旅游市场秩序整治工作总结报告3篇

旅游市场秩序整治工作总结报告3篇旅游市场秩序整治工作总结报告　　精选word文档下载可编辑　　为深入贯彻落实中央、省、州、县关于在重点行业开展扫黑除恶专项斗争的精神指示和有关要求，推进文旅行业乱点下面是小编为大家整理的旅游市场秩序整治工作总结报告3篇,供大家参考。

篇一：旅游市场秩序整治工作总结报告

　　为深入贯彻落实中央、省、州、县关于在重点行业开展扫黑除恶专项斗争的精神指示和有关要求，推进文旅行业乱点乱象整治工作。对文旅行业市场开展了专项及日常检查。现将文旅行业乱象治理工作开展推进情况汇报如下：

　　一、工作开展情况

　　（一）开展娱乐市场专项检查。当前尚处于疫情防控期间，重点检查歌舞娱乐场所是否违规开业，检查发现所有歌舞娱乐场所处于暂停营业阶段。截至目前，检查歌舞娱乐场所36次，参与检查人员150人次以上。

　　（二）开展反宣品专项检查。重点检查辖区内的书刊有无出售反宣品、非法出版物的违法行为；

　　检查广告公司和打字复印店有无印刷、复印、传播反宣品等资料的违法行为。检查未发现问题。

　　（三）开展酒店客栈专项检查。重点检查古城和川主寺片区各大酒店与客栈，重点检查酒店客栈是否存在强拉客、色情敲诈等，检查未发现问题。截至目前，检查酒店客栈65次，参与检查人员200人次以上。

　　（四）开展景区专项检查。检查了景区景点有无涉黑涉恶势力滋生，是否有黑恶势力扰乱景区景点的经济及经营秩序，危害市场的正常发展，是否存在强买强卖、敲诈勒索等现象，检查未发现问题。截至目前，检查景区景点47次，参与检查人员150人次以上。旅游方面粘贴、发放宣传单10000份，宣传册1500册；

　　疫情防控方面粘贴、发放宣传单2000份，宣传册500册。

　　二、下一步工作打算

　　（一）建立健全各项制度，形成长效机制。

　　（二）加强宣传，进一步加大宣传力度，让扫黑除恶深入人心，在全县范围内形成人人知晓、人人喊打的氛围。加大群众监督和举报力度。提高文旅行业各业主单位的依法经营、诚信经营意识，引导广大文旅消费者树立正确的消费观念、培养良好的消费习惯。

　　（三）加强监督和管理。执法人员要通过完善各项监管机制、创新工作方式、丰富工作手段，进一步加大对文化旅游行业的监管力度，倡导文化旅游企业守法经营、诚信经营。

　　（四）加强对重点行业监管力度。加强对文化旅游行业的日常监督检查，做到有黑必除、有恶必屠，铲除黑恶势力在文化旅游行业、文化旅游领域滋生的土壤。

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　　（五）加大对重点领域检查力度。加大对文化旅游行业、文化旅游领域的联合检查力度。坚决打击铲除涉黑涉恶势力。

　　一点他人的影子都没有。

　　很厉害。

　　云南试点旅游警察

　　治理旅游乱象

　　今年2月5日，云南省第一支旅游警察队伍――丽江市公安局旅游警察支队正式挂牌成立。截至目前，旅游警察已在云南省7个州市上岗执法，其中，昆明市、大理白族自治州、丽江市、迪庆藏族自治州、西双版纳傣族自治州5个州、市公安局设立了旅游警察支队，腾冲市、瑞丽市2个县级市公安局设立了旅游警察大队。

　　自此，在全国范围内，除海南、河北和广西外，云南也成为了拥有旅游警察的省份，同时也是全国首个全面设立旅游警察的省份。

　　旅游警察来了

　　“以前人们常说‘有困难，找警察’，现在出门旅游遇到困难，就找旅游警察。”在昆明市公安局旅游警察支队办公室，支队负责人杨荣彪介绍，旅游警察是一种新成立的警种，有正式的公安编制，云南的旅游警察支队、大队按照同级公安机关的内设机构进行设置和管理。

　　云南省明确规定了旅游警察支队、大队的主要职能，即：负责查处涉及旅游活动参与者人身财产安全、破坏旅游市场治安秩序的违法犯罪案件；配合参与有关职能部门开展旅游市场监管综合执法；监督、检查、指导各派出所对行政区域内的景区（点）开展秩序维护、内部安全保卫、巡逻防范工作；维护旅游市场治安秩序等工作。“旅游警察的成立，能为整治旅游市场秩序带来两大明显变化。一是提高执法效率，二是加强执法力度。”昆明市公安局旅游警察支队民警黄初年说。

