
6、防止老人创伤和坠床。躁动、痴呆的老人要使用安全保护措施。严格执行床边交接班制度。按时巡视老人。
7、严格执行氧气操作规程。做到四防：防火、防油、防热、防震。
8、经常进行安全第一的思想教育。
9、严格执行消毒隔离制度，严防交叉感染。
10、按卫生部要求加强饮食的安全管理。
养老院安全管理制度2
遵循“老有所养、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到管理规范化、生活多样化、服务优质化。把敬老院办成五保服务的中心、精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心。顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味。微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务。说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。
管理人员职责
一、做好全院人员思想政治工作。二、安排好院内生活、生产。三、抓好财务管理的款、物发放工作。四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。服务员岗位职责1.全心全意为老人服务，态度热情，和蔼礼貌。不准冷言冷语，更不能指责吵骂。2.负责老人房间的清洁卫生，做到窗明几净，空气清新，衣物摆放有序，被褥叠放整齐，杂物放置有序，无蝇、无蚊、无异味、无破乱、地面墙壁整洁。3.关心老人生活，及时照顾护理，对卧床不起、行动不便、饮食有困难的要饭菜端到床前、喂饭、洗脸、洗脚、处理便溺、不嫌脏怕累。4.关心老人心理健康，经常与老人交谈，说服疏导，使其热爱生活。5.积极动员并帮助老人参加有益身心健康的文化娱乐体育活动，帮助他们多运动、多晒太阳。6.学习掌握有关卫生保健和营养知识，督促帮助老人理发洗澡，帮助老人养成良好的卫生习惯。院民守则1、积极参加学习，了解国内外大事，言行与党中央保持一致。2、服从领导，听从指挥，以院为家。3、加强团结，互相尊重，互相体谅，互相爱护，互相帮助。4、维护集体利益，珍惜集体荣誉，爱护集体财产，不攀折花草树木。5、讲究卫生，保持室内外清洁卫生整齐。6、积极参加文体活动，增强体质，陶冶身心。7、遵章守纪，厉行节约，艰苦朴素，文明礼貌。五好老人条件
1、思想品德好：爱祖国，爱社会主义，维护集体利益。
2、遵纪守法好：遵章守纪，执行守则，不赌博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活动。
3、团结互助好：互敬互爱，待人接物文明礼貌，院内院外不吵架，不沾染不良习气。
4、清洁卫生好：讲究个人卫生，房间内外清洁，经常参加文体活动。
献。
5、参加劳动好：参加力所能及的劳动，发挥特长，献计献策，作出奉
收养人员管理制度
1、入院收养对象必须经镇政府按有关程序办理。
2、收养人员入院后，其个人所有财产属个人所有。
动。
3、收养人员入院后，应遵守院内的各项规章制度，参加力所能及的劳
4、收养人员死亡后，丧事由院方按规定全权处理。
食堂管理制度
1、实行伙房单独核算。
2、制订好食谱，并公布上墙。
3、各类食品由专人采购，伙食收支单据以原始凭证为准，购置的各类食品均由保管员验收盖章或签字后入账。
4、食堂工作人员要注意个人卫生，定期进行体格检查，健康状况不符合要求者，立即调离食堂。
5、保持室内外环境整洁，消灭苍蝇、老鼠、蟑螂及其它害虫，每天的餐、炊用具用完后要洗净消毒。
6、不得采购霉烂变质食物，生食、熟食分开存放，保证贮藏质量，伙食制作符合卫生要求，严防污染和食物中毒。
7、搞好安全卫生工作，无关人员一律不得擅自进入厨房。
8、每月公布伙食收支情况一次。
舍务安全管理
1、未经敬老院工作人员同意，任何人不得随意进入老人宿舍。
2、严禁在老人宿舍点明火和私自煮食，严禁个人私拉乱接，防止失火、触电等安全隐患的发生。
养老院安全管理制度3
一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草。
二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等。
三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁。
四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定。
五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等。
六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物(含床下)。
