公司接待流程及方案制定表格12篇公司接待流程及方案制定表格 保密原则特别申明接待中涉及机要事务秘密文电重要会议要特别注意保密接待中既要熟练介绍公司情况又要内外有别严守本公司商业机密对不宜对方摄下面是小编为大家整理的公司接待流程及方案制定表格12篇,供大家参考。
篇一：公司接待流程及方案制定表格
保密原则特别申明接待中涉及机要事务秘密文电重要会议要特别注意保密接待中既要熟练介绍公司情况又要内外有别严守本公司商业机密对不宜对方摄影摄像的场合应向参观人员接收来宾信息了解到访时间接送要了解来访单位的领匚时间成立接待小组预订酒店r接待前会议准备宾客接送投影仪调安排会议接待部门或有关办公楼门前迎宾叱茶水等准参加人员通前言
[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)
1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认
1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。1.1.3需要确认接待的地点。1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。1.2.2客户预期谈判的内容。1.2.3明确此次来访带来的深远影响。1.2.4根据上述确认此行活动的主题。1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲
解人员——技术支持部；等等。）2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）
根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。2.2、制定参观路线
2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。2.2.4绘制参观路线图/参观路线流程。2.3、公司整体布置（详情参见附表二）2.3.1外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）2.3.2内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。（以上信息可以根据每次具体情况而定）2.4、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）*循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品（机器设备等）2.5、员工面貌整理（详情参见附件四）
统一要求全体员工职业装接待。2.6、人员安排（详情参见附表二）
2.6.1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。）
2.6.2各环节负责人2.6.3礼仪人员2.6.4其他人员3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命
根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。3.1.1车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。*高级轿车（奔驰、宝马等）。②二级——中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等）。*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。*普通轿车/打车。3.1.2机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。
3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。
3.3、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。
3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。②会晤期间，所有接待人员待命。
3.5、结束送行①根据身份确定规格而定。
（一级客户送至公司门口、汽车旁。二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。
4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：
4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。4.2、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。4.2.2总结并记录此次接待活动的利弊。4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。4.3、总结整理资料留档4.3.1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。4.3.2相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员
说明。
【结束语】
兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从颁布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。
附件一
xxx客户来访接待流程图
了解到访时间、接送要求、预订酒店、预定返程票等
接收来宾信息实施接待前的准备
成立接待小组
了解来访单位、领队、人数、目的、时间
申请部门填写新客户来访接待通知单
预订酒店
接待前会议准备
欢迎横幅
预定返程票驾驶员准时接送接待部门或有关领导按领导安排订餐接待部门领取参观牌
投影仪调
宾客接送办公楼门前迎宾
会议中接待服务
安排会议试室
会议室整理
茶水等准备参加人员通知打开空调或灯光
参观工厂
斟茶倒水服务
会议结束收拾
会谈结束送宾客
就餐
接待部门和有关领
导陪同
酒店住宿
交接预订票务
注：1、2、
附件二
为接待部送门客执人行返，程为需要才执行的流程，
送往酒店协助办理为接待小送组客执人登行记。到机场
为必车须站执行的流程
xxx客户来访接待人员职责说明
一、接待接口人
1、处理接待信息一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。
2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。
3、归档保存接待记录接待接口人归档，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。
4、资料维护负责组织对交流资料的维护。每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。要符合公司宣传策略，把好信息保密关。
二、接待助理人
1、进行接待安排
①制定详细接待计划。②确定来访的议题及来访时间、地点。③明确双方与会人数、人员姓名、职位。④作好接待日程安排及议程安排。⑤与接待负责人确认此接待计划。⑥礼品资料准备。⑦会议准备。⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。
2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。②接待后组织会议，收集意见。
三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解与客人交流。附件三
xxx客户来访接待注意事项
一、接待注意事项：
1、接机
①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。
②客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。
③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。
2、吃饭（根据情况选定餐厅）
饭桌上谈生意是中国的特色。顾客定方向，主人定消费额度。菜的个数应该比人数多一道，酒水占总金额的40%。问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。
3、酒店
根据客人需求和级别来订酒店。（三星——五星）具体方案由行政部制定。
二、特别注意事项
4、送礼
送礼；酒店是最好的地方。1.一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。
5、合影
这是大部分民营企业忽略的一点。即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。
6、必要摆放
在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。还要笔记本，有关公司的书面资料等。
7、幻灯片
对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实，但不用什么都说。
8、参观厂房
在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示（只展示基础的东西）。但核心技术要说的比较深奥，而且没必要展示。
9、反馈
在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。
附件四
xxx客户来访接待人员着装要求事项
一、男士：1、衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。2、不需留长发、蓄长须，留长指甲；整体仪表干净整洁。
二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜（肉色/黑色）高跟鞋（3—5公分适宜）。2、换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发）。