　　云南是中国发展旅游最早的省份之一，声名享誉海内外。但近年来，随着旅游业的转型，旅游接待人数不断增长，纠纷投诉随之增多。自2013年10月，香格里拉曝出导游威胁游客“刀架脖子”收少数民族家访费起至今，导游与游客纷争事件频发、且屡禁不止。

　　在此之下，云南省提出加快组建云南旅游警察总队。今年2月，丽江成立云南省首个旅游警察支队，在春节期间上岗执法。随后，云南旅游警察从“一地花开”发展为“四处飘香”：瑞丽、腾冲、大理、昆明、西双版纳、迪庆等地旅游

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　　警察支队也挂牌成立。截至目前，云南共有7地成立旅游警察，探索解决旅游执法短板问题。

　　此前，没有专门的警种负责此项工作，执法过程中存在着警种分散、取证复杂、调查滞后等问题，不足以对违法犯罪行为形成震慑作用。“旅游警察成立后，对外，可以代表公安机关与其他执法部门明确分工、联动执法，对纠纷投诉案（事）件进行及时、全面、高效处置；对内，可以理顺工作机制，规范案件办理方式，指导督促其他警种及涉旅案件所在地派出所协调配合，积极取证，依法严厉打击违法犯罪行为，弥补其他执法部门取证难、处置力度弱的短板。”黄初年说，旅游警察更多地起到了桥梁纽带的作用，整合内外部执法力量，对旅游市场监管形成合力。

　　据国家旅游局统计，云南省丽江、昆明、大理、迪庆、西双版纳、腾冲、瑞丽等设立旅游警察的重点城市，旅游市场乱象得到有效遏制，游客反映出门旅游多了一份安全感，旅游警察被点赞。

　　游客多了安全感

　　在不少游客眼中，旅游警察的出现，为游客在心理上提供了一份安全感。

　　“我们不是第一次来丽江，每次来游客都非常多，此次到丽江我们在不少景区都看到了旅游警察，而且景区秩序非常好，虽然没有与他们交流接触过，但出门在外的旅途中看到旅游警察，感觉很放心。”前往丽江旅游的胡女士说。

　　“今天刚到丽江，就被这里独特的自然风光和历史文化吸引了。景区的管理很规范，经常能见到旅游警察在巡查，为游客提供帮助，游人也很文明，出行第一站感觉放心、舒心。”规范有序的丽江古城让正在游览的湖南游客李先生赞不绝口。

　　作为云南省最早成立的旅游警察队伍，丽江市公安局旅游警察支队成立时正值春节黄金周，民警们一上岗便全力投入到旅游市场治安秩序维护工作中，全天24小时值班备勤。春节期间，支队共出动警力200余人次，查处、侦办治安案件22起，处理违法人员22名；抓获在逃人员2名；联合古城派出所开展“两抢一盗”案件整治，抓获吸毒人员2名，破获盗窃案件2起；抓获扒窃嫌疑人3名，破获案件5起。

　　支队每天派出警力配合丽江市旅发委、古城管理局等部门开展联合执法，对拉市马场、白沙马场、大研古镇及周边旅游行业场所开展督导检查，期间受理游客求助2起，处理游客投诉20起，检查马场80余次，对拉市3家马场从业人员开展诫勉谈话。比如，有几个游客来丽江游玩时，被旁边的人推荐骑马。骑马过后，感觉收费贵了就找旅游警察报案。经过调查，支队把此案件定性为诈骗案，最终对马场当事人予以治安拘留处罚。

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　　同时，支队到大研古镇、束河古镇、玉龙雪山、拉市、宋城等重要旅游景区和人员密集场所开展走访、巡查，并积极与游客交流、与景区工作人员座谈，掌握相关情况，检查景区内购物店、酒吧、旅行社等旅游行业场所40余家，巡查宾馆酒店客栈300余家，为游客找回遗失相机1部。通过对景区实施有效管理和服务，及时排除安全隐患，确保了景区安全。