七、院内所有工作人员一律挂牌上岗。
八、养老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等。
九、各项档案资料齐全、管理规范。
养老院安全管理制度4
遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，到达班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化。把养老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神礼貌的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心。顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味。微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务。说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，到达语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。
院长职责
一、做好全院人员思想政治工作。
二、安排好院内生活、生产。
三、抓好财务管理的款、物的发放工作。
四、加强两个礼貌建设，搞好环境卫生，开展文体活动。
五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。
物资采购人员职责
1、负责全院的物资采购工作。
应。
2、经常了解购物、消耗、库存状况，坚持按计划、质量、价格采购供
定。
3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规
4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购。
意。
5、厉行节约、精打细算，不采购伪劣、变质和冒牌物资，不做人情生
6、不以权谋私，假公济私，不得借用或挪用公款。
炊事员岗位职责
1、负责烹调工作，按食谱配制院民每周的菜肴。
求。
2、每周食谱公布上墙，主副食品多样化，尽量贴合老人的膳食营养要
3、负责食堂的室内外卫生和饮食卫生，餐具定期消毒，摆放整齐，不做腐烂变质食物。
4、精打细算，节约用电、用煤、用水，计本划用粮、用菜，爱护公物，管好食堂炊事用具。
5、加强个人和环境卫生，严格执行“五四”制，对自我所包干的区域认真负责完成任务。
6、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度，坚守工作岗位。
7、做好各类人员的营养和病号饭，不断提高烹调技术，改善服务态度，按时供应饭菜。
8、定期检查身体，发现患有传染性疾病，应及时治疗并向院领导汇报，暂时离开工作岗位。
9、注意安全，随时关紧食堂门窗。
现金出纳职责
理。
1、健全院内各项账册，严格执行财经制度，履行财经手续，账目有条
2、管好现金，每日盘点、结账，做到帐实相符，无白条抵库存的现象。
3、记账凭证一事一单，及时记账，资料完整、科目规范。
4、管好各类物资、出入库记账，做到帐物相符，按规定使用。
5、不签发空头支票，不外借账户，近期与银行对帐，严格保管好现金，现金支票和各种账册、凭证，记账凭证按时装订成册。
6、严格财务制度，把好关口，对不贴合财务制度的手续补办完备，对违反财务制度的原始凭证不予以报销。
7、掌握院内印件、负责文书处理，保管档案资料，做好财务、基建、农副业生产的规划、报表工作。
仓库保管员职责
1、负责全院各种物资的管理工作，负责固定资产的登记管理工作。
2、严格执行进出库领发制度，按发票凭证清点、验收、登记，物品凭领料单发放，做到进库和发放手续清楚，每月负责填报收支结存报表。
3、每季盘库一次，做到帐物相符，注意库存物资的使用状况，妥善保管，防止积压，霉变、损坏、变质，每半年翻晒一次。
4、严格管理制度，加强物资的管理，有些物资的领取，要以旧换新，认真落实安全措施。
5、坚守岗位，物资供应及时，搞好室内外卫生。
6、存放的各类物资要放置整齐有序，通风卫生、无鼠、无蝇、无虫、无毒、无破乱。
医务人员工作职责
1、严格执行各项规章制度和医疗操作规程，杜绝医疗差错和医疗事故的发生。
2、负责全院职工和收、寄养人员的医疗保健工作，抓好卫生防疫和传染管理工作。
3、负责药品、医疗器材的采购和管理工作。
4、定期为在院老人及全院职工检查身体，建立健康档案，发现病患及时治疗，发现服务员、炊事员有传染病及时向院方反映，劝其隔离治疗。
篇十一：养老院安全操作规范标准