三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。
附件五
xxx客户来访接待参观指引
一、礼仪规范1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示
意。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，送至公司门口、汽车旁。二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排1.1主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。???1.2主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。1.3几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排。另外，对邀请的上级单位或平级单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。1.4对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现1.4.1主席台人数为奇数时
1.4.2主席台人数为偶数时2、关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。2.1中餐桌2.2西餐桌?3、仪式的座次安排
签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。4、关于乘车的座次安排????小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。????乘车座次安排5、合影座次安排与主席台安排相同附：会议座位安排
长条桌
注：A为上级领导，B为主方席?????沙发室??????与外宾会谈??????注：A为主方，B为客方??????与上级领导座谈??????注：A为上级领导，B为主方领导附表一
xxx客户来访接待通知单
（一）来客基本信息
姓名性别年
单位
职务地址
龄
电话
邮
编
（二）、重要来宾个人信息：
1、背景：
2、在项目中的具体作用：
3、对公司技术、文化管理的认可度：
4、来访公司、会见领导历史记录：
5、个人爱好、忌讳等：
（三）、来访目的：□选型□参观□签合同□合作
□顺访□游玩□其它
（四）接待级别
□A省级□B地市级□C普通级□其他特殊客户
接口部门：
接待日期：
接待负责人：
手机及电话：
责任部门：
责任款项：
配合部门：
配合款项：
（五）来访时间及安排
到达日期
航班号（车、船次）：从
至
月
出发时刻
到达时刻
日
预计离开日返程票：□已订月日时分从
至
期
□待定月日时分从
至
月
日
（六）接待要求：
1、迎接迎接地点：□机场□火车站□其它
接待人员：□司机□指定人员
其它要求：□需持鲜花迎接□需在迎接地点打欢迎□车型有特
殊要求
2、住宿入住酒店：□一类：五星□二类：四星□三类：三星（快捷类）
□其它
房间类型：□标准间间□豪华间间□套房间
费用承担：□公司全部承担□客人完全自付□公司只承担房费，
其它费用自理
其它要求：□提前办好入住手续□开通国内长话费□酒店包早
餐□摆放水果□摆放鲜花□摆放公司宣传资料
□摆放公司欢迎牌
3、就餐费用承担：□公司全部承担□公司承担接风、送行，其余客人自
理
□客人完全自理□其它
接风、送行宴建议陪同领导：□总经理
□副总经理
□部门经理
□指定人员
4、游览
5、礼品礼品类别：□电器类□文化类□工艺品类（续写申请
单）
6、送行是否安排车辆：□是□否送到地点：
（七）其它要求：□录音□录像□拍照□翻译□做会议记录□其
它：
（八）接待费用预算：
申请人
部门经理审批
元以内主管总经理审批
抄送告知部门
附表二
xxx客户来访接待物品申请单
（一）公司外部
□欢迎横幅□指示牌（大堂、电梯出口、楼梯间）
□花篮/植物绿化□KT版签名墙□红地毯
（二）公司内部
1、参观区：□红地毯□植物/花盘装饰
2、会客室：□果盘□/茶水/咖啡/饮料□香烟/烟缸/打火机
3、会议室：□国旗□鲜花□姓名牌□投影设备
4、展厅：□产品彩页□样品
5、资料：□公司宣传片□公司宣传册□产品彩页□演示样品□汇
报演讲ppt/稿件
（三）车辆安排
1、一级/高级接待：□高级商务车（丰田三花、奔驰商务）
□高级轿车（奔驰、宝马）
2、二级/中级接待：□中级商务车（别克商务、日产商务）
□中级轿车（雷克萨斯、大众）
3、三级/普通接待：□普通商务车（东风商务车、江淮商务车）
□普通轿车
□打车
4、机动车辆：□安排1-2辆随即车辆
（四）人员安排
1、调配人员：□接待接口人
□接待助理
□接待负责人
2、各环节负责人：□产品演示人员安排
□产品讲解人员安排
□网络调试人员安排
□照相跟拍人员安排
3、礼仪人员：□前台礼仪
□个重要出入口
礼仪
□会议/会晤室礼仪
□宴会礼仪
4、其他人员：□陪同人员
附表三
□机动人员
xxx客户来访接待总结报告
1、参观情况：
2、交流内容：
3、效果总结：
4、资料图片汇总：
5、后期电话反馈情况：6、费用记录：
费用计划实结算方式现金方式际交通费费住宿费用餐饮费
旅游娱乐费总计超标情况
签单方式
篇二：公司接待流程及方案制定表格
公司接待方案模板表格公司人事流程及表格人事流程汇总一、招聘流程图1、用工申请表2、应聘人员登记表（两页包含面试评价）二、员工入职、试用期考核、转正流程1、员工入职信息登记表2、试用期考核表3、员工转正申请表（两页）三、员工调薪、调岗流程1、员工薪资评核表2、员工调岗单四、员工离职流程1、员工离职申请2、员工离职交接单五、奖惩流程1、奖励审批单2、惩罚审批单六、人事事务申请流程1、事申请单
七、加班、请假流程
1、请假申请单
2、加班申请单
用工申请表申请部门增补岗位职务类别
增补人数待遇紧急程度□特急□急□一般
□有合适人选再进希望到岗时间编制□编内人员□超
编人员申请补增原因□岗位空缺□辞职补充□储备人员
其他（请注明）
增补人员工作要求性别年龄婚否学历
专业外语文字表达形象气质专业工龄其他
要求申请部门主管意见签字：
年月日申请部门经理意见签字：
年月日人力资源意见签字：
年月日副总经理审批签字：
年月日总经理审批签字：
年月日应聘人员面试登记表应聘职位：
填表时间：
年月日时分姓名性别年龄
出生日期
照片民族身高体重政
治面貌学历职称身份证号籍贯户口
所在地现住址
□自有□租房车程_______分钟路线（简要说明）
婚姻状况□己婚□未婚□离异近期有无结婚
打算（一年内）
□有□无健康状况□良好□一般□患病
__________有无疾病史：□无□有__________固定电
话（自愿填写）
手机号码Email教育经历(本科请注明一本、二本、
三本)
起止时间学校名称专业学历在校职务与所获奖励
最高学历获取方式□统招□全日制自考□成考（脱产）
□校外自考□成考（业余）
□成考（函授）
工作经历起止时间公司名称职务税前薪资离职理
由证明人及电话
主要业绩：
主要业绩：
主要业绩：
培训经历培训时间培训机构培训内容所获得的证书
技能特长外语水平英文：□四级□六级□八级□
其他____________其他语种：_______________计算机水平
□精通□熟练□一般□不会驾照□有□无其
他期望工资税前______元/月可接受的最低薪资税前
______元/月到岗时间能否出差□能□否能否接受
工作调动□能□否能否加班□能□否社保关系
1、□未办理社保
2、□己办理保险
□养老□医疗□生育□工伤□失业□其他
________关系□自缴□公司缴纳□其他
_______________自我评价工作、业务能力自述：
综合评价：
（评定结果：优、良、一般或强、较强、一般，请在横线上
填写）
□品德性格
□自信心
□事业心□纪律性□组织能
力
□协调能力□表达能力□写作能力
□
逻辑思维能力_□工作主动性兴趣爱好声明(以
下内容请仔细阅读)：
1、本人保证以上填写的内容真实、准确，如有虚假，愿意承
担相应责任。
2、本人愿意接受公司的背景调查，入职后被核实不符，愿意
无条离职。
本人签字
年
月
日录用意见（由公司填写）
人力资源部评价录用决策□录用□复试□
储备□不予考虑用人部门评价录用决策□录用
□复试□储备
□不予考虑总经理评价录用
决策□予以录用□储备□不予考虑员工薪资审
批表姓名部门岗位职级预计入职时间
工时标准签订劳动合同起止时间试用期起止时间
工作时间试用期工资标准工资总额明细工资总额合计：
元/月工资等级地区系数对应工资标准执行工
资标准
学历补贴司龄补贴兼岗补贴餐费补贴
外派补贴话费补贴交通补贴全勤奖安全奖
其他补贴奖金或提成方法其他约定转正工资标准
工资总额明细工资总额合计：
元/月工资等级地区系数对应工资标准执行工
资标准
学历补贴司龄补贴兼岗补贴餐费补贴
外派补贴话费补贴交通补贴全勤奖安全奖
其他补贴奖金或提成方法其他约定保险基数
公积金基数保险缴纳月份公积金缴纳月份部门经理
部门总监人力资源总经理员工本人签字：
员工基本信息登记表工
号公
司部门岗位/职务照片姓名
出生年月性别婚姻状况民族籍贯
身份证号户口性质户籍属地政治面目现家庭住
址家庭电话毕业学校专业手机号码毕业时
间最高学历最高学位是否在学技术资格（职
称）
入职日期
年月日参加工作时间电子邮箱计算机水平
英语水平血型个人特长、业余爱好工
作简历起止时间工作单位职位主要职责范
围
学习与培训经历起止时间学校专业学
位/资格证书
家庭情况姓名年龄与本人关系工作
地点及职务出现紧急情况相关联系人姓名年
龄与本人关系联系电话工作地点及职务
本人坚定声
明以上填写所有资料属实，如有虚假,任何时候被查出,会受到
立刻革职处分。
本人签字：
日期：
试用期转正考核表姓名性别年龄学历部
门职务试用期起/止时间试用期内绩效考核成绩
□未通过试用期意见______________________部门领导/日期人力资源部意见：