　　此外，部分地区新成立的旅游警察还配备有英文较好者，兼职为海外游客服务。

　　旅游警察任重道远

　　有业者表示，设立旅游警察，成立机构只是旅游市场监管及整治的第一步，从有人管到能管好，更有赖于快捷高效的执法运行机制来驱动。对于以省为单位普遍设立旅游警察，甚至可以考虑综合执法模式，对与旅游相关的监管与执法职能进行归并扁平化配置，统筹执法与监管效率，由旅游警察牵头实施旅游市场常态管理。

　　也有业者表示，旅游警察一定要有很高的专业性，旅游每个环节都是一个大行业，该职业对旅游相关产业的法律知识都要了解，不能在处理纠纷时洋相百出。此外，旅游警察要有很强的服务公共性，旅游是世界的，旅游警察也应该为游客提供优质服务。

　　在昆明市公安局旅游警察支队，在他们的学习资料里有《治安管理处罚法》、《中华人民共和国旅游法》、《云南省旅游条例》、《旅游行政执法实务基础》等法律法规和相关文件。“每天完成日常执勤巡逻和明察暗访后，全体警员要回到办公室进行业务学习培训。”杨荣彪介绍，除了加强学习，支队还在努力细化职能定位、规范组织机构设置、建立基础工作台账、畅通对接渠道，为下一步的工作奠定基础。

　　他说：“昆明市作为全国旅游重点城市和旅游集散地，在云南省旅游市场中占有重要地位，因此建立旅游警察支队势在必行，我们要尽力把工作又快又好地开展起来，为全面提升旅游市场治安管理服务水平增添力量。”

　　昆明市旅行社行业协会会长朱伯威从执法方向给出了建议。他表示，维护旅游市场秩序和旅游治安环境需要经营者和消费者共同完成，所以旅游警察在执法过程中，要注意双向执法，不仅要规范旅游企业，对游客的违法行为也要严格执法。

　　对于旅游市场中的乱象，更多的时候，需要多个执法监管部门协同执法，因而建立联动工作处理机制就显得十分重要。目前云南省16个州、市正在建立旅游市场监管综合调度指挥部，州、市人民政府主要领导任总指挥，旅游、公安、工商、物价、交通运输等职能部门负责人为成员，统筹本区域旅游市场监管、综合整治等工作。最终，要形成统一调度、综合指挥、快速反应、配合有序、高效处置的工作格局。

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　　业界人士普遍认为：“千里之行，始于足下。旅游市场整治要多想办法、多花力气，现在，云南旅游警察的出现是一种有益的探索和尝试。”

篇二：旅游市场秩序整治工作总结报告

　　摘要：各有关部门共有关单位按照“谁主管、谁审批、谁责”管理原则,出动0多人次5辆车次分成六检组对运工具、游乐设施、娱乐场所、宾馆饭店、饮食摊、车码头、危险地段进行合检涉及交通、卫生、消防等诸多检容，针对以上问题检人员与受检方交换了见通报了检情况并针对存普遍问题提出了具体要是加强制建设各单位要进步完善各种责任制并落实责任，着对党和人民责态积极、主动和合各相关职能部门切实做到情况明、问题准、措施硬、手段多全市形成了上下动、分级责形成统筹协调、上下动、齐抓共管工作格局确保专项整治工作取得实效

　　市旅游市场秩序问题专项整治工作总结贯彻落实《市07年开展损害营商环境问题专项整治行动方案》精神深入推进我市旅游市场秩序治理工作进步规旅游市场秩序5月7日由旅游局牵头合公安局、交通局、工商局等相关单位对宾馆、饭店、景区、娱乐场所、二人演艺场、海滨渔船停靠地等场所进行拉式合检全市旅游行业组织开展旅游市场秩序问题专项治理行动现将工作部署情况报告如下、增强安全识心做整治工作各有关单位积极重视抱着对人民群众高责态,以强烈政治识、局识和责任识,把整治工作放头等重要位置,,紧密系各实际,针对薄弱环节和突出问题,消除安全隐患,消除是麻痹,侥幸心理,厌倦、松懈、盲目乐观情绪等这些错误倾向有信心和心扎扎实实地做旅游市场专项整治工作

　　二、积极行动切实做旅游市场整治工作各有关部门共有关单位按照“谁主管、谁审批、谁责”管理原则,出动0多人次5辆车次分成六检组对运工具、游乐设施、娱乐场所、宾馆饭店、饮食摊、车码头、危险地段进行合检涉及交通、卫生、消防等诸多检容

　　切实做到八防(防交通事故、防火、防爆、防疫和食物毒、防拥挤踩踏、防设备事故、防然灾害事故、防人民财产安全受到威胁)