轮椅操作规范Ⅰ.定义将不能行走的老人由原位置移动至轮椅的护理操作。Ⅱ.目的用于运送不能行走的老人，移动老人，增加活动范围。Ⅲ.标准1、使用前，检查轮椅性能，保持其完好。2、推轮椅时，速度要慢，随时观察老人的反应。3、推至外出时，上坡时护理员腰稍弯，用力稳推轮椅向前；下坡时，护理员身体稍向后仰，拉住轮椅扶手，慢慢向下或护理员以倒走的方式使轮椅跟着护理员慢慢向下。Ⅳ.处理措施1.向老人说明轮椅搬运的目的，以取得配合。2.给老人穿好衣服，防止受凉，检查轮椅是否安全可用。3.将轮椅移至床边，使轮椅与床尾呈45°角，或与床尾平
行放置，并收起脚踏板，刹住轮闸，固定轮椅。4.将盖被扇形折叠至床尾。5.将老人卧位朝下床侧的床缘侧卧，护理员站在床侧旁，面
向床尾，近床侧的脚放置在前，另一脚放置在后。6.护理员近床侧的手伸入老人颈肩下，另一手伸入老人膝盖
或小腿下，护理员转身将老人扶起，再使老人的双脚垂下，
靠床缘坐起，护理员帮其穿上鞋子。7.护理员面对老人站立，双脚分开，请老人将双手放于护理
员肩膀，护理员环抱老人腰部，双膝盖抵住老人双膝盖，使老人稳站于地。8.护理员支持老人转身，再坐在轮椅上，放下脚踏板。9.整理床单元。
篇十二：养老院安全操作规范标准
养老院安全管理制度1、高度重视安全工作，把安全工作摆到重要议事日程，认真规划部署，使安全工作贯穿于生活、管理的全过程。
2、认真组织工作人员和住养老人学习治安法规，安全常识，增强工作人员和住养老人的安全防范意识，做到知法、守法、善于用法，提高依法管理养护院的能力。
3、建立健全消防安全管理工作责任制，明确责任，落实到人，法人代表负总责。
4、按规定设置应急照明、电器设备，保持通道安全门和安全疏散楼梯畅通。
5、按照国家规定配置消防器材、设施并定期检测，平时加强保管，确保完好。
6、严禁在房间点明火，严禁使用炭炉，严禁个人私拉乱接，防止失火、触电等安全隐患的发生。
7、住养老人、陪护人员，一律不得携带易燃易爆物品，住养老人一般不带现金及贵重物品。
8、住养老人及陪护不在房间使用大功率电器，防止电源起火发生意外。
9、长期吸氧老人注意用氧安全，停氧随时关闭流量开关，用氧期间远离吸烟等火源。吸氧流程：先调流量后戴鼻氧管。停氧流程：先拔鼻氧管后关流量开关。
10、严格执行食堂有关操作规范，切实做好消毒工作。厨房内刀具由专人保管、存放，严禁炊事员外的人员进入厨房。严禁采购和加工腐烂、变质的食品原料，防止疾病传染、食物中毒。
11、建立安全工作检查制度，开展经常性的安全检查，重点预防火灾事故、触电和雷击事故、食物中毒事故、煤气中毒事故、夏季中暑事故、冬季冻伤、烫伤事故等，发现问题及时整改。
12、护士及陪护人员加强工作责任心，防止老人烫伤、摔伤、跌倒及走失等意外发生。
篇十三：养老院安全操作规范标准
敬老院消防安全制度标准范本管理制度编号：LX-FS-A54349敬老院消防安全制度标准范本
InTheDailyWorkEnvironment,TheOperationStandardsAreRestricted,AndRelevantPersonnelAreRequiredToAbideByTheCorrespondingProceduresAndCodesOfConduct,SoThatTheOverallBehavior
CanReachTheSpecifiedStandards编写：_________________________审批：_________________________时间：________年_____月_____日A4打印/新修订/完整/内容可编辑
敬老院消防安全制度标准范本使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。1范围
本标准规定了社会单位消防安全四个能力建设的术语和定义、建设要求和自我评定。
本标准适用于社会单位开展消防安全四个能力建设，具有一定规模和固定经营场所的个体工商户可参照执行。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB5907消防基本术语第一部分GA653重大火灾隐患判定方法3术语和定义GB5907确立的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1社会单位socialorganization有固定活动场所且有依法注册名称或其他合法名称的组织。包括机关、团体、企业、事业单位及其他组织。3.2消防安全四个能力fourcapacitiesoffiresafety包括检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力和消防宣传教育能力。3.3