□同意，转正时间自年月日起计算□不同意，原因：□其它：__人力行政部主管/日期总经理核准意见：____________________总经理/日期员工转正申请表日期：年月日姓名部门公司职务学历专业入职日期试用期间考核内容评分项目优秀（95%以上）良好（80%—94%）一般（60%—80%）差（60%以下）自评初核自评初核自评初核自评初核工作能力2020工作态度20
20工作效率1510沟通、协作能力1515制度遵守1515道德品质1515自评人自评分数初核人初核分数初核评语（转正人直属领导填写）初核人签字：日期：年月日考勤状况迟到次早退次病假天事假天旷工次注：试用期内迟到、早退一次记－2分，病假、事假不记分，旷工记－10分考核结果：（自评权重为0.4，初评权重为0.6）分结论（）提前转正，晋（）级，从年月日起正式聘用。（）提前转正，不予晋级
（）按期转正，晋（）级
（）按期转正，不予晋级
（）延长试用期个月到年月日止。
（）试用期不合格，不拟聘用员工总结：
部门经理意见
签字：
日期：
年月日行政人事部意见签字：
日期：
年月日总经理意见签字：
日期：
年月日
员工薪资评核表
填表:年月日核定类别转正年度绩效调
薪转岗调薪
特别调薪姓名部门岗位入职日期工
作时间种类标准工时综合工时不定时工时学历上次调
薪时间及原因上年度工作表现薪资调整理由原月工
资标准
（税/险前）
工资总额合计
元月工资明细：
工资等级对应工资标准地区系数执行工资标准
学历补贴司龄补贴全勤奖安全奖/交通补贴/
餐费补贴外派补贴/兼岗补贴/话费补贴/其他补
贴/调整后月工资标准（税/险前）
工资总额合计
元月工资明细：
工资等级对应工资标准地区系数执行工资标准
学历补贴司龄补贴全勤奖安全奖/交通补贴/
餐费补贴外派补贴/兼岗补贴/话费补贴/其他补
贴/其他说明新标准执行日期审批程序部门
经理意见部门总监意见人力资源意见总经理意见
薪资审批单经逐级审批及本人签字后，将作为劳动合同变更文之
一，与劳动合同具有同等法律效力。
员工本人签字：
日期：
员工调岗单姓名
性别
年龄
调入部门
新岗位
调入时
间
调出部门
原岗位
调出时间
调入地点
调出地点
原岗位薪资待遇
新岗位薪资待遇
调
动原因_______年____月____日调入部门意见签字：
_______年____月____日调出部门意见签字：
_______年____月____日人力资源意见签字：
_______年____月____日总经理意见签字：
_______年____月____日
员工辞职申请单姓名
部门名称
岗位名称
入职时间
本公司工作年限
预计离职时间
辞职
申请和原因（以下内容必须员工本人手写）
辞职申请人：
申请日期：
辞职员工直接上级岗位替补方案：
□现有在职员工交接，姓名：□招聘新人
离职交
接日：
最终离职日：
审核签字：
签字日期：
总经理审批
审批签字：
签字日期：
注：1、员工的辞职申请和原因必须手写，可参照模板填写；
申请人签字必须本人亲笔签名，不得代签。
2、辞职员工直接上级/部门负责人必须填写岗位替补方案、
离职交接日、最终离职日等重要信息。
员工离职交接单姓名
性别
部门名称
岗
位名称
离职日期
社险公积金缴费社险缴纳标
准，缴至月；公积金缴纳标准，缴至月部门内
部工作交接文、规章制度及各类业务资料移交（纸质和电子材
料）、工作进展情况交接：
移交人
接收人
监交人/部门及系统领导
移
交手续办理事项类别明细金额（元）
经办人签字仓库
宿舍
胸卡
电脑
办公用品、文具
手机、SIM卡、U盘等
工服折旧
应付工资
保险、公
积金个人部分
经济补偿金
奖惩
财务借款
运费、货款未结项
违约金
其他
结算金额人民
币
（元）
大写：
约定支付形式及日期：
离职人员确认（签字）：
部门经理签字：
日期：
人力资源签字：
日期：
人力资源经办人：
备注
办理离职手续须知：
1.离职人员在接到此表单后，在一天内必须办完相关手续，
并将此表经部门领导批准后交予管理部，管理部审核后方可办理
其他手续，否则视其手续无效。一天内未交表，则此表作废。
2.此表单必须本人亲自办理，代办者不予批准。
3.离职人员必须将工作交接清楚，方能给予结算工资。
4.离职人员在办理完所有手续且无任何异议情况下，由离职
人员本人签字，此表生效。
离职人员签字：日期：
奖励审批通知单
填报日期:＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日编号
发起部门
发起部门负责人
被建议人信息员工姓名部门职位名
称入职日期事经过事发生时间年月日点分发
生地点
事过程说明创造价值（请详细描述计算经过）
对应相关条款＿＿＿＿条款
项之规定奖励等级通报表扬□记功表扬□评优
奖励□奖励金额小写：＿＿＿＿元大写：＿＿＿元奖
励说明
部门经理
部门总监
人力资源
财
务部经理
总经理
被建议人确认签收以上事实
描述属实，本人无异意同意以上公司决定。
签字：
日期：惩罚审批通知单填报日期:＿＿＿年＿＿＿月
＿＿＿日
调查发起部门
发起部门负责人
被建
议人信息员工姓名部门职位名称入职日期
事经过事发生时间年月日点分发生地点（车间、机
组等）
涉及人员
事过程说明损失金额（请详细描述计算
经过）
对应相关条款＿＿＿＿条款
项之规定处罚等级警告记过降职/级撤职调离
留用察看免职无尝解除劳动合同保留追究责任人相关法律
责任的权利终止试用期予以辞退处理□□□□□
月□□□□处罚金额＿＿＿＿＿＿＿＿元大写：
＿＿＿＿＿＿＿处罚纠正措施序号以上事调查过程中发现
的问题对应纠正措施检查时间检查人
1
2
3
部门经理
部门总监
人力资源
财务部
总经理
被建议人确认签收以上事实描述属实，本人无异意同意以上公
司决定。
签字：
日期：
关于的申请
申请人：
______年___月___日部门负责人意见部门负责人签字：年月日人力资源人力资源签字：年月日总经理意见总经理签字：年月日备注员工请假单姓名所属部门请假天数填表日期请假理由休假时间年月日上/下午至年月日上/下午请假性质□事假□病假□丧假□产假□婚假□年假□孕检□倒休经理签字总监签字人力资源签字总经理签字加班申请单姓名所属部门加班天数填表日期加班理由加班时间年月日上/下午至年月日上/下午经理签字总监签字人力资源签字总经理签字
篇三：公司接待流程及方案制定表格
领导来公司视察接待流程安排RevisedbyJackonDecember14,2020
接待领导视察工作流程安排
为安排好视察领导来访期间的工作和生活，保证他们的安全和身
体健康，特制定如下接待方案：
一、接待时间：
2017年月日--2017年月日
二、接待负责人人员：
总负责人：xxx
陪同人员：xxxxxxxxx
三、接待前期准备工作
1、住宿安排，提前预定五星级酒店房间
2、制定相关的检查路线及行程安排
3、迎接车辆安排，由xxx驾公司商务车前去迎接
4、用餐安排，注意考察组领导的饮食习惯
5、拍照人员安排：xxxxxx
6、制作悬挂欢迎标语：“热烈欢迎领导莅临我司指导工作”
四、接待流程安排
x月x日
1、x月x日x午xx：xx，和
开公司商务车从公司出发到达
保定高铁站迎接考察组领导。
2、xx:00公司领导层提前到公司大门口静候迎接。
3、视察线路：由公司领导陪同解说引领考察组领导到生产车间-采购
部-技术部参观指导；视察、指导结束后，至接待室总结交流指导工作。
5、xx:30由领导层陪同视察领导就餐。
6、用餐后入住保定五星级酒店休息。
7、下午xx:00安排娱乐活动及晚上就餐。
x月x日
公司领导陪同视察组去xxxx。
x月x日
公司领导陪同视察组去xxxx。
x月x日
由
和
开商务车送视察组领导返程。
以上为接待领导视察小组工作流程安排，各部门要高度重视此次接待
工作，切实做好各项服务保障，确保不出纰漏。要进一步细化规范要求，
相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查
组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明
问题，又不啰嗦。
各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相
互之间做到拾遗补缺。
办公室
2017年x月x日
篇四：公司接待流程及方案制定表格
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理行政部为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部,并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部四、计划与准备1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表，酌情安排接待标准。2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、因特殊会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等.6、行政部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部副经理和主接待人员协调安排，统一调度.7、行政部根据情况提前购买车票及机票。五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、各部门负责人1、迎接：总经理、副总经理、接待部门负责人在办公楼大厅门口迎接,注意把握
迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序.正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方.即先介绍主人,后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方,后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低,依次而行.来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。)
2、参观：总经理、副总经理、接待部门负责人陪同，由接待部门负责人沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息.