　　从检情况看各旅游企业对旅游安全工作都很重视但少数极别企业仍存着不少问题如有单位安全管理存问题将安全制、安全预案没有放可以随使用地方旦出现问题不出；有单位电梯没有应急电话和乘客须知；别接待位存消防安全隐患消防器材锈迹斑斑设备陈旧等等

　　发现问题要立即整改

　　三、严格执法认真落实旅游市场整治工作针对以上问题检人员与受检方交换了见通报了检情况并针对存普遍问题提出了具体要是加强制建设各单位要进步完善各种责任制并落实责任

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　　二是要根据《市市人民政府突发公共事件应急预案》和国旅游局《旅游突发公共事件应急预案》要结合各实际制定并完善安全应急预案三是建立健全档案安全档案分类要明确管理要规要做到有要立等可取四是各单位应加强宣传培训学习提高管理和水平通培训进步提高旅游从业人员识和安全识四是涉及交通、卫生、消防通报整改单位定进行立即整改否则停业整顿严肃处理各部门还将不定期进行抽、暗访切实做旅游市场整治工作着对党和人民责态积极、主动和合各相关职能部门切实做到情况明、问题准、措施硬、手段多全市形成了上下动、分级责形成统筹协调、上下动、齐抓共管工作格局确保专项整治工作取得实效市旅游局二〇七年四月二十八日

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篇三：旅游市场秩序整治工作总结报告

　　为认真贯彻实施《旅游法》，进一步标准旅游市场秩序，根据省、市旅游产业开展领导小组办公室有关文件要求，我局结合本县实际，认真开展了全县旅游市场专项治理工作，现将工作情况汇报如下：

　　1、9月18日，我局组织各涉旅企业专门召开了中秋、国庆期间旅游平安工作会议，对节日期间旅游平安生产和旅游市场专项整治工作进行了布置；9月27日上午，县委常委、宣传部部长xx，县政府副县长xx主持召开了我县旅游平安生产和市场专项治理工作调度会，对旅游平安生产和旅游市场专项治理工作再次进行了部署。同时，在此前，以县旅游产业开发工作领导小组名义，下发了《关于做好20xx年中秋节、国庆节旅游工作通知》。并转发了省旅游产业领导小组办公室印发的《旅游市场专项治理工作实施》。

　　2、我局在认真学习《旅游法》的根底上，对旅游从业人员还组织开展了一次《旅游法》的学习培训。在宣传方面，各涉旅企业纷纷针对10月1日即将出台的旅游法开展了一系列宣传工作。悬挂了旅游法宣传条幅xxx多副，LED广告5条。我局还编印了《旅游法》单行本xxx本，发放给县四套班子领导和各相关单位、企业，使旅游法深入人心。

　　为进一步标准旅游市场秩序，不断提升旅游效劳质量和游客满意度，切实保障旅游者和旅游企业的合法权益，保证节日期间旅游市场标准和平安运行。一是对星级酒店、旅行社、旅游企业进行了一次全方位的平安生产大检查，对各旅游景区（点）重点区域、设施设备等方面进行了全面实地检查，及时发现和消除各类旅游平安隐患。二是组织人员对旅行社进行重点检查，坚决打击旅行社恶性

　　竞争，侵害游客利益等行为。从检查的情况来看，我县境内3家旅行社未发布过虚假广告，未发生低于本钱价招徕游客、委托旅游业务缺乏额支付接待和效劳本钱费用、地接缺乏额支付本钱费用的旅游团队等“零负团费”经营行为；未发生超范围经营的行为；未发现导游讲解不讲政治、不讲科学、不讲文明，旅游车驾驶人员效劳态度低劣的行为；旅行社能按要求取得经营资质，与游客签订正规旅游合同，没有发生非法转让旅游业务经营许可，导游也取得了导游证并有导游IC卡持证上岗。

　　在专项治理工作中，做到了“三个结合”。一是结合节前旅游平安检查工作中出现的问题进行督查整改；二是结合上级主管部门专项整治的要求进行检查；三是结合各相关职能部门的工作职责开展联合执法检查，形成工作联动协调机制。

　　下一步，我们将以这次专项治理工作为契机，认真做好我县旅游市场的标准管理工作，进一步建立健全更加完善的监管长效机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化我县旅游效劳环境，提升游客满意度，为我县旅游市场的持续健康开展做出应有的努力。