疏散引导员evacuationconductor发生火灾时，负责组织引导现场人员疏散的单位工作人员。4建设要求4.1检查消除火灾隐患能力4.1.1单位应提高检查消除火灾隐患的能力，做到消防安全自查，火灾隐患自除。4.1.2单位日常消防安全管理中，应重点加强对用火用电、燃油燃气、安全疏散、消防设施器材和消防控制室等的消防安全管理，重点管理内容参见附录A。4.1.3单位应定期组织防火检查。机关、团体、事业单位每季度至少组织一次，其他单位每月至少组织一次。检查应包括下列主要内容：a)消防安全制度、管理措施及操作规程的执行和落实情况；b)用火用电、燃油燃气的管理有无违章；c)消防安全重点部位管理情况；d)安全出口、疏散通道和消防车道是否畅通；e)消防设施、器材和消防水源是否完好；f)消防（控制室）值班人员值班情况；g)灭火和应急疏散预案的制定与演练情况；h)员工消防知识掌握情况；
i)防火巡查、火灾隐患整改及防范措施落实情况；j)其他消防安全情况。4.1.4单位应定期组织防火巡查。消防安全重点单位应每日进行防火巡查，其他单位对消防安全重点部位应每日进行防火巡查。公众聚集场所在营业期间应至少每二小时进行一次防火巡查，并应在营业结束时对营业现场进行检查，避免遗留火种。医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园应加强夜间防火巡查，其他消防安全重点单位可以结合实际组织夜间防火巡查。防火巡查包括下列内容：a)用火用电、燃油燃气的管理有无违章；b)安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；c)消防设施器材、消防安全标志是否完好；d)常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；e)重点部位员工在岗在位情况；f)其他消防安全情况。4.1.5员工应每日进行岗位自查，检查包括下列内容：a)用火用电、燃油燃气的使用有无违章；b)安全出口、疏散通道是否畅通；c)消防器材、消防安全标志是否完好；
d)场所有无遗留火种；e)其他消防安全情况。4.1.6消防安全责任人应对检查发现的火灾隐患整改负总责，消防安全管理人及消防工作归口管理职能部门具体负责督促落实火灾隐患的整改工作。4.1.7发现火灾隐患应立即改正。不能立即改正的，发现人应向消防工作归口管理职能部门或消防安全管理人报告，消防工作归口管理职能部门或消防安全管理人应及时研究制定整改方案，确定整改措施、时限、部门和责任人，报消防安全责任人或消防安全管理人审批。整改期间应采取临时防范措施，确保消防安全。4.1.8火灾隐患整改完毕后，消防安全管理人或消防工作归口管理职能部门应组织验收，并将验收结果报告消防安全责任人。4.2扑救初起火灾能力4.2.1单位应提高扑救初起火灾的能力，做到初起火灾早发现、早扑救。4.2.2员工发现起火能立即呼救并拨打“119”电话报警，起火部位现场员工能在1min内形成第一灭火力量，采取如下措施：a)火灾报警按钮或电话附近的员工，立即摁下按钮或拨打电话通知消防控制室或值班人员；b)消防设施、器材附近的员工，使用消火栓、灭火器
等设施器材灭火；c)疏散通道或安全出口附近的员工，引导人员疏散。4.2.3火灾确认后，单位消防控制室或单位值班人员能
立即启动灭火和应急疏散预案，在3min内形成第二灭火力量，采取如下措施：
a)通讯联络组按照灭火和应急疏散预案要求通知员工赶赴火场，与公安消防队保持联络，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工；
b)灭火行动组根据火灾情况使用本单位的消防设施、器材，扑救初起火灾；
篇十四：养老院安全操作规范标准
洗脚护理操作规范Ⅰ.定义指为保持卧床老人皮肤清洁舒适，促进皮肤排泄及血液循环的护理操作。Ⅱ.目的改善足部的血液循环，使全身保持温暖。预防压疮，放松身体，使老人易入睡。Ⅲ.标准1、协助老人漱口、洗脸、洗手、洗背部、用热水泡脚、女性老人清洗会阴部，并做好预防压疮的护理。2、酌情关闭门窗，放下窗帘，开地灯，关大灯，减少噪音，强光等不良刺激，为老人创造安静舒适的环境。3、为老人铺床盖被，并经常巡视居室，了解老人睡眠情况，发现异常及时与家属联系Ⅳ.处理措施1、脸盆等用物携至老人床前。2、向老人说明操作内容，以取得合作。3、老人取坐位或仰卧位。4、将温水注入脸盆，测水温，毛巾浸泡水中。5、老人取热水泡足水温39-40℃左右，护理员先用自己的手试水温，洗时把老人的脚轻放入水中。
6、擦洗时由脚尖向膝盖进行，用涂肥皂的手认真擦洗脚背、脚趾、脚趾缝、脚心、足底，洗后用干毛巾仔细擦干，如有足癣可擦癣药。7、老人可坐起时，扶老人起床坐在床边洗，擦洗时，把毛巾的一部分卷在手指上，剩下的部分泡在水里，这样盆里的水不会溅出来。8、如觉水温低可再掺热水。掺热水时，要将老人双脚移出脚盆，再加热水。9、洗脚时，要观察老人脚趾的温差，颜色变化和皮肤有无溃疡、坏疽。洗脚后为防止脚部皮肤干燥可涂润肤油。