3、座谈:行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备.
4、用餐标准:行政部根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店:6、行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。7、行政部根据情况购买礼节性礼品.二级标准：陪同人员：副总经理、相关部门负责人1、迎接:由接待对口部门到公司大厅门口迎接，引导来宾。2、参观：副总经理、相关部门经理陪同，由接待对口部门接待人妖沿途介绍公司基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。3、座谈：行政部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。4、用餐标准：行政部根据情况预定酒店:5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店：6、行政部根据情况购买礼节性礼品。三级标准：陪同人员：相关对口的部门负责人及人员1、参观：相关对口的部门负责人及人员陪同，由相关人员沿途介绍公司基本情况
以及到达项目地后详细介绍相关信息.2、座谈：行政部确保办公楼环境、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、
纸笔、茶水杯摆放于接待室。3、用餐标准：行政部根据情况预定酒店：六、接待礼仪:1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情,不卑不亢。5、迎接来宾时:要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场，接待人员
引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸
右手示意，并说“这边请”。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出.9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人,先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去,方
可离开。七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练
介绍公司情况,又要内外有别，严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。九、商务接待中的座次安排（图）(一）关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让.2、主席台座次排列，领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。
3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握,不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志,可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾,也不一定非得按职务高低来排,通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾,其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座.这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候,再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图.如有临时变化,应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签
差错或领导空缺.还要注意认真填写名签,谨防错别字出现。主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
（二）关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定.
中餐桌西餐桌（三）仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列.（四）关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。乘车座次安排（五）合影座次安排与主席台安排相同.附：会议座位安排
长条桌注:A为上级领导,B为主方席
沙发室与外宾会谈注:A为主方，B为客方与上级领导座谈注：A为上级领导，B为主方领导
篇五：公司接待流程及方案制定表格
前台接待管理流程及表格一、接待主管岗位职责
职责1职责2
制定前台接待工作年度计划，报行政部经理审批协助制定前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度，并监督执行
职责3
对前台接待专员进行有效的培训和指导，提高其业务水平和服务素质
职责4
协助前台接待专员做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况
职责5职责6职责7
主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦参加行政例会，及时了解员工的思想动态及困难，及时采取解决措施受理直接下级上报的合理化建议，并按照公司相关规定程序处理
职责8职责9职责10
与公司各职能部门的协调及联系，协助组织公司的文化活动等督导迎送工作，检查前台接待专员的仪表仪容、劳动纪律、礼仪及工作效率负责向行政经理提请对前台接待专员绩效考核的建议并协助实施考核
职责11
负责检查、监督前台办公区域内的安全、清洁和消防工作
职责12
正确传达上级指示，及时对下级工作中的争议做出裁决
职责13
协助公关事务主管、行政经理处理各种社会公共关系
职责14
负责前台接待突发事件及公司领导临时交办事件的处理
二、接待专员岗位职责
职责1职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8职责9职责10职责11职责12
服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见完成领导交办的其他或临时工作
三、客人来访登记表
1．公司前台来访客人登记表
序姓名
号
12345…编制：
所在单位
来访是否人数预约
被访人姓名部门
事由
年月日
时间
备
到达离开注
审核：
2．前台接待来访记录表
来访人姓名
接待内容简况
处理意见：
来访人单位
来访时间
接待人
处理结果：编制：
审核：
3．物业公司前台来客登记表
序姓号名12345…
编制：
所在单位
来访人数
联系方式
是否预约
被访单位及被访人姓名
来访事由
审核：
年月日
时间
备
进入离开注
四、前台接待日志表
日期
年月日
姓名
签到时间
考勤记录
记录人姓名
签到时间
收发记录
接待记录
电话记录备注编制：
审核：
五、函件收发登记表
1．信函与快件签收登记表
日期
来件单位
编号
数量
密（速）级
接受部门签收人（签字）
编制：
填表人：
2．信函与快件寄送登记表
日期
送寄部门
编号
数量密（速）级送达单位接收人送寄人（签字）
编制：
填表人：
六、前台接待管理流程
1．预约客人来访接待工作流程
前台接待主管
前台接待专员
客人
①整理当天预约记录
②确认与提醒访问事宜
③来访登记④通知被访者
⑥引领会见
来访客人等待
审核
⑦来访信息录入，记录汇总⑧存档结束
各职能部门开始
告知来访者情况配合
⑤确认来访告知相关事宜
准备接待来访客人接待来访客人送走客户
2．来电转接流程
前台接待专员
外部单位人员开始
①听到电话铃响
拨通电话
②拿起话筒接听
③倾听来电事由
范
范围内
围
外
④处理
⑤转接
明确被访人在否不在
⑥告知情况⑦留言记录
结束
在单位
各部门或员工接电
七、收发文件管理流程
1．信函收发工作流程
行政部经理
审核
审核
前台接待专员开始
①接收信函②登记③分信
是否有明确收信人无④拆信⑤回信⑥寄信
⑦登记信息结束
各职能部门有
接收
2．接收信函、快件工作流程
前台接待主管
前台接待专员
①签收②登记③筛选④分送⑤记录存档
结束
各职能部门
外部单位开始
发来信函、文件
接收
3．寄送信函、快件工作流程
前台接待主管
前台接待专员
②签收③登记④联络相应单位
各职能部门开始
①交待寄送信函、文件事宜
外部单位
⑤接到服务要求处理发送结束
4．传真发文工作流程
行政部经理
前台接待专员
审批
填写申请表②登记③发传真④原件存档结束
员工开始
①提出申请
5．传真收文工作流程
行政部经理
签收
前台接待专员开始
①收文②登记③复印④存档⑤转交文件
结束
各部门或员工接收
6．收文背签流程
总经理
审核
前台接待专员开始
①递交文件
③转交④存档
结束
各部门或员工②签字
八、前台接待流程
开始看到客人，礼貌招呼问明来访事由，登记
通知被访人安排客人等待地点引领客人到达等待地点奉茶或饮料，请客人稍等
微笑离开结束
九、来电处理流程
开始电话接通，礼貌招呼
问明来电事由电话处理
电话留言记录电话记录归档
结束
篇六：公司接待流程及方案制定表格
公司接待标准及流程一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理"的原则。
二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。
三、管理运营管理中心为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的
安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报运营管理中心审批，运营管理中心备案,并协助拟定接待计划，需公司领导出面、运营管理中心协调的重要接待，应提前1天告知运营管理中心。
客户接待标准a)客户来上海办事或专程来公司参观考察公司员工在接到客户来访预约后，填写《客户接待申请表》，需公司领导出
面的重要接待，应至少提前3天告知销售部.客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要
划分为A、B、C三个级别。
职位
关系银行规模潜力
A省处级以上职位；县级理、董事长
合作过并有进一步合作意向
B省科级、县级主任、行长
以上职位
有合作意向
总行、省行、省联社、同级别的银协县联社、地级市分行
100万以上/年
50-100万/年
C科员类普通支行50万以下/年
注：职位、关系、行规模、潜力中有三项达到A类，可以使用A类接待标准。如达不到A类,有三项达到B类或B类以上,可以使用B类接待标准。其余为C类接待标准。
1、C类接待
项目名称
说明
住宿标准按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；
餐饮标准宴请消费控制在150元/人以下；宴请一次；
水果标准
元/人
宴请用酒洋河蓝色经典或等价位的酒；
接待陪同人员区域经理，客户经理
接待车辆其他接待物资标准
商务车或出租车；
1、饮品（饮用水、茶）；2、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在200元/人以下。台花1个、立式讲台、立式讲台、公司资料(汇报总结、期刊、书香银行等)，水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公司新址、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶
2、B类接待
项目名称
说明
住宿标准
按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；由销售人员给每个房间送一份水果
餐饮标准宴请消费控制在250元/人以下;宴请一至两次；
水果标准
元/人
宴请用酒剑南春或等价位酒
接待陪同人员客户经理、区域经理、一级部门负责人或副总
接待车辆其他接待物资标准
公司轿车、商务车
1、饮品(饮用水、茶、咖啡)；3、可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐;4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在500元/人以下。台花1个，立式讲台、公司资料(汇报总结、期刊、书香银行等），水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公司新址、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶
3、A类接待
项目名称住宿标准餐饮标准
说明住宿标准四级以上酒店，如确实需要，公司可负担费用宴请消费控制在400元/人以下；一次主宴400元/人，其他150元/人;
宴请用酒剑南春，（如都是省级部门负责人及以上人员用茅台)
水果标准
元/人
接待陪同人员客户经理、区域经理、主管副总、总裁；
接待车辆其他接待物资标准
公司轿车或商务车
1、酒店房间内布置迎宾卡、鲜花、水果;2、公司显著位置布置迎宾条幅、迎宾人员等；3、饮品(瓶装饮用水、茶、咖啡）、水果；4、安排公司领导与来宾合影并制作相框；安排会谈记录、录音、摄影、摄像；5、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；6、必要时于来宾临行时赠送纪念品,消费控制在1000元/人以下。台花2-3个（桌上2个，依来客人数而定）,立式讲台、公司资料（汇报总结、期刊、书香银行等），水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢迎牌、指示牌、公司新址、黑色中性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶
4、客户接待申请与审批流程
①公司人员在接到客户来访需求后，应填写《客户接待申请表》，经部门负责人审核后，提交到销售部负责人；
②申请人员在《客户接待申请表》内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，若需要超出公司接待标准接待的由销售部负责人决定;
③销售部接到《客户接待申请表》后，应根据公司客户接待标准进行客户接待行程设计并核定接待预算后，填写《商务考察行程安排表》，反馈至申请人员进行确认，A类客户《商务考察行程安排表》需提交董事长（蔡总)进行确认（请确认是否由蔡总确认）；经过确认的《商务考察行程安排表》在客户到达前一天给到客户方的领队。
错误!销售部将最终确认的《客户接待申请表》及《商务考察行程安排表》一份留底,一份交至接待负责人。
⑤接待结束后两个工作日内，接待负责人需要填写《客户接待信息反馈表》，提交到销售部负责人留档并安排相关销售人员进行后续跟踪。
b)客户到上海办班1、销售部助理每周五下班前将下一周到上海(若遇紧急情况，随时）开
班的信息表发邮件给销售部负责人，信息表包含如下几个重要信息:客户单位，开班名称，领队姓名,领队职务,报到及结束的时间，学员层次。
2、销售部负责人接到开班信息后，安排指定人员根据客户的不同层级进行合理的接待安排。接待标准参考公司规定的接待标准。c)客户异地办班或内训班
1、内训课程：由跟课的助教向销售管理组申领小纪念品,在见到客户方负责人后赠予客户。（此费用是不是算是培训成本)
2、客户异地办班：如有公司领导参加开学或结业典礼,由公司领导按照客户接待标准进行招待；如没有公司领导参加，由跟课的助教向销售管理组申领小纪念品,在见到客户方负责人后赠予客户。（建议删去）
申请部门：1、客人信息：姓名
客户接待申请表
申请人:
单位
职务
电话
2、接待时间：
年月日至
3、接待事由及接待主要议题：
年月日共日
4、希望洽谈参加人员：5、希望安排陪同人员：6、车辆安排：6、招待项目:□住宿□宴请□娱乐□游览□其它：宿请写清住几晚，几个房间；宴请请标注是中餐还晚宴）7、其它要求：
（备注：住
部门负责人
签字：
日期：
时间
3月23日
3月24日
商务考察行程安排表(样表）
接待事项
接机
参观公司，介绍网点服务项目
地点
虹桥飞机场T1
公司1106会议室
接待人员
备注
李某某
张某某李某某
航班信息司机姓名司机电话会议室安排：张某
1、客人信息：姓名
接待负责人:联系电话：
客户接待信息反馈表
单位
职务
电话
（备注:如有交换的名片,将名片的复印件作为附件）
2、接待时间：
年月日至
年月日共日
3、主要交谈内容：
4、重要信息:
四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等.在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、运营管理中心根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、总务部根据运营管理中心要求根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等(接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理）。
4、如有需要运营管理中心根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。
5、根据接待要求，总务部根据运营管理中心要求安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。
6、总务部参照运营管理中心要求根据情况提前购买车票及机票。五、接待流程
1、会场布置
2、果盘摆放:每次3—4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等；客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉；
3、客户到访前，打开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池;检查公司楼道、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁；4、迎接：接站人员提前二十分钟到达机场、车站迎接来宾，接到来宾后立即通知公司对接人,并告知预计到达公司时间；公司对接人接到通知后立即准备接待,公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领;同时将10楼大培训室内领导茶水倒上，水果保鲜膜揭掉;（如果遇到客户方领导人数比较多，则提前15分钟给每个杯子都加入半杯的水,以防止客户来的时候发现水不够)5、电梯引领礼仪：
1）先按电梯，让来宾先进，可先进电梯,一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进！”2）到达目的楼层后，一手按“开”,一手做清楚的动作说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向.6、参观：由总裁（根据级别决定公司领导）陪同来宾介绍公司基本情况并进行参观,总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。参观从11楼开始至9楼再到10楼(也视情况而定直接由11楼到10楼），下楼层时乘坐电梯,两层楼电梯口安排接待人员各一名；参观结束后引领来宾至10楼大培训室就坐;7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜.接待人员在会议室门口引领来宾入内就坐，隔30min加一次水；
六、接待礼仪1、仪表：面容清洁,衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方.
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度:诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序.
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”.
8、进电梯时:要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开.
七、注意事项
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别，严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。
八、信息反馈
接待结束,主接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有总经理室.
九、附则
1、本制度由行政部制定，报总经理批准后执行,修改时亦同.
2、本制度未尽事宜由行政部负责解释并修订.
3、本制度自下发之日起实施
1公司介绍人员安排及后备方案21106的设备的配套套件说明及保管——运营管理中心
篇七：公司接待流程及方案制定表格
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。四、计划与准备
1、行政部在接到公司领导通知或相关部门经理来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求、何时返回、返程交通工具等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接待规格、内容、日程、经费、任务分配等；经领导批准后逐项准备办理。
3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等，行政部需要事先准备好房卡、房间布置以及检查餐厅准备情况。
4、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目。5、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。6、行政部根据情况提前购买车票及机票。7、行政部根据来访人物身份，提前准备赠送礼品。五、接待标准接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待1、普通人员级别：适合人员：自来水公司负责人、污水处理厂负责人等A:住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星级以下三星级以上的标准；B:餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下（不含烟酒）；C:接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；D:接待车辆：四驱车或的士。E:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算；
F:其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠
送纪念品。（视双方合作情况而定）
2、科级以上人员：适合人员：
A:住宿标准按对方人员要求，公司可安排四星或五星酒店；
B:餐饮标准：午餐简便消费控制在500元以下，晚餐消费控制在500元以下；
C:接待陪同人员：业务员、业务经理、部门经理；
D:接待车辆：四驱车或商务车或的士；
E:感情接待：此类人员，公司领导可安排做一次或两次家中接待，业务人员陪同，以增加彼
此间的感情；（视双方合作情况而定）
F:其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐；必要时，可于客户临行时赠
送纪念品。（视双方合作情况而定）
G:以上标准是以二到三名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加
100元/人标准计
算；
3、特级人员级别：适合人员：主要品牌企业、行业相关部门领导、公司特邀领导、其他特殊
人员等。
A:住宿标准五星，公司负担全程费用；
B:餐饮标准：午餐简便，消费控制在300元以下，晚餐消费控制在300元以下；
C:接待陪同人员：业务经理、部门经理、总经理、股东；
D:接待车辆：商务车或租用高级用车；
F:其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或娱乐，必要时，可于客户临行时赠
送纪念品。（视双方合作情况而定）
G:以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加150元/人标准计算；
六、接待礼仪：1、递接名片：
一般情况下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。
递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和
食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说
“我叫XXX，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。
接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的
下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一
遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。接受
欢迎下载
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名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
2、递接其他物品：递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。
3、奉茶礼仪：⑴、奉茶的方法：
上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。
（2）、奉茶的顺序：一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大
时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。
（3）、注意事项：a、忌用不清洁或有破损的茶具。b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。c、切勿让手指碰到杯口。d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。
4、进餐时的礼仪（1）先请客人、长着动筷子，夹菜时每次少一些。离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不
要出声音，喝汤时也不要出声响，喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝，有的人吃饭喜欢用咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，特别是和众人一起进餐时,就要尽量防止出现这种现象
篇八：公司接待流程及方案制定表格
-公司商务接待流程及标准
一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着"热情礼貌、效劳周到、厉
行节约、对口接待，严格标准，统一管理〞的原那么二、围
本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理
办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报办公室，并协助拟定接待方案，需公司领导出面、办公室协调的重要接待，应提前2天告知办公室。四、方案与准备
1、办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾根本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这根底上拟定接待方案，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据来宾情况按方案通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间准备相关资料水果、香烟等。
4、办公室根据情况方案安排来宾游览路线、购物商场、娱乐工程。5、因特殊会议需要办公室须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设
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备、领导席签、横幅、制作欢送牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟
新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，平安性能良好，司机车辆
听从办公室主任和主接待人员协调安排，统一调度。
7、办公室根据情况提前购置车票及机票。
五、接待标准
一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、办公室主任
1、迎接：总经理、副总经理、办公室主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序〔遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，假设宾主双方皆不止一个，那么为其双方进展介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的上下，依次而行。来访时主人先伸手表示欢送。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。〕
2、参观：总经理、副总经理、办公室主任陪同，由办公室主任沿途介绍市根本情况以及到达工程地后详细介绍地块相关信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁、室温适度、灯光适宜，将公
司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席
签、横幅、欢送牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：
5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：
6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前方案参观游览路线。
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7、办公室根据情况购置礼节性礼品。二级标准：陪同人员：副总经理、办公室主任、相关部门经理
1、迎接：由办公室人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。2、参观：副总经理、办公室主任、相关部门经理陪同，由办公室主任沿途介绍市根本情况以及到达工程地后详细介绍地块相关信息。3、座谈：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁、室温适度、灯光适宜，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店：6、办公室根据情况购置礼节性礼品。三级标准：陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍市根本情况以及到达工程地后详细介绍地块相关信息。2、座谈：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。3、用餐标准：办公室根据情况预定酒店：六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，沉着大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
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5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人
员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、承受名片时：要以恭敬的态度双手承受，默读一下后重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸
右手示意，并说"这边请〞。
8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，假设送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，
方可离开。
七、考前须知
接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意，接待中既要熟练介
绍公司情况，又要外有别，严守本公司商业，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员
说明。
八、信息反应
接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提
取其中对公司有价值的信息交有部门领导。
十、商务接待中的座次安排〔图〕〔一〕、关于会议主席台座次的安排
1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，防止上台之后互相谦让。2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职
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务上下来排，通常掌握的原那么是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既表达出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
篇九：公司接待流程及方案制定表格
-公司商务接待流程及标准
一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、效劳周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理〞的原则。二、围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。三、管理商务部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报商务部，并协助拟定接待方案，需公司领导出面、商务部协调的重要接待，应提前2天告知商务部。四、方案与准备1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾根本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这根底上拟定接待方案，排出日程安排表，酌情安排接待标准。2、商务部根据来宾情况按方案通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。4、商务部根据情况方案安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐工程。5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢送牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。
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6、商务部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，平安性能良好，接送人员
负责协作商务部接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购置车票及机票。
五、接待标准
一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、商务部经理1、迎接：总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序〔遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，假设宾主双方皆不止一个，则为其双方进展介绍时，要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的上下，依次而行。来访时主人先伸手表示欢送。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。〕2、参观：总经理、副总经理、商务部经理陪同，由商务部经理沿途介绍市根本情况以及到达工程地后详细介绍地块相关信息。3、座谈：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁、室温适度、灯光适宜，将公
司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席
签、横幅、欢送牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准：商务部根据情况预定酒店：
5、下榻宾馆标准：商务部根据情况预定酒店：
6、商务部根据情况、来宾意愿和兴趣提前方案参观游览路线。
7、商务部根据情况购置礼节性礼品。二级标准：陪同人员：副总经理、商务部经理、相关部门经理
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1、迎接：由商务部人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。2、参观：副总经理、商务部经理、相关部门经理陪同，由商务部经理沿途介绍市根本情况以及到达工程地后详细介绍地块相关信息。3、座谈：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁、室温适度、灯光适宜，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。4、用餐标准：商务部根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：商务部根据情况预定酒店：6、商务部根据情况购置礼节性礼品。三级标准：陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍市根本情况以及到达工程地后详细介绍地块相关信息。2、座谈：公司人员确保公司环境、室、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。3、用餐标准：商务部根据情况预定酒店：六、接待礼仪：1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，沉着大方。3、言语：语气温和、礼貌文雅。4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
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6、承受名片时：要以恭敬的态度双手承受，默读一下后重收入口袋中。7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请〞。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。10、送客时：根据身份确定规格，假设送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。七、考前须知接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意，接待中既要熟练介绍公司情况，又要外有别，严守本公司商业，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。八、信息反应接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。九、商务接待中的座次安排〔图〕〔一〕关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，防止上台之后互相谦让。2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。3、几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务上下来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既表达出对客人的尊重，又使
篇十：公司接待流程及方案制定表格
无锡永信能源科技有限公司公司商务接待流程及标准
一、计划与准备1、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表,酌情安排接待标准。2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店.4、行政部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。5、因会议需要行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。6、行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作行政部接待人员协调安排，统一调度.7、如有需要行政部应根据情况提前为客户购买车票及机票。五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、行政部经理1、迎接：总经理、副总经理、行政部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序(遵守介绍时的先后次序。正规的做法,是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时,要先介绍主人一方，后介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑,按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。）2、参观:总经理、副总经理、行政部经理陪同，由行政部经理沿途介绍济南市基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。3、座谈:公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席
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签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。4、用餐标准：行政部根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准：行政部根据情况预定酒店：6、行政部根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。7、行政部根据情况购买礼节性礼品。二级标准:陪同人员:副总经理、行政部经理、相关部门经理1、迎接：由行政部人员到公司驻地门口迎接，引导来宾.2、参观：副总经理、行政部经理、相关部门经理陪同,由行政部经理沿途介绍市
基本情况以及到达项目地后详细介绍地块相关信息.3、座谈:公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公
司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。4、用餐标准：行政部根据情况预定酒店：5、下榻宾馆标准:行政部根据情况预定酒店：6、行政部根据情况购买礼节性礼品。三级标准:陪同人员：相关对口的部门经理及人员1、参观：相关对口的部门经理及人员陪同，由相关人员沿途介绍济南市基本情况
以及到达项目地后详细介绍地块相关信息。2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁,将公司简历或相关资料、
纸笔、茶水杯摆放于接待室。3、用餐标准:行政部根据情况预定酒店:六、接待礼仪:1、仪表：面容清洁，衣着得体。2、举止：稳重端庄，从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅.4、态度：诚恳热情，不卑不亢。5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人
员引见介绍主宾时，要注意顺序。6、接受名片时:要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中.7、过走廊时:通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步，转弯处伸右
无锡永信能源科技有限公司
手示意,并说“这边请”。8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人,后主人,先领导，后同事。10、送客时:根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方
可离开。七、注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练
介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
八、信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息交有部门领导.九、商务接待中的座次安排（图）（一）关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。2、主席台座次排列，领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置.3、几个机关的领导人同时上主席台,通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的,可安排在主席台适当位置就座。这样,既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体.4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现.
主席台人数为奇数时
主席台人数为偶数时
无锡永信能源科技有限公司
（二）关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定.
中餐桌西餐桌（三)仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边.双方其他人数一般对等，按主客左右排列.（四）关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。乘车座次安排（五）合影座次安排与主席台安排相同.附：会议座位安排长条桌注：A为上级领导，B为主方席
沙发室
与外宾会谈
注:A为主方,B为客方
与上级领导座谈
注：A为上级领导,B为主方领导
篇十一：公司接待流程及方案制定表格
XXX参观接待流程和指引前言
[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
xxx参观接待流程和指引（流程图参见附件一）
1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。1.1.3需要确认接待的地点。1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。1.2.2客户预期谈判的内容。1.2.3明确此次来访带来的深远影响。1.2.4根据上述确认此行活动的主题。1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和
部门负责。1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。1.3.3会议安排
客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌
宣片、公司品牌传册、产品彩页等。1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设
备等。1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部
经理。1.5、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接
待信息归档、传递。1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可
参与实施接待。1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承
担接待工作。
1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解人员——技术支持部；等等。）
2、接待来访前期准备工作2.1、吃、住、行安排（详情参见附件三）根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。2.2、制定参观路线
2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。2.2.4绘制参观路线图/参观路线流程。2.3、公司整体布置（详情参见附表二）
2.3.1外部：
①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）2.3.2内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。（以上信息可以根据每次具体情况而定）2.4、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）*循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品（机器设备等）2.5、员工面貌整理（详情参见附件四）统一要求全体员工职业装接待。2.6、人员安排（详情参见附表二）2.6.1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。）2.6.2各环节负责人
2.6.3礼仪人员2.6.4其他人员
3、接待来访当日具体工作3.1、车辆待命根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策
划）。3.1.1车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。*高级轿车（奔驰、宝马等）。②二级——中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等）。*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。*普通轿车/打车。3.1.2机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。
3.2、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。
3.3、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。
3.4、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。②会晤期间，所有接待人员待命。
3.5、结束送行①根据身份确定规格而定。（一级客户送至公司门口、汽车旁。二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁
挥手致意，方可离开。
4、接待来访后期总结工作4.1、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。4.2、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。4.2.2总结并记录此次接待活动的利弊。4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。
篇十二：公司接待流程及方案制定表格
公司接待标准及流程一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼
貌、效劳周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理〞的原则。二、适用围
本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。三、管理
行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待方案，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；
公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写"接待申请表"报总裁审批，行政部备案并协助拟定接待方案，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前1天告知行政部。四、方案与准备
1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾根本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这根底上拟定接待方案，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按方案通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
2、行政部根据来宾的重要性，安排拍照留影环节，事前要安排好场地，由企划部负责，具体如下：
1、、现场拍摄：
主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人沟通，确定拍摄人物重点〔包括主办方领导以及受邀主要来宾等〕，并且记录主要领导或重要来宾交谈的场面，包括应酬和互赠名片，尽量能够结合背景的设，交代会议场所和环境。
2、活动过程拍摄：
A、领导讲话拍摄：如果条件允许，尽量抵近拍摄。这样可以将主席台的横幅、投影等反映会议容的信息拍摄在画面当中。拍摄时机需要摄影者掌握，一般在讲话者抬头与参会者眼神交流活有手势时按下快门，这样可使讲话者显得更加生动。也有的领导自始至终不抬头交流，这样的讲话者拍摄一般可在讲话开场时活完毕时会出现讲话这抬头的时机。但是为了保险起见，低头的时候一定要拍上几以免容缺失。拍摄角度一般要与讲话者同高，尽量不使用仰角或俯角拍摄，并和讲话者保持45度左右的角度；
B、会场拍摄：主席台拍摄一定要有全景和单人的特写。由主席台背景一般色调较暗，拍摄尽量使用人脸曝光值测光数据，注意不要让麦克风、水杯等挡住面部，如果有必要可以有一定的角度。另外会场前排就坐的一般为比拟重要的参会者，所以需要从左右两个方向对会场进展拍摄。最后还要对会场全景拍摄，拍摄位置一般为后场后左、中、右三个位置各拍一，曝光值同样应该以主席台测光数值为准。
c、活动拍摄：一定要注意主要领导和重要与会者的活动并兼顾其他与会者。拍摄尽量做到人物和能够表现活动的主题的背景相结合。当参与活动的人员走动时，应尽量走到前面拍摄，而不是从后面跟随。还要提醒一下，照片的曝光时宁欠勿过
3、拍摄集体合影事前场地的选择，集体合影的构图布局要求上宽下窄留出天地，左右略留有余地而尽量充满画面。3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间准备相关资料水果、香烟等〔参照接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理〕。4、如有需要行政部根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他工程。5、因特殊会议需要，行政部负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢送牌、指示牌、安排礼仪人员等。6、根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，平安性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。7、行政部根据情况提前购置车票及机票。五、客户接待标准客户接待标准，根据来访者人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为A、B、C三个级别。
A
B
C
职位
政府工作人员、董事长、总副总经理、部门经理
经理
职员类
关系
客户
政府检查
来司受训
公司规模
集团公司
一般公司
小作坊
合作合作过并有进一步合作意向
有合作意向
普通
注：职位、关系、公司规模、合作中有三项到达A类，可以使用A类接待标
准。如达不到A类，有三项到达B类或B类以上，可以使用B类接待标准。
其余为C类接待标准
1、C类接待
工程
说明
住宿标准
按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；
餐饮标准
无宴请，午餐标准为30元/人
水果标准
无
宴请用酒
无
接待陪同人员
区域经理
接待车辆
无
其他接待
无
物资标准
无
2、B类接待
工程
说明
住宿标准
按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用；除总裁特别要求除外
餐饮标准
无宴请，午餐标准为30元/人
水果标准20元/人
宴请用酒
无
接待陪同人员
销售总监
接待车辆
无
其他接待
无
物资标准
无
3、A类接待
工程
说明
住宿标准参照"业务接待管理方法"
餐饮标准参照"业务接待管理方法"
水果标准30元/人
宴请用酒
白酒、红酒
接待陪同人员
客户经理、区域经理、主管副总、总裁
接待车辆
公司轿车或商务车
其他接待1、公司显著位置布置迎宾条幅、迎宾人员等；
2、饮品〔瓶装饮用水、茶、咖啡〕、水果；
3、安排公司领导与来宾合影并制作相框；安
排会谈记录、录音、摄影、摄像；
4、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；
5、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控
制在1000元/人以下。
台花1个〔桌上2个，依来客人数而定〕，立
物资标准
式讲台、公司资料，水果、果盘、水果叉、茶杯茶叶、领导席卡、欢送牌、指示牌、黑色中
性笔、话筒电池、翻页笔、烧水壶
4、客户接待申请与审批流程
①公司人员在接到客户来访需求后，应填写"接待申请表"，经部门负
责人审核后，提交到行政部；
②申请人员在"接待申请表"应明确来宾人数、级别、接待时间、接待
事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议，假设需要超出公司接
待标准接待的报总裁批准；
③行政部接到"接待申请表"后，应根据公司客户接待标准进展客户接
待行程设计并核定接待预算。
5、接待流程
1、行政部根据接待要求，安排公司的陪同人员，做好接待前、中、
后的人员安排工作，确保接待工作的顺利完成；
2、果盘摆放：
每次3-4种水果，建议水果种类以应季为宜，颜色错开，搭配有致，如草莓、猕猴桃、火龙果、青提、红提、西瓜、小金桔等；客户到访前备好用保鲜膜包好，客户快到时揭开保鲜膜，果盘旁需摆好水果叉；3、客户到访前，翻开投影，连接电脑，调试音频设备，更换话筒电池；检查公司走廊、洗手间及办公环境的卫生情况，确保干净整洁；4、重要客户到司前，公司楼下及电梯口各安排一人引领迎接，如人数多则需多安排接待人员在电梯口分批次引领；同时将大培训室茶水倒上，水果保鲜膜揭掉；〔如果遇到客户方领导人数比拟多，则提前15分钟给每个杯子都参加半杯的水，以防止客户来的时候发现水不够〕5、电梯引领礼仪：1〕先按电梯，让来宾先进，可先进电梯，一手按“开〞，一手按住电梯侧门，对客人礼貌的说：“请进！〞2〕到达目的楼层后，一手按“开〞，一手做清楚的动作说：“到了，您先请！〞客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前方引领方向。6、参观：由总裁〔根据级别决定公司领导〕陪同来宾介绍公司根本情况并进展参观，总裁在前引领并讲解，接待人员跟随来宾，以应对突发状况。7、座谈：公司人员确保座谈环境整洁、室温适宜。接待人员在会议室门口引领来宾入就坐，隔30min加一次水六、接待礼仪1、仪表：面容清洁，衣着得体。
